課程(cheng)描述INTRODUCTION
北京管理者情(qing)商培訓
課程意義:
情商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(EQ)幫(bang)助(zhu)(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)解決(jue)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中人的(de)(de)問題,通(tong)過(guo)提高管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)情商來(lai)消除(chu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部對員(yuan)工(gong)績(ji)效(xiao)產(chan)出產(chan)生的(de)(de)可能(neng)的(de)(de)消極人為因素,進而提高管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)和效(xiao)能(neng),同(tong)時(shi)幫(bang)助(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)更好的(de)(de)把握員(yuan)工(gong)的(de)(de)心理(li)(li)、激發員(yuan)工(gong)的(de)(de)潛能(neng),以達到穩定員(yuan)工(gong)隊伍、持續高績(ji)效(xiao)產(chan)出的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)目標。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)乃至(zhi)每個(ge)員(yuan)工(gong)個(ge)體(ti)的(de)(de)情商(EQ)對于企(qi)(qi)業(ye)(ye)而言,已(yi)(yi)然是一種不容(rong)易忽視的(de)(de)資源,它同(tong)樣可以幫(bang)助(zhu)(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)獲取效(xiao)益,賺得利潤,提升每個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)情商對企(qi)(qi)業(ye)(ye)來(lai)說已(yi)(yi)刻不容(rong)緩!
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標:
培養了解、駕馭自己情緒的能力;
識別他人的情緒的能力,掌握良好上、下屬合作與相處之道,更有效的領導團隊和協同上下屬關系,以獲得更良好的工作人際;
認識壓力的來源,學習各種緩解壓力的有效方法,提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能;
掌握行之有效的情商管理策略;
情商在企業團隊中的應用,培養對他人的情緒及壓力接受、適應和有效引導的能力。
課程大綱:
前言:
一成為一位受歡迎的領導
邁向巔峰的路徑解碼(圖形詮釋)
自我觀念的三個部分
EQ與IQ
EQ公式
分享《從優秀到卓越》
情緒與情緒管理
情商(EQ)的內涵
情商測試你的EQ有幾分呢?
二情商的內涵
認識智商與挫折商?
什么是情商?
情商的定義及核心內容
情商的內涵
與自己好好相處的能力
與他人好好相處的能力
EQ的三等級
自我激勵
換位思考
領袖氣質
情商管理的兩個層次
管理自己的情緒
管理團隊的情緒
EQ高手的特質
三周哈里窗(全員參與體驗式引導模塊)
在背景音樂的襯托下,通過老師的專業引導,使學員用心體會:
認識情緒知覺:有眼神、對話、情境……..等。
認識自己想法:正面、負面
周哈里窗戶感受:正向-快樂、喜悅、興奮、性感、滿足。
處理負面情緒負:負向-憂愁、哀傷、失落、憤怒、氣憤。
增加正面的情緒需要:能傳導清楚的訊息
服務他人:自我的身體、自我的心意與自我價值觀
引導結束討論與分享
四壓力管理
你是這樣嗎?
壓力認知
壓力的影響
壓力對管理者的影響
壓力與職業枯竭
壓力反應
壓力在工作場所的負面表現
面對壓力
三種不同策略的比較
自我調整
如何消除壓力源?
開始行動
游戲:你能做到嗎?
讓時間去對付壓力
五情商的提升之道
認識自身的情緒
妥善管理自己的情緒自我激勵
認知他人的情緒
管理人際關系
六EQ高手的溝通技巧
溝通技巧示意圖
如何造就良好的溝通模式
良好的溝通模式示意圖
同理心
如何表現同理心
耐心傾聽
如何積極的傾聽?
培養幽默感
拒絕的藝術
贊美
七做自己的情緒管家
優質的情緒管理
創造雙贏的局面
情緒管理3W
優質情緒管理十二招
提高情商的自我訓練
EQ高手拓展人際的9個秘訣
雙向溝通
轉載://citymember.cn/gkk_detail/19699.html
已開課時間Have start time
- 劉敏興
情商管理內訓
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 情商五維修煉 羅建華
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久(jiu)
- 情商管理與溝通 劉艷(yan)萍
- 情商管理在職場上的應用 侯春梅
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 高情商管理能力培養 呂翠
- 商務溝通與情商 蘇運
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫(sun)安達