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蘇州中層管理技能培訓

【課程背景】
管理是科學和藝術的統一，管理工作的有效性和效率，直接影響組織的戰略目標和生存發展。中層管理者承上啟下，是組織的中堅力量。中層管理者的管理水平某種程度上代表著一個組織的管理水平。
管理的科學性是相對容易掌握和習得的，藝術性需要通過實踐和技巧的學習和演練而提高。本課程重在一些關鍵管理方法和技巧的傳授，中層管理者通過“三把火：點旺上司、點綴同僚、點亮部屬”理念、方法和技巧的學習應用，必將形成上司支持、同僚配合、部屬擁戴的新局面，上下左右形成合力，使管理效能倍增。
【授課形式】
雙向式培訓：注重學員的參與及練習
講授/案例/角色演練/小組討論
【課程收益】
理解管理及中層角色認知
掌握并運用向上管理的技巧
掌握并運用平行管理的技巧
掌握并運用向下管理的技巧
掌握并運用自我管理技能
提升(sheng)個人實戰管理技能

【課程大綱】
第一部分：管理認知
第一講：管理認知
1、什么是管理?
2、什么是正確的管理觀?
3、一個組織的管理內容有哪些?
4、什么才是實效管理?
5、如何正確理解組織?
6、什么是領導?
7、領導者和管理者的相互關系和異同?
8、領導者和管理者角色如何行為定位?
第二講：中層管理角色認知
1、中層管理者角色認知
2、中層管理四類型技能
3、中層管理者四力模型
4、中層(ceng)管(guan)理者的(de)三把(ba)火

第二部分：中層管理者的三把火(實戰技能)
第三講：向上管理
1、向上管理121
2、1理念：點旺上司
3、2任務之提交結果
聽話、實干、出活
任務不是結果
職責不是結果
態度不是結果
4、2任務之解決問題
問題意識三角模型
解決問題的邏輯
解決問題的方法模型工具
5、1紐帶：向上溝通
向上溝通的主要內容及技巧
(匯報、反饋、請示、索取)
與上(shang)司相處的十(shi)大技巧

第四講：平行管理
1、平行管理121
2、1理念：點綴同僚
3、2任務之發揮非職權影響力
4、2任務之關系營銷
5、1紐帶：平行溝通
協同任務(關切需求)
交付任務(鎖定流程)
平(ping)行相處的(de)十大技巧

第五講：向下管理
1、平行管理121
2、1理念：點亮部屬
3、2任務之團隊管理
如何培育部屬?
為什么要培育部屬?(對管理者而言、對部屬而言)
培育部屬的八大原則
培育部屬的方法
培育部屬的實施
A、新員工培訓
B、OJT
C、指導四段法
如何激勵部屬?
激勵理論認知
激發員工潛能
信任：贏取信任的六支柱
希望：全力以赴的四要素
體恤：管理重行領導重心
其它10大激勵
4、2任務之結果管理
九段秘書結果實例
結果管理PDA
結果管理“六必制”方法及實操工具
5、1紐帶：向下溝通
指令與征詢
6+1領導力(li)修煉

第三部分：自我管理
第六講：自我管理
1、自我管理121
2、1理念：點燃激情
3、2任務之目標管理(個人戰略)
個人目標與組織目標的協同
個人價值體系的建立
個人戰略模板
2任務之時間管理
4、1思維：競爭思維
危機意識
海爾大裁員引發的思考
戰勝自我
自我改(gai)善(shan)四段法則

蘇州中層管理技能培訓