新任經理、部門主管管理技能提升訓練
講(jiang)師(shi)：朱(zhu)老師(shi) 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數：2551
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
中層管(guan)理技能的公開課(ke)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中層管理技能的公開課
課程簡介：
新(xin)任經理及(ji)部門主管(guan)是公司(si)重要的中堅(jian)力量，但他們中的很多人并沒有完(wan)全做好充(chong)分準備(bei)就踏上了管(guan)理崗位：
朱老師的《新任(ren)(ren)經理(li)/部門主管(guan)(guan)管(guan)(guan)理(li)技能(neng)提升(sheng)訓練》課程，從管(guan)(guan)理(li)者(zhe)面對上壓、下擠、左挫和右揉等各(ge)個管(guan)(guan)理(li)情境入(ru)手(shou)，圍繞他(ta)們(men)踏上新崗位后的能(neng)力素質(zhi)模型、深入(ru)剖(pou)析新任(ren)(ren)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的每(mei)個管(guan)(guan)理(li)模塊。
如何認識自己(ji)的(de)管理角色(se)與定位？管理者和員工有哪(na)些在管理思(si)維上的(de)巨大(da)差異？
如(ru)何對自己的管(guan)理角色(se)有正(zheng)確認知、并能將之(zhi)貫徹(che)到日(ri)常工(gong)作中？
如(ru)何從員工時偏向自我管理，邁向管理者時偏向團隊管理？
如(ru)何(he)從管理者(zhe)的角度看(kan)待目標(biao)、又如(ru)何(he)進行(xing)目標(biao)制定與執行(xing)？
如(ru)何對團(tuan)隊成員進(jin)行教導和階梯培養？
如(ru)何提升管(guan)理者(zhe)的問題(ti)解決能力？
……
本課(ke)程(cheng)的(de)(de)特色在(zai)于把概念轉(zhuan)化為(wei)(wei)實(shi)際的(de)(de)行為(wei)(wei)，藉由經典的(de)(de)案例及技巧的(de)(de)演(yan)練(lian)，使理(li)(li)論概念轉(zhuan)變成管理(li)(li)習慣，而能(neng)(neng)真正在(zai)職場上(shang)發揮實(shi)際的(de)(de)作用，讓學員(yuan)在(zai)課(ke)程(cheng)結(jie)束之后，能(neng)(neng)將理(li)(li)論與實(shi)務做完整(zheng)的(de)(de)結(jie)合(he)，具體地(di)展現在(zai)管理(li)(li)作為(wei)(wei)上(shang)，為(wei)(wei)企業帶(dai)來(lai)績(ji)效。
課程收(shou)益：
1、讓新任(ren)經(jing)理(li)/部(bu)門主管清楚(chu)自己的定位和(he)角色，對崗位、責任(ren)和(he)能(neng)力需求有更(geng)系統、更(geng)全面、更(geng)清醒(xing)的認(ren)知；
2、能(neng)夠(gou)很好地進行工作管理，包括加(jia)強目標(biao)管理與計劃(hua)執(zhi)行能(neng)力及問(wen)題解決(jue)能(neng)力；
3、能夠很(hen)好地進行團隊管(guan)理，包括有效領導、組織溝通、人才培養(yang)及員工教導，掌(zhang)握根據員工的不同(tong)類型和(he)不同(tong)階段進行針(zhen)對(dui)性管(guan)理和(he)指導；
4、能夠很好地進行(xing)自我(wo)管理中的情緒(xu)管理，掌握自我(wo)激(ji)勵及自我(wo)減壓的措(cuo)施和方法；
5、通過以上(shang)的綜合(he)運用(yong)，全面提升新任經理/部門主管(guan)(guan)的管(guan)(guan)理技能(neng)和綜合(he)素養。
授課對象：
企(qi)業的新任經理/部門(men)主管
課程(cheng)特色：
經驗(yan)豐富、背景出眾——朱老師有18年一線(xian)培訓/管理(li)/授課/咨詢/教(jiao)練(lian)經驗(yan)，曾(ceng)擔任百度總部(bu)人(ren)力資源部(bu)高級經理(li)，擁有*PDP國際(ji)人(ren)力資源管理(li)教(jiao)練(lian)認證及(ji)國家人(ren)保部(bu)的(de)職業(ye)規劃師認證，不僅理(li)論基礎(chu)扎(zha)實，也在一線(xian)的(de)實際(ji)工作(zuo)中積累了大量理(li)論集合實踐(jian)的(de)案(an)例，使課程的(de)轉(zhuan)化(hua)和應用更接地氣；
結(jie)果導向、進步明(ming)顯——采用“講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)解(jie)+案例分(fen)析+聲(sheng)像視聽+小(xiao)組(zu)討論+情景模擬+現場演練”的(de)綜合提(ti)升方(fang)案，使得學(xue)(xue)員在課(ke)堂上不斷有學(xue)(xue)習的(de)結(jie)果即刻呈現、固(gu)化；
