職場情商修煉與情緒管理課程大綱
講師(shi)：于洋 瀏覽次數：2574
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
職場情商修(xiu)煉(lian)培(pei)訓班
培訓講師：于洋(yang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商修煉培訓班
課程背景：
情(qing)(qing)(qing)商（Emotional Quotient）通(tong)常是(shi)指(zhi)(zhi)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)商數，簡(jian)稱(cheng)EQ，主要(yao)是(shi)指(zhi)(zhi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)、意志、耐受挫折等方面(mian)的(de)(de)品質(zhi)。自(zi)從情(qing)(qing)(qing)商的(de)(de)概念在(zai)1990年被提(ti)出，就被許多領(ling)導者、政策(ce)制定者和(he)教育學家視為解決諸(zhu)多社會(hui)問題(ti)的(de)(de)關(guan)鍵。如今，人(ren)(ren)(ren)(ren)們面(mian)對的(de)(de)是(shi)快節奏(zou)的(de)(de)生活，高(gao)(gao)負荷的(de)(de)工作和(he)復雜的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)系，沒有較高(gao)(gao)的(de)(de)EQ是(shi)難以(yi)獲得成功的(de)(de)，情(qing)(qing)(qing)商（EQ）會(hui)影(ying)響(xiang)智商（IQ）的(de)(de)發揮。EQ高(gao)(gao)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，人(ren)(ren)(ren)(ren)們都喜歡同他(ta)(ta)交往(wang)，總是(shi)能得到(dao)眾多人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)擁(yong)護和(he)支持。同時，人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)系也(ye)是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)生重要(yao)資源，良好的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)系往(wang)往(wang)能獲得更多的(de)(de)成功機會(hui)。讓我(wo)們一起來(lai)一次情(qing)(qing)(qing)商的(de)(de)發現之旅，通(tong)過對自(zi)己(ji)和(he)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)覺察和(he)應用(yong)，讓自(zi)己(ji)面(mian)對職場挑(tiao)戰(zhan)時能夠(gou)更加從容，讓家庭關(guan)系更加和(he)睦(mu)有愛吧！
課程收益：
.辨識出常(chang)見的情商(shang)認知(zhi)誤區
.認(ren)可情商在當代和未來對于個人成長和社(she)交影響的重要意義
.在自(zi)我層面建立情商意(yi)識，認知(zhi)自(zi)我情商的優勢(shi)與挑戰
.覺察自己的情緒反(fan)應(ying)，能用理(li)性(xing)的思(si)維替代(dai)情緒化的思(si)維，并做出理(li)性(xing)行為反(fan)應(ying)
.能夠(gou)敏銳覺察他(ta)人情緒變化，更(geng)好的與(yu)他(ta)人建立信任(ren)與(yu)合(he)作
.知道在溝(gou)通(tong)(tong)中用同理心的方(fang)法與對方(fang)建立(li)情感鏈接(jie)，提升溝(gou)通(tong)(tong)效果(guo)
課程時間：時長2天
授課對象：企業全體員工
授課形式：講師講授、案例分析、視頻教學、小組討論、情景模擬等
課程大(da)綱
情商導論
1. 情商(shang)的誤區(qu)
小(xiao)組討論：我對(dui)情商的理解
互(hu)動練習：誤區辨識
2. 情商的研究歷史
第(di)一講：情商(shang)的基礎(chu)理論
一、情(qing)商的定義
1. 情商的(de)定義
2. 情商(shang)是可以練就的
二、 情商(shang)的重要意義(yi)
案(an)例分析：情商低(di)下的行(xing)為(wei)惡果
