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企業管理體(ti)系建設培訓(xun)

課程前言
國內中小型軟件研發組織較多，有的是小作坊式的，有的已初具規模，有的已經建立成熟的軟件研發管理體系。無論軟件研發規模大小，他們正努力通過導入CMMI ML3認證而提升研發管理水平，從“山寨作坊式管理”轉向建立專業的軟件研發管理體系。
通過CMMI ML3認證，還想通過高級別的ML4、ML5，一步一步登高翻過CMMI ML5*之后。通過CMMI ML5評估、復評后，是不是軟件企業管理體系建設已經到了極限，這時軟件研發管理的過程改進該走向何方，質量管理部門和過程改進人員該向何發展？
軟件研發管理體系融合通用項目管理PMBOK，敏捷開發Agile管理，ITIL服務管理*實踐等，從EPG到PMO，從研發管理體系到軟件研發管理《基本法》，從“法律”到“工具”，從“組織”到“人力”，該如何構建軟件研發管理體系呢？
本課程結合講師多年、多次CMMI ML5復評的過程改進經驗，信息化中心、軟件開發部門、IT咨詢的三方經歷，IT管理方面專業培訓和IT咨詢實踐，構建立體的、實效的軟件研發管理體系。
課程特色
精僻的理論：深入研究CMMI V1.2高級別模型的理論；
內容實用性：結合講師10多年行業經驗、多家CMMI5企業的過程改進經驗，講授內容經過多家企業實踐，三方的工作經歷；
價值*化：幫助企業認識當前狀況，識別模型標準與實際的差距，利于建立、完善、運行企業管理體系；
案(an)例鮮(xian)活性：通(tong)過了(le)解(jie)多(duo)個CMMI ML5、PMBOK咨(zi)詢項(xiang)目，了(le)解(jie)CMMI生命周期。

課程大綱
第1部分 中小型企業研發管理概述
1、軟件家族的現狀分析
2、軟件研發行業發展趨勢
3、軟件研發與軟件服務模式的發展
4、軟件研發管理發展趨勢
5、軟件研發人員職業發展
6、軟件研發管理工具的發展
探討：請你談一談對軟件開發的理解和認識，你認為未來10軟件研發的發展方向和趨勢是什么？
第2部分 軟件能力成熟度模型的概述
1、引入軟件成熟度CMMI
1）CMMI背景與發展
2）成熟與不成熟的軟件機構對比
3）基于CMMI模型改進的優點與風險
4）CMMI模型的原理思想
5）CMMI模型的構件
6）CMMI模型的要素
7）CMMI模型的過程域
8）CMMI在中國
9）CMMI模型的表示方式
&培訓方法
課程研討：1、CMMI在中小型企業實施中的注意事項
2、CMMI與軟件企業中其它IT相關標準的分析比較(如：ISO90001、ISO20000、ISO27000)
課堂練習：2、CMMI基本知識練習
2、CMMI階段式表示法
1）成熟度等級L1：初始級的特征
2）成熟度等級L2：已管理級的特征
3）成熟度等級L3：已定義級的特征
4）成熟度等級L4：量化管理級的特征
5）成熟度等級L5：持續優化級的特征
3、CMMI連續式表示法
1）能力等級0：不完整級的特征
2）能力等級1：已執行級的特征
3）能力等級2：已管理級的特征
4）能力等級3：已定義級的特征
5）能力等級4：量化管理級的特征
6）能力等級5：持續優化級的特征
培訓方法
課程研討：1、質量管理體系的能力成熟度水平，與軟件研發實際能力水平的比較分析
4、過程域的部件與解譯
1）必需部件、期望部件、信息部件
2）關鍵過程域框架
3）過程定義概念
4）過程的演化
5）文檔和CMMI
6）過程改進模型ideal模型
i-初始
d-診斷
e-建立
a-執行
l-學習
&培訓方法
課堂問答：1、請你說出軟件項目管理的主要過程，及與“已管理級”項目管理過程的差別？
案例分析：1、SHJITE公司過程改進的問題分析？
5、CMMI評估
1）CMMI評估要求
2）CMMI標準評估方法SCAMPI
3）CMMI評估考慮事項
