課(ke)程描述INTRODUCTION
質量管理 培訓班
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量管理 培訓班
課程背景:
隨著我國(guo)經濟、制造、消費大國(guo)地位的(de)(de)(de)確立,及(ji)工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)品(pin)出廠價(jia)格指數(PPI)的(de)(de)(de)暴漲、全(quan)球貿易(yi)戰頻發,企業(ye)(ye)(ye)迫切需(xu)要(yao)根據自(zi)身(shen)現狀、所(suo)處階段與(yu)環境,制定適(shi)合自(zi)身(shen)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系來取得競(jing)爭(zheng)優勢(shi)(shi),向管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)要(yao)效益勢(shi)(shi)在必行(xing)。在激勵的(de)(de)(de)市場競(jing)爭(zheng)中,以及(ji)企業(ye)(ye)(ye)對(dui)未(wei)來可持(chi)續發展的(de)(de)(de)探索過程中,產品(pin)或服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)無疑是企業(ye)(ye)(ye)賴以生存和(he)可持(chi)續發展的(de)(de)(de)生命線,質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技術亦是企業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當中不可替代的(de)(de)(de)關鍵技術。如何(he)將(jiang)國(guo)際上成熟的(de)(de)(de)、先進的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念和(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技術全(quan)方位、系統性的(de)(de)(de)扎根企業(ye)(ye)(ye)每個員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)意識(shi)和(he)后續行(xing)動(dong)中?如何(he)通過培(pei)訓(xun)幫助企業(ye)(ye)(ye)每個員工(gong)(gong)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)掌握(wo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)和(he)方法能夠更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)應(ying)用在本職(zhi)工(gong)(gong)作中?本課程就(jiu)是為了解(jie)決這(zhe)兩(liang)個問(wen)題而開展的(de)(de)(de),是一(yi)場全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)、系統性的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)領域的(de)(de)(de)知識(shi)、工(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)和(he)實戰演練(lian)。
課程收益:
.理解與掌握先進的質量管理的理念和方法,建立全面質量管理思維
.更新學員已有知識、經驗條理化,建立質量管理意識
.學習并掌握六西格瑪質量改進流程方法
.學習并掌握DMAIC階段過程主要工作及常用工具和技術
.學習并掌握(wo)QC工具方法(fa)應用,促(cu)進情景問題(ti)即時(shi)解決(jue),實施和推行TQM
課程時長:2天,6小時/天
課程對象:生產制造型企業、服務型企業中的高級管理者、質量管理人員、業務管理人員、相關部門管理人員
課程方式:講授+案例分析+分組研討+實戰演練(lian)+小(xiao)組競(jing)賽
課程大綱
案例分享:福特汽車公司
案例思考導入
第一講:先進的質量管理理念和方法
一、質量及質量管理
1. 從關注數量到關注質量
2. 質量概念演變
案例思考:一道關于本企業的思考題
二、質量管理及其發展
三、質量先驅的質量觀
1. 現代質量管理之父:戴明
1) PDCA方法及8大步驟運行
2)戴明質量管理14點和知識體系
2. 朱蘭的質量三部曲
3. 零缺陷之父:P.B.Crosby
4. 其他質量大師
四、質量案例分析
1. “差不多”就可以了
2. “零缺陷”是可望不可及的
3. 生活中的錯誤和陷阱
五、常見的QC六大方法
1. 查檢表
2. 層別法
3. 柏拉圖
3. 魚骨圖
4. 散布圖
5. 直方圖
6. 控制圖
隨堂練習:寫出你(ni)理解的質量(liang)和質量(liang)發展觀
第二講:全面質量管理
一、全面質量管理的認知
1. 全面質量管理和10項TQM準則
2. 全面質量管理的涵義和特點
3. TQM的核心:“三全”和“四一切”
4. TQM的核心原則
討論練習:寫出你所看到的聽到的企業質量管理的狀況
二、質量管理的核心
案例分析:西南航空公司
1. 顧客的演進和轉變
2. 顧客導向的意義
3. 顧客驅動的質量圈
4. 客戶的要求
討論練習:寫出你理解的質量管理
三、質量規范和質量成本
1. 設計質量的維度
2. 制定質量規范
3. 質量成本和合理的質量成本
4. 質量低劣的成本
5. 有效質量體系的要素
討(tao)論練習:制定完善企業質量規范(fan)
第三講:質量管理體系
一、六西格瑪質量(Six Sigma)
1. 六西格瑪的核心內容
2. 六西格瑪質量
3. 六西格瑪質量改進方法
4. DMAIC解決問題模型:
1)界定(define)
2)測量(measure)
3)分析(analysis)
4)改進(improvement)
5)控制(control)
5. DMAIC階段過程主要工作及常用工具和技術
隨堂練習:促進即時的問題解決,如何在工作中消除浪費,集中改進
小組討論:目前國際國內知名品牌企業產品的質量賣點和價值分析
二、ISO9000質量管理標準簡介
1. ISO9000標準簡史
2. 9000族標準的主要理念
3. ISO9000與其它標準的聯系
小組(zu)討論:企業賴(lai)以生(sheng)存的基礎是什么?
第四講:質量獎
1. *國家質量獎
2. 日本戴明質量獎
3. 歐洲質量獎
4. 全國質量管理獎
討論練習(xi):哪位大師的質量(liang)觀對你最有啟(qi)示(shi),你會如(ru)何運(yun)用(yong)到工作實踐中,寫(xie)出行(xing)動計劃
質量管理 培訓班
轉載://citymember.cn/gkk_detail/225853.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 李廣安
品質管理內訓
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正(zheng)偉
- 零缺陷抽樣檢驗 雷(lei)雨(yu)
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及(ji)淇
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- (蘇州場)ISO 9001 徐老(lao)師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 《精益TQM:有效打造企業 楊小林
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 基于質量管理小組活動準則的 雷(lei)雨
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師