課程描述INTRODUCTION
高績效團隊管理培訓 課程
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
高績效團隊管理培訓 課程
課程大綱:
第一單元:高績效團隊管理
熱身活動:“抓小奴”
1、如何高效團隊激勵管理
(1) 團隊管理的5P要素-目標
實戰訓練:工程項目中如何運用SMART原則制定目標
(2) 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例分析:項目經理如何識別不同氣質類型員工
(3) 行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
情景模擬:PDCA解決問題的方法和技巧
(4) 團隊及成員定位:領導者,執行者,溝通者,控制者,評價者
(5) 團隊授權,何時授權?如何授權?授權后的督導和教練
實戰訓練:管(guan)理授權的方法和(he)技巧(qiao)
2、高情商管理藝術:
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團隊:說服他人的心理學技術,激勵原則
(5)團隊管理的幾點忠告
實戰訓練:基層管理者如何提高職業情商
.艾利斯ABC情緒理論
.協調沖突的(de)技術(shu)
3、團隊凝聚力提升
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業文化
(2)團隊經常出現的現象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責任等等。
分組討論:團隊對成員的期望
(3)你干這份工作是什么心態?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對比:打工心態與老板心態?
你把這份工作看作是職業還是事業?
(4)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個特征
思考:得到大家認同的是什么?
反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
制(zhi)定行(xing)動計劃:來提升自己(ji)的情商,我的行(xing)為計劃是?
4、團隊協作:抱團打天下
(1)心理測評:測試你的團隊協作能力如何?
(2)塑造群策群力的企業文化
.如何才能抱團打天下
.團隊協作的優勢
.團隊的互動協同效應
情景模擬:如何跨部門工程項目協作?
(3)團隊與群體的差異
視頻賞析:動物世界里的團隊智慧
(4)缺乏“團隊精(jing)神(shen)”的群體不(bu)過(guo)是(shi)烏合之(zhi)眾
5、怎樣提升執行力
提升組織執行力的方法
錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility(責任承諾)
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)
提升個人執行力的方法
(2)*服從(cong),立即執行
第二單元:良好人際溝通技巧
開場熱身:“贊美小游戲”
1、人際交往心理地位和職場交互原則
(1)人際交往的四種心理地位:
我不好----你好
我好----你不好
我不好----你也不好
我好---你也好
(2)職場交互的心理學原則:
交互原則 (愛人者人恒愛之)
自我價值保護原則(自尊心與自我價值 感)
人際吸引水平的增減原則 (肯定+ 否定- )
情(qing)境控(kong)制原則 (新(xin)的情(qing)境的適應過程 )
2、管理者EQ提升
(1)情緒智力商數的5個方面
(2)認識自己:情商自測
(3)如何處理自己的情緒與識別員工的不同情緒狀態?
父母(mu)狀態/成(cheng)人狀態/兒童(tong)狀態
3、職業情商的四項修煉
(1)心態修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
(3)習慣修煉:讓領導喜歡你的7個習慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適(shi)區(qu)
4、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
如何同頻同率
外在形象特點贊美
語音、語調、語速
肢體語言
共同愛好
共同經歷
快速同頻同率7把飛刀
團隊PK游戲:《疾風勁草》
如何先跟后帶
(4)高效溝通六式
傾聽/ 共情/ 同頻/ 釋義/ 反饋/ 共識
(5)溝通中注意聲音
實戰訓練:互動問題呈現
(6)影響人際溝通的心理效應:
.首因/近因效應
.定勢效應(包達列夫照片實驗 )
.暗示誘導效應
.投射效應
案例(li)分(fen)析(xi):工作中(zhong)如(ru)何(he)利(li)用(yong)和規避(bi)暈輪效應
5、如何增加別人對自己的好感
(1)微笑的藝術
(2)贊美——人際關系的潤滑劑
AB角練習:至少真誠贊美對方三個具體的地方
(3)批評人的技術
情景模擬:三明治法則
(4)基層管理者溝通技巧:
如何有效傾聽
角色扮演:工程項目討論意見不一怎么辦?
怎樣從內在強化激勵員工
協調與上級關系的藝術
處理與同級關系的準則
如何與下級相處的方法
第三單元:現場互動問與答
增(zeng)值服務:老師可(ke)就學(xue)員工作生活(huo)中遇到的困(kun)惑等問題做一對一心理(li)咨詢(xun)輔(fu)導
高績效團隊管理培訓 課程
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