4）CMMI各級評估的重點及差異性分析
5）CMMI5評估之后的發展
6）CMMI評估認證過程
機構選擇
評估師選擇
預評估
SCAMPI
復評
培訓方法
案例分析與經驗分享：SHWD的CMMI3、CMMI5評估歷程分享。
第2部分  軟件能力低成熟度模型的關鍵過程域（CMMI2）
1）需求管理REQM
需求管理特定目標和一般目標
CMMI需求管理與PMBOK范圍管理的分析比較
為什么進行需求管理
需求管理目標的主要內容
需求管理的工具與技術
需求變更、需求跟蹤管理
需求變更.跟蹤在項目管理中作用意義
KPI指標的設計
案例分析1：上海大型軟件企業，CMMI5企業質量體系的需求管理過程程序文件分析
2）供應商管理SAM
SAM目標
CMMI供商管理與PMBOK項目采購管理
SAM的目標與主要活動
實施SAM的角色與難點
合同類型
KPI指標的設計
研討交流：怎樣評估供應商與合作伙伴
3）項目策劃PP
項目計劃的一般目標與特定目標
CMMI項目策劃與PMBOK項目規劃的分析比較
實現項目計劃的主要活動
項目計劃過程與其它過程的關系
項目計劃的主要技術和工具
項目計劃的陷阱和難點
WBS與項目估算
KPI指標的設計
課程練習：項目計劃的制訂與評審
4）項目監控PMC
PMC的一般目標和特定目標
分析比較CMMIPMC與PMBOK監控過程組
如何實現PMC的目標
PMC貫穿在項目生命期各個階段
實施PMC的技術和工具
項目監控中的管理控制和整體平衡
KPI指標的設計
探討：不同視角：在體系建設中，建立跟蹤監控過程；在項目管理實踐中，選擇一種跟蹤監控方法
5）過程和產品質量保證PPQA
一般目標和特定目標
分析比較CMMI的PPQA與PMBOK中的質量管理
過程質量與產品質量的差別與分析
質量保證與過程改進
實施質量保證的作用意義
KPI指標的設計
6）度量與分析MA
度量的一般目標與特定目標
如何實現度量目標
MA在項目生命期中的體現與其它過程的聯系
度理分析過程的技術與工具(SPC與Mintab)
度量管理過程實施的陷阱和困難
KPI指標的設計
7）配置管理CM
配置管理的一般目標與特定目標
分析比較CMMI配置管理與ISO20000配置
配置管理目標
配置管理的作用意義
配置管理的工具與技術
項目級配置管理與組織級配置管理
配置管理的流程方法
答疑討論：配置管理現狀分析
KPI指標的設計
培訓方法
分組合作：1、根據對各個過程的理解，概要設計一個過程的，主要內容要求包括：程序文件，流程圖，文檔模板，規程指南。過程可以是：項目啟動、項目結項，試運行，系統維護等。
第3部分  軟件能力低成熟度模型的關鍵過程域（CMMI3）
8）組織過程焦點OPF，組織過程定義OPD
一般目標與特定目標
怎樣進行有效的組織過程資產管理
組織過程資產的基本內容及關系
如何平衡項目實踐與組織過程資產
建立組織級財富庫（體系生產庫，知識庫，項目實踐庫）
KPI指標的設計
9）組織培訓 OT
一般目標與特定目標
培訓的層次劃分
什么樣的培訓能夠滿足CMMI的評估要求
軟件企業培訓內容分類
技術類培訓
管理類培訓
KPI指標的設計
10）集成項目管理 IPM
一般目標與特定目標
如何進行扁平化項目管理？
怎樣提高剪裁應用的效率？
多項目管理與組織級項目管理
11）風險管理RSKM
一般目標與特定目標
與PMBOK中風險管理的比較分析
風險識別的實用技術
風險的動態管理與應急管理
風險管理與問題管理分析比較
課程作業：《風險登記冊》的制訂
12）需求開發RD
一般目標與特定目標
需求分析常見的問題
有效開發需求的方法
需求分析的常見工具與技術
13）技術解決TS
一般目標與特定目標
技術方案與系統架構區別
系統設計過程的評審控制
14）產品集成PI
如何制訂集成策略？
系統組件、系統框架、系統平臺的分析比較
15）驗證VEL，確認VAL
明確驗證和確認的區別與范圍
驗證和確認的有效性衡量
測試有效性分析
