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第一講：中層管理能力不足，如何改變提升？

互動：團(tuan)隊的(de)成長(chang)根本(ben)在于團(tuan)隊領導人的(de)成長(chang)

一、如何勝任管理者職能角色？——團隊職責定位

1. 帶領(ling)團隊完成(cheng)整(zheng)體組織目標

1）不評價個人能力

2）代部署承擔責任

3）對整體結果負責

2. 影響團(tuan)隊(dui)成員勝(sheng)任崗位(wei)職能

3. 決策引導(dao)部署完成(cheng)工作(zuo)事項

4. 管(guan)理者工作重心

1) 看勢——人員培養及市場(chang)趨勢

2) 用人——人崗匹(pi)配

3) 平衡——沒有對錯、只有合理

討論：帶(dai)“團隊(dui)”就是帶(dai)“狀態(tai)”

二、如何完成管理者崗位職責？——組織績效導向

1. 統一目標統一思想

2. 協調資源輔助配合

3. 事項跟進指(zhi)揮督導

4. 狀態(tai)激(ji)勵壓(ya)力化解

5. 業務技能引導培訓

三、團隊管理能力不足如何提升？——四項勝任能力

1. 行(xing)為觀(guan)察(cha)能力——會看

2. 邏輯分析能力——會想

3. 演講溝(gou)通(tong)能力——會(hui)說

第一步：溝通目(mu)的(de)分(fen)析(xi)

第二部：人員(yuan)性格分析

第(di)三部：人員(yuan)心理分析

第四部：事(shi)件屬性分析(xi)

第五步：溝通環境選擇

第六步：溝通(tong)方式擬(ni)定(ding)

第七部：結構思維設計

4. 專業(ye)技能能力——會做

案例：某公司“站(zhan)長”

互(hu)動(dong)：管理者(zhe)應不應該“喝(he)茶”

 

第二講：設定目標完成率低，如何跟蹤督導？

討論：如何理解團隊賦能

一、團隊個人目標完成率低，如何引導？

1. 團隊目標、計劃制定

1）業績不(bu)行、一(yi)切是(shi)零——結果思維

2）掌握方(fang)法——多談(tan)方(fang)法、少說方(fang)向

3）態度積極(ji)——過鼓勵、少(shao)批(pi)評

4）運氣成(cheng)分(fen)——社會競爭相對(dui)公平(ping)

2. 信心(xin)傳(chuan)遞(di)、勢必完成

3. 態度傳遞、積極主動

1）情(qing)緒(xu)調(diao)節——避免暴躁情(qing)緒(xu)

2）建立認同——增(zeng)強溝(gou)通效果

3）引導激發——減弱抵抗心理(li)

4）鼓勵支持——緊盯目標(biao)達成

4. 多給啟發、少用(yong)命令

5. 多(duo)談方(fang)法(fa)、少說方(fang)向

二、如何提升目標完成率？

1. 明確崗位職責

1）崗位職責工作細化

2）階段性目標分析

3）崗位價值評(ping)定標準

2. 梳理工作事項及時間配比

1）常規性工作列舉

2）突發不確定(ding)性(xing)工(gong)作(zuo)列舉

3）可準(zhun)備預防性工作列舉(ju)

3、優化配(pei)比(bi)及效率提(ti)升(sheng)

1）規(gui)律性事件(jian)可復制(zhi)化

2）突發(fa)性事件備(bei)選方案

3）技術性工作(zuo)經驗提煉

4. 預期目標設定

1）自愿性(xing)——主(zhu)動執行

2）數據性——定位合理(li)

3）激勵性——不(bu)斷提升(sheng)

4）計劃性(xing)——可行性(xing)強

案例：啟動大會召開

討論：被動(dong)執行與主動(dong)講述的效率結果對比

案例：啟動大會

5. 工作計劃推進

1）節點性——及時

2）數據性——準確(que)

3）指導性——進步

工具：工作進度報表

1. 執行

1）目標分解

2）時間節點

3）價值體現

4）結果導向

5）控制過程

6）原因分析

7）數字化可衡量

8）*性可確定

9）透明化可反饋

7. 階段性總結改善

1）標準明確——公平

2）獎懲分(fen)明——規則

3）經驗分享——提高(gao)

案例：醫藥團隊管理

 

第三講：團隊缺少激情狀態，如何心態激勵？

一、為什么團隊管理難以達成組織績效？

1.用權力約束去管理

1）有過程沒結果

2）產生對抗心理

3）隊伍難以穩定

案例：中外文化對比

• 用“領導”理念去管理

1）起(qi)心(xin)動念要真——摒棄私心(xin)

2）集眾人之(zhi)私、成一(yi)己之(zhi)功(gong)

