班組長管理寶典-北京講師
講師：陳巍 瀏覽次數：2568
課程(cheng)描述INTRODUCTION
北京班組長管理培訓
培訓講師：陳巍
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京班組長管理培訓
課程大綱(gang)
模塊一(yi)、營銷管理篇
單元(yuan)一、3G時代決定營業廳(ting)的(de)轉(zhuan)變
一、3G新(xin)格局下營業廳面臨的挑戰
二(er)、新(xin)一代3G營業廳(ting)的關鍵性(xing)改變
三(san)、3G時代營業(ye)廳的全新功能定(ding)位
四(si)、營銷、銷售(shou)、體驗營銷
五、客(ke)戶(hu)購買行為的(de)關鍵因素
六、成功(gong)營銷的幾(ji)個關鍵要(yao)素
單元二、動線管理創造更多的營銷觸點(dian)
一、營(ying)業廳(ting)作為賣場存在的營(ying)銷缺陷
二(er)、營業廳(ting)營銷動(dong)線設計(ji)的思路(lu)方法
三、如何利用營銷觸點(dian)引(yin)發客戶興趣
單元三(san)、品(pin)類管理(li)和陳列增加營銷機會
一(yi)、如何(he)將品類(lei)管理引入(ru)營業廳
二、櫥窗(chuang)式陳列增(zeng)強營銷的(de)效果
三、如何(he)營造出熱銷賣場的氛圍(wei)
單(dan)元(yuan)四、識別客戶的(de)需(xu)求創造銷售機會
一、如何判定(ding)客戶類別，鎖(suo)定(ding)目標客戶
二(er)、怎樣(yang)接近目標客戶(hu)，贏得客戶(hu)信賴
三(san).開場白：激(ji)發客(ke)戶了(le)解產品的意愿
單元五、通(tong)過溝通(tong)了解(jie)發掘(jue)客戶的(de)需求
一、什么是(shi)客戶的(de)表(biao)面需求(qiu)
二(er).什么是客(ke)戶深(shen)層的動機(ji)
三.如何(he)發掘出(chu)客戶的需求
單元(yuan)六、構建(jian)情景(jing)激發客戶的產品共鳴
一、分析客戶的購買(mai)心理
二.競爭對手優劣勢分析
三.如何運用優(you)勢介紹(shao)法(fa)
單元七、打消(xiao)顧慮，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)做(zuo)出決定
一、分(fen)析客戶購(gou)買產(chan)品的擔(dan)憂
二、了解客戶顧慮的(de)表(biao)現形式
三(san)、化解客戶顧(gu)慮的成(cheng)交(jiao)技巧
模(mo)塊二(er)、運營管理篇
單元一、美好一天的開始-班(ban)前(qian)會
一、班前會的(de)目的(de)意義
二(er)、班前會(hui)的內容步驟
三、班(ban)前(qian)會(hui)的(de)問題分(fen)析
四、班前會的改(gai)進方法(fa)
單元二、如何(he)主持管理好(hao)其(qi)他(ta)會(hui)議
一(yi)、班后會(hui)模(mo)板
二、周(zhou)例會(hui)模式
三、月例會(hui)模式
單(dan)元三(san)、如(ru)何(he)進行有效的現(xian)場管理(li)
一、保障環境設(she)施的完好(hao)運行
二、保障(zhang)員工(gong)良好的(de)工(gong)作狀態
三(san)、對客戶(hu)進行有效動(dong)態(tai)管理
四、保障(zhang)突發(fa)事件的及時處理
單(dan)元四、如何高效的排班(ban)設置(zhi)人(ren)員
一、排班目前存在的問題(ti)和根(gen)源
二、科學排班的策(ce)略(lve)和方法
三(san)、幾個排班(ban)方(fang)式上(shang)的(de)‘小(xiao)聰明’
模塊三、團隊管理篇
單(dan)元一、塑造自己的領導人(ren)際風格
一、了解自己的性(xing)格特(te)征
二(er)、性格(ge)對領導風(feng)格(ge)的影(ying)響
三(san)、如何(he)化妝自己的性(xing)格
四、如何與(yu)不(bu)同性(xing)格的人有效溝通
單元二、如何通過溝通管理好員工(gong)
一、員工的類型與管理的原(yuan)則
二、培養新員(yuan)工的(de)步驟和方法
三、如(ru)何與有主見的員工溝通
四、如(ru)何激勵沒有熱情的員工
五、如(ru)何與自我型的員工溝通
六、怎樣管理眼高手低(di)的(de)員工
單元(yuan)三、管理執(zhi)行力(li)的(de)八個(ge)步驟
一、計劃是完成(cheng)目標的(de)起始點
二、組織(zhi)的高效在于有效授權
三(san)、監控(kong)變關注結果轉為過程
四、協調促(cu)使目標能有效達(da)成
五、評(ping)估要本著(zhu)科學公(gong)平原則
六、反饋及時是對員(yuan)工(gong)的鼓勵
七、輔導才是(shi)真正的幫助員工(gong)
八、優化制度才能保障常態化
單元四、如何打(da)造優秀的服務團隊(dui)
一、如何營造和諧(xie)團隊
二(er)、如何(he)培養快樂(le)團(tuan)隊(dui)
三、如何創(chuang)建激情團隊(dui)
北京班組長管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22161.html
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