如何讓溝通成為企業核心競爭力
講師(shi)：楊臺軒 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2542
課程描述(shu)INTRODUCTION
北京溝通培訓內容
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北(bei)京(jing)溝通培訓內容
有超過百分之(zhi)七(qi)十的公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)邀請我去與他們(men)談一(yi)談溝通，因(yin)為(wei)似乎不良的溝通讓他們(men)感覺到(dao)管理的效率(lv)以(yi)及團隊的合(he)作(zuo)是(shi)有問題的。答案(an)是(shi)的；我們(men)只要(yao)稍微停下來想一(yi)想，就會(hui)發現在(zai)我們(men)周遭(zao)的工作(zuo)環境里，許(xu)多人是(shi)如何在(zai)勾心斗角，明爭暗斗，公(gong)(gong)司(si)(si)投(tou)入的資源(yuan)和能量根本沒有被充分的發揮出(chu)來；特別(bie)是(shi)橫(heng)阻在(zai)部門與部門之(zhi)間的溝通合(he)作(zuo)，效率(lv)低的可憐。
溝(gou)通？人們在(zai)學(xue)習了(le)書店里買得到的幾(ji)十種“溝(gou)通的技(ji)巧”以后，是(shi)不(bu)是(shi)就開始好好有效的溝(gou)通了(le)呢？我們希望用另(ling)一種完全(quan)不(bu)一樣的角度來(lai)詮釋如何在(zai)企業里進行有效的溝(gou)通管理。
溝通(tong)(tong)就(jiu)是指誰的(de)口才比(bi)較好嗎？擅長溝通(tong)(tong)是指一個人(ren)能(neng)(neng)夠(gou)讓其(qi)他(ta)人(ren)依(yi)照他(ta)的(de)意思去做事嗎？企業管理的(de)溝通(tong)(tong)并不(bu)是如(ru)此，一支團(tuan)隊(dui)(dui)里的(de)溝通(tong)(tong)指的(de)是如(ru)何透過信息(xi)的(de)交換(huan)，意見的(de)交流(liu)，，，，讓大(da)家能(neng)(neng)成為(wei)1+1 大(da)于(yu)二的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)。
課程目(mu)標
認識表達，傾聽，與(yu)反饋的方法和要領
發(fa)現什么是(shi)有效溝通的最重要(yao)原則(ze)？
如何在工(gong)作中與(yu)上司，同事，和下屬順(shun)暢有效的溝通
如(ru)何解開公司里溝通(tong)的死結
建立(li)公(gong)司溝通的“高速公(gong)路(lu)”
課程大綱
（1）溝通在企業管理的(de)定義，價值(zhi)，與沖突
溝通為什么如此重要？*的企業家如何看待溝通的困難？
溝通(tong)為什么如此(ci)困(kun)難？
為什么別人的團隊效率高？從(cong)空(kong)客A380的例子凸(tu)顯企(qi)業在溝通管理上的盲點？
什么叫溝而不(bu)(bu)通？合而不(bu)(bu)作(zuo)？從各部(bu)門(men)，上下階級的(de)角度分析團隊合作(zuo)的(de)關鍵點在哪里？
Jack Welch 說先忘(wang)掉那些偉大的(de)市場策略吧！先把公司(si)內部的(de)敵人(ren)清除掉！他們(men)是(shi)誰？他們(men)就(jiu)是(shi)單位里不能溝通的(de)人(ren)。為什么這些人(ren)是(shi)公司(si)的(de)敵人(ren)？
您的兩名下屬彼此(ci)明爭(zheng)暗斗(dou)，無(wu)(wu)法有效(xiao)合(he)作，這是不是他(ta)們倆的私事，與您無(wu)(wu)關？
團隊里的利(li)益沖(chong)突如何解決？如何溝通(tong)？妥協？讓步？
一(yi)般的職業經理(li)人最容易犯的溝(gou)通的弱點(dian)是什么？
個案研討：許多表現杰出的員工無法獲得適當的升遷，可能是(shi)因為缺乏(fa)正確的溝通技巧的緣故。
（2）溝通的三大(da)環(huan)節
如(ru)何有效的在工作上(shang)表達清楚(chu)？
練習題(ti)：你(ni)會下(xia)達命(ming)令(ling)嗎？對(dui)員工下(xia)一道命(ming)令(ling)真的(de)很簡單？
數字與管理五大要素(su)的運用
個案(an)研討：試試看(kan)如何推銷垃圾食品麥(mai)當勞？
溝通(tong)，不只是語(yu)言的(de)溝通(tong)；經理人必須具備基本的(de)文字溝通(tong)的(de)能力
從結論說(shuo)起---金字塔(ta)寫作法(fa)
溝通對經理人專業素養的培(pei)訓？什(shen)么意義？
電腦是(shi)溝(gou)(gou)通的工具；透過這種溝(gou)(gou)通的模式，在管理(li)上的意義是(shi)什么(me)？
如何(he)創造傾聽的環境？
口(kou)才很(hen)重要嗎？梁實秋教授：訥澀寡(gua)言笑的人方能成大事
什么(me)是反饋在溝通行(xing)為(wei)里的關鍵(jian)角色？
最重要的溝(gou)通行為是哪一項？
日本森永食品公司(si)的案例(li)
最(zui)有效的溝(gou)通方法是什么？
個(ge)案討論：越級報(bao)告和寫匿名信(xin)可(ke)以(yi)幫助上(shang)司(si)了(le)解團(tuan)隊里真正的情況，你的看法是什么？
（3）溝(gou)通的(de)三種模塊(kuai)：怎樣有(you)效的(de)與(yu)上司(si)，同事，下屬溝(gou)通？
個案研討：在單(dan)位(wei)里開會，如何盡(jin)量(liang)做到“對事不對人(ren)”的溝(gou)通(tong)技(ji)巧？
命令式的(de)上下溝通(tong)會帶來什(shen)么結果？從毛主(zhu)席的(de)成功說(shuo)起。
經理(li)人在團隊溝(gou)通里的(de)(de)“情感的(de)(de)控制力與意志(zhi)力”，如何演繹？
如何把握與單位里(li)您討厭的人的溝通要(yao)領？
個案研討：錯(cuo)誤的(de)溝通方法，將晉升的(de)人員變成走上了離職的(de)道路
各部門(men)的領導(dao)彼此(ci)溝(gou)通不(bu)順(shun)暢，如(ru)何解(jie)決？
討論題：如何建立起公(gong)司里(li)的(de)“溝通文(wen)化”？
溝通需要什么“通道”？
北京溝通培訓內容
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22403.html
已開課時間(jian)Have start time
- 楊臺軒
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼(ji)周
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云(yun)
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐(xu)莉
- 破解超級溝通 夏國維
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖(xiao)櫻(ying)丹
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻(yu)國慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春(chun)濤