3）成就之心：符合職業發展規劃

體驗：“真(zhen)”“假”能(neng)感受(shou)得到

• 管理的核心——趨利避害

互動：馬基(ji)雅維(wei)利《君主(zhu)論》

1）承擔責任風險

2）分享榮譽收獲

3）發展方向明確

4）工作順心順意

案例：拿破侖治軍

互動：發心不對、努力(li)白費(fei)

二、員工缺少工作激情動力怎么辦？

1. 增強部署參與感

1）傳(chuan)遞被尊重的(de)感覺

2）工作重要性塑造

3）證明(ming)自己的(de)正確性(xing)

2. 賦予部署決定權

1）信任感傳遞

2）辦事效率提升

3）責任感增強

3. 對結果負責

1）優秀必有獎勵

2）失誤慎用懲罰

3）增強不確定性

案例：打麻將的樂趣分析

互動：用人的核心(xin)在(zai)于提升(sheng)工作樂趣

三、任務壓力大，如何情緒疏導？

1. 非正式溝通

2. 強烈認同感

3. 身(shen)先(xian)士卒、標桿學習

4. 可行性分析

案例：標準化(hua)解壓溝通(tong)表述(shu)結(jie)構

互動：壓力不是問題(ti)本身，而是沒(mei)有能(neng)力解(jie)決問題(ti)

四、團隊成員流失率高如何解決？

1. 愿景規劃給予未來期望

2. 物質(zhi)保證滿足當下需求(qiu)

3. 工作意(yi)義找到內在(zai)驅(qu)動

討論：部署為什么愿意跟著我們？

五、團隊懶散負能量如何解決？

1. 正能量氛圍打造——文化管理

1）核心團隊打造

2）樹立標桿典型

3）積極氛圍營造

4）感恩文化傳承

5）保護優秀員工

案例：鶴立雞群

2. 負能(neng)量發泄空間——公開平等表述

3. 責任(ren)意(yi)識(shi)強化激勵——動(dong)力源

4. 重(zhong)賞前三甲——PK機制與氛圍

5. 優異者突顯——榮譽特權體(ti)現(xian)

6. 遵守承(cheng)諾——信任積(ji)累過程(cheng)

互動：激勵不是(shi)“雞湯(tang)”而是(shi)機制(zhi)

 

第四講：團隊戰斗力不足，如何引導建設？

討論：沒(mei)有(you)穩定的團隊(dui)就沒(mei)有(you)穩定的業績

一、團隊缺乏戰斗力，如何解決？

1. 只會要求、不會引導

2. 只談工(gong)作、不談生活

3. 過于理性(xing)、缺失感(gan)性(xing)

4. 處(chu)(chu)前為害，處(chu)(chu)上為壓(ya)

5. 壓制問題而非解決問題

6. 過于苛刻，缺少認同(tong)

7. 只(zhi)對(dui)事、不(bu)對(dui)人

8. 為(wei)情緒失控找理由(you)

9. 倚重權(quan)術，忽視真誠

10. 缺乏重視與尊重

案例：企業長期招聘

互動：員(yuan)工不知感恩誰的錯？

二、為什么犯錯員工屢教不改？——選人是根本

1. 崗(gang)位勝任(ren)能力要素

2. 人員性格能力分析

1）基(ji)本業務能力——責任承(cheng)擔

2）學(xue)習(xi)成長能力(li)——培養空(kong)間

3）工作(zuo)態度表(biao)現——付出精(jing)力(li)

3. 事件分(fen)析處理能力(li)

案例：挑選男女朋友的標準

互動：沒有好壞，只(zhi)有適合——《西游記》

三、為什么團隊成長速度緩慢？——不教而誅

1.錯誤懲罰原則

1）長期性——適應問題衍生

2）循環性——經歷方成經驗

3）時效(xiao)性——解決當下問(wen)題(ti)

4）允(yun)許犯(fan)錯成長——不貳過(guo)

案例：無效的電話銷售

2. 管理因人而異

1）文化差異

2）性格差異

3）需求差異

3. 崗位權威樹立

1）其身正，不令其行(xing)

2）揚善于公堂(tang)，歸過于私室

案例：劉銘(ming)傳與陳國瑞火拼的處理(li)

3）對(dui)人講人性(xing)、對(dui)事講原則(ze)

4. 團隊管理方法

1）目標驅動管理

2）危機意識管理

3）期權規劃管理

案例：拿破侖的訓誡

四、為什么管理方法無效？——發心不對

1. 能量源(yuan)于發(fa)心純正

2. 發(fa)心源(yuan)于(yu)智慧思考(kao)

3. 胸懷源(yuan)于(yu)境界大小

4. 境界(jie)源(yuan)于眼(yan)界(jie)高低

5. 眼界源于(yu)格局定位

案例：曾國藩——天下督撫、半出增募

討論：若無此心，別立大志

 

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