國家公務人員的禮儀（政務禮儀）
講師：曹燕欣 瀏覽次(ci)數：2575
課程描述(shu)INTRODUCTION
政務(wu)禮儀的 培(pei)訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
政務禮儀的 培訓
導語：
公務人(ren)員(yuan)的禮儀修(xiu)養，于公務員(yuan)個人(ren)而言，是(shi)職業發展(zhan)順利的重(zhong)要(yao)因素
公務(wu)人員(yuan)的禮(li)儀(yi)修養(yang)，于普通群眾(zhong)而言(yan)，是(shi)政府公信力(li)與形象的最(zui)直(zhi)接體現
公務人員的(de)(de)禮儀修養，于國(guo)際社會而言，是(shi)窺探中國(guo)管理實力的(de)(de)*窗(chuang)口
課(ke)程大綱
第一部分：新形勢(shi)下的公務(wu)人員角色認(ren)知與工作心態
1、公務(wu)人(ren)員的角色認知
外界的(de)看(kan)(kan)法vs自己(ji)的(de)看(kan)(kan)法
2、與時俱進的(de)工作(zuo)態度
第二部分：禮儀修養與職(zhi)業發展的關系(xi)
1、禮儀是什么
2、禮(li)儀修(xiu)養(yang)對職(zhi)業發展的(de)影響(xiang)
3、公(gong)務禮儀與其他禮儀的不(bu)同(tong)
第三(san)部分：大(da)國公務(wu)人員風范——公務(wu)人員不同(tong)角色(se)下(xia)的(de)禮儀特(te)質
1、公民角色(se)——政府人員(yuan)與普(pu)通(tong)群眾的共同之處
法(fa)律、法(fa)規、公(gong)序、良俗
2、行業角色(se)——政府(fu)人(ren)員與普(pu)通(tong)職場人(ren)員的(de)區別
黨紀、黨規(gui)、
3、崗(gang)位角色——與崗(gang)位要求相(xiang)符(fu)的行為與職業素養
日(ri)常辦公場合——專業、職業、親(qin)和
公務交(jiao)往(wang)場合——*、高效(xiao)、專業(ye)(ye)、職(zhi)業(ye)(ye)
突發事件場(chang)合——專(zhuan)業、*、冷(leng)靜、
媒體見面場合(he)——權威、專業、高效
4、職務角色(se)——與(yu)你的身份一致的教養(yang)與(yu)德行
德位相(xiang)配才有(you)未(wei)來
第四(si)部(bu)分：打(da)造值得(de)信(xin)任的第一印象——公務(wu)人員的形(xing)象禮儀
1、你就(jiu)是你所穿的(de)——公務(wu)人員的(de)著(zhu)裝禮儀
＃公(gong)務(wu)人員的著裝宗旨
＃公(gong)務人員(yuan)的(de)著裝要(yao)求
日(ri)常辦公時間的著裝要求
嚴肅(su)公務場(chang)合著裝要求
突發(fa)事件(jian)應對時(shi)的著裝
媒體(ti)見面著裝要求
公(gong)務人員的著裝禁(jin)忌與分寸把握(wo)
2、你的(de)肢體動作傳遞(di)的(de)是信賴還是傲慢——公(gong)務人員的(de)儀態之禮
站姿、座(zuo)姿、蹲姿、步(bu)態、手勢
不同(tong)情境下的儀(yi)態區(qu)別
表情與你的真實內心
3、你一張嘴(zui)，別人(ren)就知道你是個什么樣的(de)人(ren)—公務人(ren)員的(de)語言之禮(li)
有效(xiao)的自我表達(da)
你(ni)說話時的(de)語態(tai)
你說話時的表(biao)情
你(ni)說(shuo)出的(de)內容
公務人員語言特質
用詞精(jing)準、表達專業
事實清晰、邏輯清楚
法、理、情、文明兼存
第(di)五部分(fen)：一舉一動都是焦點——公務人(ren)員的公務禮儀
可按(an)以下情境(jing)定制：公務接待禮儀
公務拜(bai)訪禮(li)儀
公務會(hui)議禮儀
公務(wu)視察與參觀禮儀
1、 公務(wu)會面五(wu)部(bu)曲(qu)
稱呼、握手、介紹、寒喧、名(ming)片一氣呵(he)成
2、陪(pei)同、引(yin)領、講解之(zhi)禮
步(bu)行、指引、電(dian)梯(ti)、樓梯(ti)、講解、跟隨
3、優雅的舉止(zhi)
手勢的運用(yong)
物(wu)品資料的遞與送
4、不可(ke)小覷的位置禮儀
商務座次禮儀
公務乘車(che)禮儀
公務合(he)影(ying)禮儀
5、公(gong)務宴請與用餐禮儀
正確(que)對(dui)待公務宴請(qing)
公務(wu)宴請中的(de)點菜(cai)禮儀
公(gong)務宴請(qing)中(zhong)的座次禮(li)儀
宴請中的餐具使用之禮(li)
餐(can)桌上的基本規矩與禮儀(yi)
第六部分：職場成就你(ni)一生的地方——公務(wu)人員的工作禮(li)儀
1、個人(ren)辦公環境禮儀
2、公(gong)共辦公(gong)環(huan)境禮儀
3、個人工作(zuo)期間舉止(zhi)禮儀
4、人際(ji)相處之禮——與上司相處
與同事相處
與下屬相處
與外部伙伴(ban)或(huo)群眾相處(chu)
5、自律(lv)是最好的(de)教養——公務人(ren)員的(de)自我管理
政務禮儀的 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226554.html
已(yi)開課時間Have start time
- 曹燕欣
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾(ceng)詩斯
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云(yun)
- 職場女性形象管理 曾詩斯