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員工關系管理課程培訓課綱

培訓效果
通過游戲參與、視頻分享、案例剖析、靜思冥想、心靈感悟、分組研討、實用工具梳理等方式，運用西方心理學、世界第三代管理革命心智管理，并結合中國傳統文化智慧，從科學角度正確看待下屬員工，學會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認知與自我定位問題，發現自身管理盲區和誤區，樹立適合中國企業的管理新思路——“員工解決態度問題（被領導力）+中層管理者解決思想問題（領導力）+高層領導者解決價值觀問題（文化力）”，并打造成為管理系統，突破“西方拿來式”與“傳統經驗式”的管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團隊”的連鎖管理體系，推動中國企業管理由“經驗型管理”向“職業化管理”轉變，整體提升中國管理者的思想境界與管理水平，最終達到團隊的和諧與發展，促進企業目標的達成。
訓練形式
30%的講授(shou)(shou)，20％的學(xue)員分享，50％的互動(dong)練習(xi)；以(yi)小組為單位(wei)現場(chang)生發管理(li)智慧，西方(fang)心理(li)學(xue)、管理(li)哲(zhe)學(xue)與(yu)中(zhong)(zhong)國傳統文化完美(mei)結合，內容實戰性強，授(shou)(shou)課方(fang)式(shi)新穎、幽默風趣，能讓大家(jia)在學(xue)中(zhong)(zhong)練，在練中(zhong)(zhong)學(xue)，寓教于樂，立(li)刻(ke)產生提(ti)升和改變。

課程大綱
第一部分互聯網+時代下中國企業管理現狀
一、30年改革開放
1、管理全盤西化的尷尬境地
2、中國企業管理的兩大難題
3、中國式管理的思考
二、30年企業成長
1、中國企業管理的3個關鍵期
2、互聯網+時代下企業管理面臨的三大挑戰
3、互聯(lian)網(wang)+時代下企業(ye)管理面臨的五大(da)機遇

第二部分認識互聯網+時代下的企業員工群體
一、個性、價值觀、心智模式
1、分析：成長背景與個性
2、標簽：環境與價值觀
3、剖析：心智模式與行為習慣
4、討論：正面評價與負面評價
5、視頻：《我們是新生代》
二、工作、生活、家庭
1、討論：現代員工如何對待工作
2、關注：現代員工如何看待生活
3、解讀：現代員工如何面對家庭
4、剖析：三重壓力與三大考驗
5、分享：現代員工的三大定律
三、物質、精神、人生
1、討論：垮掉的一代/鳥巢的一代/正常的一代
2、剖析：過去—現在—將來
3、物質：『工作模式』工作的質量決定了生活的質量
4、精神：『生活模式』內心的祥和——靜能生慧
5、人生：我們為誰而工作？『幸福模式』
1）工具一：學會接納自己
2）工(gong)具二：個人能力提升計劃，個人績效提升25%

第三部分互聯網+時代下企業員工管理的誤區
一、管理角色認知
1、思考：管理者困惑的核心問題？
2、互動：角色認知
1）非管理角色（家長、官僚、老好人）
2）管理角色（？？、？？、？？）
3、對話：70后：80后：90后
4、談論：管理的根本是？
管理的目的是？
管理的手段是？
5、工具：科學角色定位
二、誤區一：依賴強權政治
1、思考：控制與改變
2、案例：現代員工喜歡裸辭
3、解讀：職業規劃與跳槽規劃
4、實效工具：人生導師
三、誤區二：憑借過往經驗
1、討論：管理=經驗+標準？
2、感知游戲：杯具人生
3、實效工具：工作分享會（度/周）
四、誤區三：扮演前輩角色
1、我的地盤我做主
2、案例：拒絕溝通
3、實效工具：非正式部門會議
五、誤區四：內心偏見與傲慢
1、換個角度去欣賞
2、案例：優點總比缺點多
3、實效工具：優點法則
六、誤區五：完美主義者
1、學會傾聽他們的心聲
2、案例：意見箱里的秘密
3、實效(xiao)工具：教(jiao)練技術(shu)

第四部分互聯網+時代下如何有效管理員工的情緒
一、分析：員工的心理狀態與情緒壓力
1、忙——工作——時間管理（計劃）
2、茫——生活——目標管理（規劃）
3、盲——學習——成果管理（轉化）
二、認知：游戲—身心靈的辯證關系
1、游戲：情緒表演秀
2、互動：管理自我潛能
3、選擇：太極應用智慧
三、分享+感知：內心的兩個小人
四、剖析：培養員工的良性思維，引導走出負性思維
1、鏡像法則測試：心理狀態、行為習慣、生活方式
2、思維剖析：良性思維與負性思維
3、互動感知：生命線
4、性格測試：Disc性格測試
5、工具：差異化管理系統的打造
五、講授：換位思考模式建立
1、游戲+感知：人字智慧『批評與表揚』
2、個性化談心：學會成為員工的一面旗幟
3、肯定『你能行』與否定『你不行』
4、主動『我要動』與被動『要我動』
5、NLP命運連鎖方程式
六、工具：有效管理員工壓力和情緒的方法
1、行為反作用力
2、微笑的力量
3、案例：壓力鍋式管理
4、視頻：《生氣有毒》
5、有效管理的(de)九大工(gong)具(ju)+應用

