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中國企業培訓講師
員工常見心理現象識別與解決技巧
 
講師:白(bai)樺 瀏覽次(ci)數(shu):1

課程描(miao)述INTRODUCTION

深(shen)圳員工常見心理現(xian)象培(pei)訓
課程目標:
掌握(wo)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)正(zheng)常(chang)與(yu)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)異常(chang)、心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)健(jian)康與(yu)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)不健(jian)康等基本心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)診斷技(ji)(ji)術(shu);學會(hui)識別(bie)工(gong)作場所常(chang)見的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)異常(chang)的(de)(de)(de)現象、診斷不同程度的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)問(wen)題(ti)及應對技(ji)(ji)巧;對于嚴重心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)問(wen)題(ti)及更嚴重的(de)(de)(de)情況,掌握(wo)科學的(de)(de)(de)轉(zhuan)介方法(fa)。做到隨時隨地了(le)解員工(gong)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)狀態、處理(li)員工(gong)不良情緒、減少(shao)員工(gong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)相(xiang)關(guan)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)發(fa)生、提升危(wei)機事件發(fa)生后的(de)(de)(de)處理(li)技(ji)(ji)能及轉(zhuan)介技(ji)(ji)術(shu)。

· 中層領導· 新晉主管· 總經理

培訓講師:白樺(hua)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程特色:
將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合,綜合EAP實用技巧,所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關的生活中的,即確保了理論及專業技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現實,真正做到活學活用。
課程效果:
全程參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術,達到了解自我心理狀況、科學地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協助員工解決,掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉介及轉介機構的選擇、轉介后的跟進技術。初步了解EAP
課程綱要:
第一部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析
一.心理健康
二.正常心理與異常心理
三.一般心理問題與嚴重心理問題
四.現代職場員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
2.職業倦怠問題
3.情感、婚姻及親子問題
4.工作與生活平衡問題
5.危機事件帶來的不知所措
第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術
一.望診
1.情緒狀態
2.身體狀況
3.行為習慣
4.工作效率
5.人際關系
二.聞診
1.同事的反應
2.傾聽的SOLER技術
3.傾聽時易犯的錯誤
三.問診
1.封閉式詢問
2.開放式詢問
四.切診
1.專業的測評
2.投射性測試
第三部分:解決員工心理問題的三部曲
一.宏觀調整
1.注重企業文化建設,企業制度體現人文關懷
2.有計劃、有目的的組織員工學習研討,提升員工心理調節能力
二.微觀滲透——隨時輔導員工重視個人心理健康、增強自我心理保健能力及求詢技巧
三.科學操作——巧妙運用心理咨詢技術,提升管理溝通品質
1.建立良好的溝通關系
*尊重*熱情*真誠*共情*積極關注
2.運用專業的咨詢技能
*傾聽技術
*反應技術
*具體化技術
*指導技術
*表達技術
*自我開放技術
3.克服阻抗
*妥善處理沉默局面
*多話現象的處理
*正確對待依賴心理
*謹慎把握移情
*勇于沖破阻抗干擾
第四部分:不同企業、不同的EAP
一.EAP項目簡介
1.中國企業實施EAP勢在必行
2.EAP怎樣幫到企業
3.EAP會給企業帶來什么
4.EAP工作原則
二.EAP項目導入技術
1.不同企業怎樣科學的設置EAP
2.EAP真實(shi)案例展示


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