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線(xian)上的(de)(de)服務和線(xian)下(xia)的(de)(de)服務差別有(you)多大呢？ 1、服務及(ji)溝通溝通的(de)(de)第一(yi)要務在于信任，當你(ni)線(xian)下(xia)一(yi)見面，人(ren)與人(ren)之間自然(ran)就產(chan)生了信任，為你(ni)后面的(de)(de)溝通打好(hao)了良好(hao)的(de)(de)鋪墊。 2、叫反(fan)(fan)饋，良好(hao)的(de)(de)溝通需要及(ji)時(shi)反(fan)(fan)饋，就是我(wo)(wo)觀察到(dao)你(ni)有(you)什么樣(yang)的(de)(de)反(fan)(fan)應，我(wo)(wo)馬上調
高績效文化的(de)(de)企業(ye)肯定(ding)(ding)是要以客(ke)戶為中心的(de)(de)。這樣的(de)(de)老板(ban)深刻的(de)(de)知道，我們只有(you)概(gai)念，不給(gei)客(ke)戶創造實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)價值，那肯定(ding)(ding)是不行的(de)(de)。 做(zuo)餐飲服務的(de)(de)企業(ye)，我們一定(ding)(ding)要滿足客(ke)戶對品質、安全、健康(kang)以及營(ying)養的(de)(de)需求，不能(neng)單(dan)單(dan)是在(zai)口(kou)味和形式上下功夫(fu)。做(zuo)服裝銷售
為什么到駕(jia)(jia)校報名(ming)后(hou)，服質量就變差了呢？很多人到駕(jia)(jia)校報名(ming)，交完(wan)錢(qian)之后(hou)，基本(ben)上就沒人管了，而且辦事也推(tui)三阻(zu)四的，跟繳費(fei)前的熱情(qing)態度簡直是冰火(huo)兩重天，如果想退費(fei)的話，也是非常困難(nan)的，為什么會這樣呢？其實還是跟駕(jia)(jia)校的分成機制有(you)關(guan)，假(jia)設(she)你交了5000
我(wo)的老客戶老王(wang)就狠狠給我(wo)上了(le)(le)一課，因為我(wo)的怠慢。我(wo)跟老王(wang)處了(le)(le)很多年(nian)，關系很鐵，前段時間一起吃飯，他說(shuo)最近交(jiao)付(fu)的產品有(you)點問(wen)題，出(chu)了(le)(le)啥情況？我(wo)說(shuo)公司最近換了(le)(le)新(xin)設(she)備，現(xian)在(zai)是磨合期，應(ying)該能用。他說(shuo)倒是不影響使用，下面的人(ren)有(you)點抱怨(yuan)換設(she)備的事，你應(ying)該提
有些企業死(si)掉真的只能賴你(ni)(ni)自己，是你(ni)(ni)內部出(chu)現了問題，尤其是當一(yi)線員工和企業不(bu)同(tong)心的話，你(ni)(ni)的客戶就會逐(zhu)漸遠離你(ni)(ni)。我記得之(zhi)前去國外的一(yi)家店里買電子產品，買了很多，花了一(yi)萬多，因為我拿不(bu)動，所(suo)以我在這家店付(fu)款的柜臺，希望購(gou)買一(yi)個(ge)大(da)的袋(dai)子。而(er)店員告訴
設計(ji)與改(gai)進。為了能更好的(de)提升客戶服務(wu)(wu)質量(liang)，往往需要在客戶服務(wu)(wu)傳遞的(de)過(guo)程中加以改(gai)善(shan)，主(zhu)要有以下三種(zhong)(zhong)理念和工具。 1、服務(wu)(wu)藍(lan)(lan)(lan)圖(tu)。服務(wu)(wu)藍(lan)(lan)(lan)圖(tu)是一(yi)種(zhong)(zhong)服務(wu)(wu)過(guo)程流程圖(tu)，可用于隔離(li)過(guo)程潛在的(de)失敗點。藍(lan)(lan)(lan)圖(tu)應包含服務(wu)(wu)的(de)每一(yi)個過(guo)程，而且(qie)藍(lan)(lan)(lan)圖(tu)管理者應對公司的(de)
和大(da)家分(fen)享關于酒店或(huo)餐飲經常(chang)會碰到的一個場(chang)景(jing)，我(wo)(wo)們(men)應(ying)該(gai)怎(zen)么(me)來處理(li)，那就(jiu)是抱(bao)怨或(huo)投(tou)訴。面對抱(bao)怨或(huo)投(tou)訴，我(wo)(wo)們(men)應(ying)該(gai)具(ju)備(bei)哪(na)一些溝通(tong)技巧呢？ 1、同(tong)理(li)心(xin)，一定要仔細聆(ling)聽客人投(tou)訴的內容，搞清楚投(tou)訴的點在哪(na)里。 2、就(jiu)是我(wo)(wo)們(men)表示感(gan)謝，我(wo)(wo)們(men)很多(duo)
產品中看得(de)見、摸得(de)著的(de)(de)部分，做的(de)(de)比競爭對手更(geng)好，然后拿出來主動的(de)(de)讓客戶去體(ti)驗(yan)。舉一個例子(zi)，為什么肯(ken)德基(ji)麥當勞在中國會這么受歡迎(ying)？其實(shi)并不是他(ta)們(men)的(de)(de)漢(han)堡(bao)做的(de)(de)有多好吃，而是他(ta)們(men)的(de)(de)服務做的(de)(de)讓我們(men)印象深刻。當我們(men)去體(ti)驗(yan)他(ta)們(men)服務的(de)(de)時候，你買(mai)不買(mai)他(ta)們(men)家的(de)(de)
安鳳雅
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