課程描(miao)述INTRODUCTION
北京中層人才的管理技巧培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京中層人才的管理技巧培訓
通過本課程您將學習到:
對中層管理人員崗位有明確的認知。
掌握有效中層管理人員必需的技能。
增強計劃與時間管理的能力。
會運用有效的授權。
掌握有效的溝通技巧。
會激勵員工的應用技巧。
初步掌握招聘面試和培訓(xun)員工(gong)。
課程大綱
開場白:運用之妙,存乎一心
第一部分:中層管理人員開篇
第一講:中層管理人員的概念及角色
中層管理人員的概念
中層管理人員的兩個定義
公司的“腰”
作為中層管理人員的要求
中層管理人員的基本任務
中層管理人員失敗的原因
中層管理人員的九種角色及特征
案(an)例分析中層管(guan)理人員(yuan)的角(jiao)色特征
第二部分:招聘及培訓篇
第二講:公司招聘注意事項
1、當今公司招聘的難度
2、作為部門經理的我在面試時的技巧
3、怎么判斷應試者?
4、騎上馬送一程——員工試用期管理
第三講:培訓的方法及技巧
1、不提供完善培訓的代價?
2、培訓的主要內容框架
3、部門培訓的基本架構
1)、培訓實例說明
2)、在崗培訓示范(各部門說明)
4、培訓的準備步驟有哪些?
1)、人員準備
2)、物資準備
3)、資料準備
4)、其他準備
5、案例(li)分(fen)析(培訓管理)
第三部分:領導者的自我認知
第四講:領導者的特征
1、領導者的八種特征
2、權利的分解
1)、個人權利的影響力和作用
2)、職位權利的影響力和作用
3、領導方式的解讀
A、獨裁式 B、放任式 C、官僚式 D、民主式
4、在什么情況下應用不同的管理方式
5、案例分析
第四部分:員工激勵篇
第五講:以“禮”相待——激勵的原則
1、營造激勵氣氛的六要點
1)讓員工知道如何完成工作
2)鼓勵員工參與
3)幫助員工達至成功
4)委派員工有意義的工作
5)為員工設定工作目標
6)與員工進行“開放式”的溝通
2、案例分析
第五部分:溝通篇
第六講:有效的溝通
1、雙向溝通的程序
2、雙向溝通的特點
3、雙向溝通形式的重要概念
4、運用雙向溝通的優點
5、溝通的基礎——積極的傾聽
1)、積極聆聽的四個障礙
2)、如何做一個積極的聆聽者
6、非語言性溝通
7、機構內部溝通
1)、下行溝通
2)、上行溝通
3)、平行溝通
4)、斜向溝通
8、如(ru)何促進有(you)效(xiao)的溝通
第六部分:工作委派篇
第七講:工作委派及跟催
1、工作委派的好處
2、工作委派的障礙
1)、對下屬缺乏信心
2)、對上司恐懼
3)、期望得到個人的名譽
4)、時間關系
5)、缺乏計劃
3、工作委派的程序
1)、步驟一、認真選擇任務
2)、步驟二、認真選擇人選
3)、步驟三、給員工做準備
4)、步驟四、解釋
5)、步驟五、檢驗共識
6)、步驟六、跟催
4、工作委派測試卷
5、案例分析
北京中層人才的管理技巧培訓
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