課程描述INTRODUCTION
公務員禮儀培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公務員禮儀培訓
第一模塊:穿出你的職場職位是一種敬業
一、形象的重要內涵
禮儀是素養和品味的體現
商務禮儀和成功緊緊相連
二、商務形象禮儀的概念
場合著裝的TPO原則
膚色、體形與著裝的搭配技巧
服飾的色彩搭配
三、職場女性/男性商務著裝禮儀原則
(一)女士商務形象指南
女性套裝/西裝/裙裝
“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則
女性首飾、絲巾、飾品、帽子等搭配禁忌
(二)男性商務形象指南
西裝的穿著禁忌
襯衫的穿著
鞋襪穿著原則
配飾原則:領帶、圍巾、袋巾、手表等合理飾物的佩戴及搭配原則
四、個人儀容塑造及必要的女性工作淡妝
職業儀容修飾
掌握潔面步驟(外觀修飾)
培養(yang)良好的個人(ren)情(qing)緒管理
第二模塊:商務場合的形體與儀態訓練
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明
二、商務場合的體型及儀態修養
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)、
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現的不同意義)、
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)、
4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)、
5、工作中必要的語言表情傳達、
6、工作中必(bi)要的(de)快速應變能力
第三模塊:正式公務及商務精神面貌和行為要求
一、公眾禮儀意識與公眾禮儀態度
二、微笑的尺度與注目禮的高度——原則和練習
三(san)、公(gong)務政(zheng)務表情(qing)的(de)使用(yong)規范和禁忌
第四模塊:公務員日常通用工作禮儀
稱呼禮儀敬語服務介紹禮儀
握手禮儀鞠躬禮儀工作會議禮儀
助臂禮儀座次禮儀微笑禮儀
文件遞送禮儀遞接名片禮儀入坐交談禮儀
乘(cheng)電(dian)梯與乘(cheng)車(che)禮儀公(gong)務陪同的注意事項……
第五模塊:宴請禮儀——中式與西式的宴請文化
一、中式宴請與西式宴請的原則及類型
二、中式宴請與西式宴請的準備
三、餐桌的禮儀
四、餐桌的入席與退席
五、茶、酒文化
第六模塊:會議禮儀——公眾形象引導公眾溝通
一、會前準備禮儀
會議通知禮儀
會議布置禮儀
二、會議服務禮儀
確定陪同禮賓人員
入場及坐次安排的禮儀
使會議運作起來
合理有效的維護會場秩序(手機的處理)
三、會后溝通、會議傳達
會議記要工作的要點
重要會議的評估成果(評估表建立)
會議傳達(da)的雙流(liu)向
第七模塊:電話禮儀——用好聲音傳達你的好心情
一、基本電話禮儀
電話形象——傳達美好的聲音
電話禮儀——傳達好聲音的基本原則
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話禮儀
流程要求和語氣要求
稍候和轉達電話要求
老師介紹:王錫瑤
首席整體形象及女性魅力研習師
中國實戰形象顧問團成員
亞洲電視本港臺皇牌旅游時尚生活主持人莊臣先生專屬形象顧問
多年的專業培訓經驗,講授女性魅力提升、職場形象塑造、商務禮儀等方面的專業課程。
授課風格:魅力知(zhi)性,理論實戰的(de)傳遞者(zhe)。內容切合個人與(yu)企業實際(ji)運用,指導意(yi)義強(qiang)。以大量的(de)實際(ji)案例作分析與(yu)講解,使課堂培訓成(cheng)為時尚潮(chao)流的(de)走秀場,讓學員從課堂中掌(zhang)握國際(ji)著裝慣例。穿出你的(de)職場職位是種敬業!
公務員禮儀培訓
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已開課時間Have start time
- 王錫瑤
商務禮儀內訓
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- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩(shi)斯
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- 職業形象與有效溝通 趙寧(ning)
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- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
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- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾(ceng)詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩(shi)斯