多種評審手段組合應用
課程研討：評審的分類與形式，及如何讓評審不流于走形式？
16）決策分析和決定DAR
技術方案選型的決策分析和決定
工具展示：決策分析工具的操作運用
培訓方法
1、課堂游戲：模擬實踐一個軟件項目實例，設計游戲演練一個軟件項目實施管理過程，覆蓋各個過程，通過實踐加強對各個過程的認識理解。分析其中對應到CMMI的過程，并對該案例進行點評分析。
2、課程研討：如何設計基于CMMI3認證的質量管理體系？在CMMI3質量管理體系中應要注意的問題是什么？
3、課程研討：CMMI3有17個PA，僅是通過CMMI3認證、未通過其它認證的質量管理體系的過程是多少個？
第4部分 軟件能力低高成熟度模型的關鍵過程域（CMMI4、CMMI5）
17）CMMI4過程域詳解
組織過程性能OPP
定量項目管理OPM
培訓方法，模擬演示：LZ軟件外包企業要過CMMI，YYJ要幫助他們制訂度量指標，請你制定度量指標，并分享你的措施方法。
18）CMMI5過程域詳解
原因分析和決定CAR
組織創新和部署OID
培訓方法，分組探討：
A、量化管理在項目管理中應用
B、*評估后的發展方向
第5部分 CMMI*評估后及軟件研發管理體系融合
1）軟件研發管理體系生命期
1、CMMI標準與實際能力差距分析
2、CMMI質量部門的發展方向
3、質量部門人員的發展
4、過程改進的重點
5、*評估之后
討論：軟件研發管理體系建設的探討
2）體系概述
1)企業管理體系的來源
2)企業管理體系的作用意義
3)企業管理體系的生命期
4)企業管理體系執行組織
5)企業管理體系的使用情況
6)國內IT軟件企業的管理體系現狀分析
互動：分組討論，IT軟件企業管理體系的作用意義及存在的問題
3) 常見的標準、模型、方法
1）ISO9000質量管理體系
2）CMM/CMMI及PSP/TSP
3）ISO20000、ISO27000體系
4）PMBOK項目管理知識體系指南
5）敏捷軟件開發管理
6）各標準.模型.方法的比較分析
互動：課堂研討：分別討論常見的標準.模型.方法的特點，及與其它標準.模型.方法的交叉及不同之處。
現場模擬：
7)體系的咨詢、認證評估
1）標準.模型的選擇
2）咨詢公司的選擇
3）第三方作用意義分析
互動：咨詢案例討論，浦東一家軟件公司選擇一家咨詢公司，為其做CMMI2咨詢認證，而CMMI2有7個過程域。請問，咨詢公司在為軟件公司在構建企業管理體系時，應該為體系設計幾個過程，他是根據什么來設計體系的過程？
8)體系架構的設計
1）體系設計的原則思想
2）企業管理體系的框架設計
3）企業管理體系的文件層級設計
4）企業管理體系的過程設計
5）企業管理體系的模板設計
互動：企業管理體系框架設計的依據是什么？是按部門的主要活動，還是標準的參考過程，還是其它？
9)體系文件的編寫
1）編寫體系手冊
2）編寫程序文件
3）編寫規程、指南
4）編寫文檔模板
5）外來文件管理
互動：體系文件編寫常見的問題
10）體系的持續改進
1）EPG與QA的工作職責
2）持續過程改進流程
3）過程改進常見問題及解決方案
4）體系的審查、復審、復評審
5）體系的持續改進與工作實際分析
互動：持續改進的過程中，是由誰來直接修改體系文件，是EPG工程師還是指定一線業務部門。
第6部分 案例分析
案例1：WDQM質量管理體系。（通過CMMI5認證、歷經多年過程改進）
1）案例名稱：WDQM質量管理體系分析。
2）案例描述：詳見附件
3）分析內容：
A、企業發展歷程
B、CMMI3級實施狀況分析
C、質量管理體系的架構
D、過程域分析
E、質量手冊、程序文件、文檔模板、規程指南分析
F、質量管理在公司組織架構所發揮的作用意義
4）時間：30分鐘
案例2：JTWS工作體系中心。（通過CMMI5認證）
培訓方法：分析點評
案例3：SHTJ項目簡介。（CMMI5參評項目之一）
培訓方法：信息展示，過程展示

企業管理體(ti)系(xi)建設培訓