1. 情(qing)緒(xu)對外在行為的影響
1）社會(hui)中“垃(la)圾人”與(yu)“巨嬰”的(de)行為(wei)模(mo)式
2）成(cheng)熟人士的行為模式
3）用(yong)情緒影響行為的(de)原(yuan)則
4）VUCA時(shi)代情商顯得(de)更加重要
2. 情商(shang)對于工作(zuo)與家庭關系的影響(xiang)
1）情商、智商對于個(ge)人的影響
2）領導(dao)與管理
3）情商對于(yu)工作影(ying)響的(de)調研結果
4）情(qing)商對于婚(hun)姻與親子關系的意(yi)義
視頻材料：棉花(hua)糖試驗
第二講：自我情(qing)緒的覺察(cha)
一、情(qing)緒的由(you)來
1. 從進化視角看(kan)待情緒的(de)作用
1）情緒導致的生理反應
2）“三腦原理”
小組(zu)討論(lun)：情緒對(dui)我生理的影響
視頻(pin)材料：進化武器
2. 情緒對行為的正向與負面作用
二(er)、自我情緒的覺察
1. 情緒的基本分類
2. 情緒背后的價值
3.“霍金斯能量層級”
1) 正向(xiang)能(neng)力層(ceng)級的構成(cheng)
2）負(fu)向能量層級的構成
4. 回顧一(yi)天的情緒
5. 情(qing)緒與價(jia)值觀
互動(dong)練習：個人(ren)價值(zhi)觀探尋
第三講：管(guan)理自我情緒
案例故事：武士與僧(seng)人
一、管理自(zi)我情緒的(de)四種策略(lve)
1. 思維意識策略
2. 體能影響(xiang)策(ce)略
3. 關系導向(xiang)策略
4. 環(huan)境導向(xiang)策略
互動練(lian)習：“情緒(xu)漫步”
二、強烈情(qing)緒的控制與(yu)管理(li)
1. 強烈情緒下的大(da)腦與(yu)身體反應
2. 強烈情緒(xu)與(yu)疾病
3. 不好(hao)的強烈情(qing)緒類型(xing)
4. 管(guan)理(li)過激情緒(xu)的誤區
5. 管理過激情緒的(de)原(yuan)則：意識覺察-6秒(miao)停頓(dun)-身(shen)體(ti)條件(jian)-思維轉變
6. A-B-C思維轉變調節法
視頻材料：《*與基督》
互(hu)動(dong)練習(xi)：A-B-C應用練習(xi)
第(di)五講：情商在職場(chang)中(zhong)的應用
一、提升(sheng)對他人的敏感度
1. 識別他人的(de)動機
1）實(shi)用導(dao)向(xiang)
2）理論導向
3）唯(wei)美導向
4）個(ge)人導向
5）社會(hui)導向(xiang)
2. 傾聽(ting)出對方的感(gan)受與意(yi)圖
1）覺(jue)察(cha)他(ta)人情緒的障礙
2）同理心傾(qing)聽的三階段表現形(xing)式
3）全面(mian)傾聽：感受-意圖
視(shi)頻(pin)材料：同理心(xin)與(yu)同情心(xin)
互動(dong)練(lian)習：同理心反(fan)應模擬訓練(lian)
情境模(mo)擬：“如何回復(fu)要請病(bing)假的下屬？”
二、如(ru)何影響他人
1. 語言對(dui)于他人(ren)情緒的影響
1）互(hu)動中的BIA與(yu)BID反饋法
2）語(yu)言表達(da)的能量層級
3）提問的力量
互動練(lian)習(xi)：A-B激(ji)勵(li)練(lian)習(xi)
互動(dong)練習：“沒有預算限制的集體(ti)旅行”
2. 應避(bi)免的互動角色類型
1）討好型(xing)
2）指(zhi)責型(xing)
3）超理智(zhi)型(xing)
4）打岔型
課程回顧(gu)&答疑解惑
備注：課程的(de)開(kai)始(shi)和結尾各有0.5小時的(de)破冰及復習活(huo)動。
職場情商修煉培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224851.html
已開課時間Have start time
- 于洋
[僅限會員]
情商管理內訓
- 情商管理在職場上的應用 侯春梅
- 商務溝通與情商 蘇運
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 情商管理與溝通 劉艷(yan)萍(ping)
- 高情商管理能力培養 呂翠(cui)
- 情商五維修煉 羅建(jian)華
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久(jiu)
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈(jia)蓓(bei)
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫(sun)安(an)達