第五部分互聯網+時代下企業適合現代員工的管理體系
一、思考：現代員工心中的完美上司四要素
二、分享：60后/70后/80后/90后的員工特征
1、討論：你了解你的團隊成員嗎？
2、分享：如何科學打造團隊凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創新力
三、內悟：1、“管理霸道”轉向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”
2、“說服強制性管理”轉向“陽光動員型管理”
工具：個性化溝通模式
3、放大鏡管理模式
案例分享+運用策略
4、工具：如何建立領導魅力
四、外發：建立現代員工的輔導和激勵機制
1、多“管”與多“理”？
2、用“薪”還是用“心”？
3、案例：一個擁抱
4、職業化建設
5、實效工具：愛的傳遞
五、講授：建立一個良性溝通體系
1、四要素：環境、文化、物質、精神
2、平等對話：對抗”到“對話”
3、實效工具：個性化談心1:1:1
六、工具：五心服務管理體系，構建新型員工關系，自動自發
1、（管理者）關心：現代員工是孤獨寂寞者————開心（員工）
2、（管理者）談心：說破無毒，表達是一種力量——交心（員工）
3、（管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4、（管理者）信心：無須指責，做好榜樣！————耐心（員工）
5、（管理(li)(li)者）同理(li)(li)心(xin)：換(huan)位思考(kao)，問題(ti)簡單(dan)化(hua)———真(zhen)心(xin)（員(yuan)工(gong)）

第六部分互聯網+時代下當代管理革命以心為本
一、分享：世界的三次管理革命
1、科學管理：工作效率--經濟人『外界』*
2、行為管理：以人為本--社會人『外在』日本
3、心智管理：以心為本--自由人『內在』中國
二、解讀：心本管理對于新生代員工的影響
1、西方價值觀與中國價值觀
2、物質基礎與精神需求
3、如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4、引導就是最好的批評『無為而無所不為』
5、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
6、方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”
三、討論：1、互動游戲：降龍十八掌
2、團隊&團伙
3、職位&地位
4、管理&管人
5、領導&管心
四、心智*：馬斯洛需求理論
培養『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬
五、如何有效改善現代員工的心智模式：提升認知能力
1、接納
2、調焦
3、改善
4、行動
六、工具：1、現代員工幸福和快樂的方法
2、平衡工具：用心工作與快樂生活
3、成長系統：發現問(wen)(wen)題→提出問(wen)(wen)題→分析問(wen)(wen)題→解決問(wen)(wen)題→總結問(wen)(wen)題→分享問(wen)(wen)題

第七部分互聯網+時代下企業心式管理的科學應用
一、心式管理學的魅力
1、本源：心式管理學是員工自動自發的基礎
2、永恒：人生的始終，都是從心發出
3、成長：管理心靈是管理一切的前提
4、升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎
5、平衡：敵人與戰友，只是選擇的不同
6、和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位
二、心式管理者如何管理好自我
1、情緒
2、語言
3、思想
4、行為
三、心式管理者如何管理好下屬
1、談心『肯定、鼓勵、關心、尊重』
2、諫言『領導者的成長與智慧之源』
3、榜樣『修己以安人、言傳且身教』
4、愿景『使命感、責任感、行動力』
5、案例+討論：心式管理者的三問三忌
四、心式管理如何管理變化與危機
1、管理與能力
3流的管理者監督人的行為——必須事必躬親：靠精明
2流的管理者管理人的行為——調動下屬體力：靠管理
1流的管理者升華人的心靈——發揮下屬智慧：靠做人
2、溝通的藝術
3、開會的藝術
4、用人的藝術
5、學習的藝術
6、生活的藝術
五、心式管理學的現實應用
1、可以整體提升管理者的精神境界
2、目標是培養幸福員工與快樂員工：從“心”出發，管好下屬的“心”
3、工具：內在心靈的自覺——生命的管理+參與
4、分享：叛逆就是一種創新+雪中送炭
案例：杯水車薪
5、談論：管理是任務，管理是紀律，但管理也是人。
案例：管理者要善解人意
6、感(gan)悟：心靈(ling)七(qi)重天(tian)--要感(gan)恩、要仁愛(ai)、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨、要守信

第八部分自由問答
一、自由問答
二、學員分享
三、行動方案

專家介紹
李根穩
人物簡介
職業化管理導師
中層管理培訓專家
8090后管理教練
8090后心智模式研究院院長
中小企業管理顧問
某市政府特邀大學生就業/創業培訓導師
中國企建工程中心特聘專家
中國職業經理人認證特約培訓師
中國講師500強『中華講師網評選』
擁有8年教育培訓行業研發與實踐經驗：一所全日制高級中學從教經驗，一家上市公司、兩家全國連鎖企業培訓與管理經驗；恒緣心理學應用機構、中山大學嶺南學院、清華中旭商學院、武漢大學管理學院、華南農大經管學院、香港振華商學院、中國人力資源開發研究會等全國多家知名機構特邀授課專家。
李根穩老師擅于從企業本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力，結合企業管理咨詢經驗，獨創“差異化管理體系”與“心式管理學體系”；常年應邀為各企事業單位、高校授課，年度授課量達100天以上，至今已使數萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經驗豐富，易學善用，實戰有效，受到學員和企業一致好評。
專注領域
中國新生代8090后成長與管理、職業化塑造與MTP中層管理系列
服務客戶
金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發銀行、中國建設銀行、東莞農村商業銀行、興業銀行、招商銀行、陽光保險集團、寧波銀行、中國農業銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國移動、中國電信、中國平安、中國聯通、銀河證券、韓國LG、偉易達電子、華為電子、日本昭和電子、上海華勤通訊、瑞典美固電子、香港凱潤電子、臺灣澤榮集團、韓國SAMSUNG、步步高電子……
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、七天連鎖酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、城市之星、假日酒店、海濱溫泉旅游度假區、九佳連鎖酒店、海公園愛度度假酒店、石碣大酒店、新概念精品酒店、日禾無國界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、湘村人家餐飲、湘里鄉情、永和大王、西貝西北菜、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團……
珠寶行業：鉆石世家、世紀珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、永泰珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、周六福、金多福、中鑫珠寶、嘉瑞珠寶、金岱珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶、周大金珠寶、欣鑫珠寶、中川珠寶、中福珠寶、西藏盛祥寶玉、翠豐珠寶、天王金殿、尚記珠寶、龍祥黃金、廣源珠寶城、汾萃豐珠寶……
教育行業：中大職業學院、圓方英語、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓機構、連云港文博教育、嘉華商學院、九比學校、瑞林培訓、騰龍培訓、南方學院、東莞理工學院、城市學院、東莞職業技術學院、廣東科技學院、廣東醫學院、淘寶大學……
房地產業：永發地產集團、富基地產集團、萬科地產集團、光怡地產、高新地產、龍光地產集團、德利地產集團、尚模地產集團、金泰恒業集團、新城地產、富盈地產集團、新世紀地產集團、中信地產、黃河集團、碧桂園集團、中信物業……
其他行業：*AAF、紅云紅河集團、58同城、燕塘牛奶、阿里巴巴、恩普集團、NXP(恩智浦半導體)、中山美的集團、鈺湖電力、陽西海濱電力、科杰運動、飛利浦照明、天獅集團、雅芳（中國）、安利（中國）、無限極、雪緣美連鎖機構、新華保險、華堅集團、裕元集團、金睿實業、佰鴻電子、中南集團、信鴻實業、華南集團、新麗鞋業、新路程、中潤綠線、尚藝連鎖、博源泰、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、利能達、德爾凱信、鴻聯九五、艷陽天、連展科技、惠程電氣、福興達科技、立德時裝、攀高電子、喜天下科技、興鴻昌電器、顧康力化工、雅豪精密、網富科技、*KIA、雀巢、添迪電子、雅爾典、皇佳窗飾、湯森姆、DJL、*電子、百音電子、新能源科技、太平人壽、新科磁電、華寶鞋業、華霖電器、卡西尼電子、友美電源、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、大麥克、聚信科技、天弘科技、大普通信、康境環保、中能科技、科磊德數碼、洛貝電子、瑋孚電子、元創自控、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實業、匯勛電器、金融聯集團、利能科技、贏博科技、盈時屋、尚科思、海科瑞特、金隆投資、滿堂彩、全利豐、成都美美棉連鎖、平湖街道力昌社區工會、綠城水務公司……
授課風格
講解張弛有度，內容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發人深省。幽默、風趣、親切、生動靈活，以學員為培訓主體，善于從問題本源，改善學員心智與態度，使其在培訓現場逐步發生脫變。并深入企業內部進行調研和專訪，自主研發多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結合，體驗、參與、訓練、分享、研討、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變，深受企業和學員好評。
學員反饋
課堂氛圍熱烈融洽，老師(shi)思路清(qing)晰靈(ling)活(huo)，他通過真實(shi)案例再現、分組研討互動、短片視(shi)頻(pin)討論、角色扮(ban)演、活(huo)動體驗、游戲(xi)參與等方(fang)式，深(shen)入淺出、循(xun)序漸進，使得知識系(xi)統化、持續性(xing)、培訓后(hou)可操作(zuo)性(xing)強，產生正能量與行動力(li)，為個人提供(gong)使之有效的工具與方(fang)法(fa)，易學、易懂、易用，能解決實(shi)際工作(zuo)及(ji)生活(huo)中(zhong)的問題。

員工關系管理課程培訓課綱