注重(zhong)實效、傾(qing)情互動——大(da)量的(de)現場模擬訓練(lian)，強(qiang)調技能的(de)深化與落地，在練(lian)習中縮短學和會之間的(de)距離，產生實效；
工(gong)具使用(yong)：
課堂(tang)——
《能力-意愿模(mo)型(xing)》
《引導技術模型》
《管理風(feng)格(ge)模型》
《PDP溝通象限(xian)》
《輔導下屬模型》
《績(ji)效(xiao)面談模(mo)型(xing)》
《目標(biao)管(guan)理(li)模型》
《SCQA模型》
《PDCA模型》
《情緒ABC法則》
課(ke)后——
《疑(yi)難問(wen)題反饋表》
活(huo)動綱要：
第一講：新任經理/部門主管(guan)的(de)管(guan)理角色(se)認知與角色(se)轉化
1.新(xin)任(ren)經理/部門主管的重要作用
2.和之前相比(bi)，新(xin)任經理(li)/部門主管的(de)角色有哪些明(ming)顯不(bu)同
3.四大角色分別是什么、具體代表那些含義(yi)
（1）輔(fu)導者
（2）支持者
（3）授(shou)權者
（4）指導者
4.如何從能力-意愿維度劃分以上四種角(jiao)色
案例分享：讓人頭疼的(de)團(tuan)隊
學員自測：你自己的管理風格更容易(yi)偏(pian)向哪個角色
學員討(tao)論與演練(lian)：講(jiang)師(shi)出該(gai)部分內(nei)容的背景案例，學員進(jin)行(xing)討(tao)論和演練(lian)，講(jiang)師(shi)進(jin)行(xing)點評。
第二講：新任經理/部門主管(guan)的關(guan)鍵素養與學習成(cheng)長地圖
1. 從HR冰山模型的角度看待關鍵素(su)養
2. 新(xin)任經理/部門主(zhu)管的(de)全景學(xue)習成長(chang)地(di)圖
（1）團隊管理：組織(zhi)溝通(tong)、人(ren)才培養、員工教(jiao)導
（2）工作管理(li)：目標管理(li)與(yu)計劃執(zhi)行、問(wen)題解決力
（3）自我管(guan)理：情緒管(guan)理
案例分享：500企業新任經(jing)理(li)/部門(men)主管的(de)學習成長地圖
第三講(jiang)：工作管理之“目標(biao)制定與計(ji)劃執行”
1. 新任經理/部(bu)門主管的目(mu)標(biao)設定(ding)與(yu)員工時期的目(mu)標(biao)設定(ding)有(you)什么區(qu)別
2. 新任經理/部門主管的目標設定原則
3. 如何提升新(xin)任經理/部門主管的執(zhi)行力
（1）何為執行(xing)力
（2）提升執(zhi)行力(li)的兩大法寶
案(an)例分享：你(ni)認為這是一個合格(ge)的目標設定方案(an)嗎？
學員(yuan)討(tao)論(lun)與演練：講(jiang)師出該部分內容的背景案例，學員(yuan)進行討(tao)論(lun)和演練，講(jiang)師進行點(dian)評。
第一(yi)天課程結束，講(jiang)師帶領學員進(jin)行全(quan)天課程的總結、復習(xi)與答疑。
第(di)四講(jiang)：團隊(dui)管理之(zhi)“組織溝(gou)通”
1. 關于組織溝通的(de)兩大工具(ju)介紹
（1）PDP：因(yin)人而異的溝通方(fang)式(shi)如(ru)何對應輔導/支持/授權/指導四(si)大角色(se)
（2）引導技術：逐層推進的溝通(tong)方(fang)式如何能夠減少爭議、達成溝通(tong)目(mu)標和組織共識
2. PDP詳解與具體應用要點
3. 引導技(ji)術(shu)詳解與具體應用要點
案例分(fen)享(xiang)：學校的(de)一幕
學(xue)員(yuan)討論(lun)與(yu)演練(lian)：講(jiang)師出該部分內(nei)容的(de)背景案(an)例，學(xue)員(yuan)進(jin)行討論(lun)和演練(lian)，講(jiang)師進(jin)行點評。
第五講(jiang)：團隊管(guan)理之“員(yuan)工(gong)教導”
1. 如何(he)激勵你的下屬
（1）什么是激勵及(ji)激勵的適用場合
（2）激勵中的外驅(qu)因(yin)子與內驅(qu)因(yin)子
（3）常見的外驅(qu)因子(zi)和內驅(qu)因子(zi)分別有(you)哪些(xie)
（4）如(ru)何將內外(wai)驅因子(zi)進行綜合運用并有效轉化
案例分享：這是正確的激勵嗎？
學(xue)員(yuan)討(tao)論與演(yan)練(lian)(lian)：講(jiang)師(shi)(shi)出該部分內(nei)容(rong)的背景案例(li)，學(xue)員(yuan)進行討(tao)論和演(yan)練(lian)(lian)，講(jiang)師(shi)(shi)進行點評(ping)。
2. 如(ru)何(he)輔導你的(de)下屬
（1）什么是輔(fu)導(dao)及(ji)輔(fu)導(dao)的(de)適用場(chang)合(he)
（2）輔導的GROW模型
（3）輔導的(de)步驟與關鍵點(dian)
（4）如何進行輔導面談(tan)
案例分享：小王(wang)的一天
學員討(tao)論與演練(lian)：講師出(chu)該部分(fen)內容(rong)的背(bei)景案例，學員進行(xing)討(tao)論和演練(lian)，講師進行(xing)點評。
第(di)六(liu)講(jiang)：團隊管(guan)理之“人才培養”
1. 什么樣(yang)的(de)員工值得培養
2. 人才培養可以借(jie)助(zhu)的(de)力量
3. 人才培養的常(chang)見(jian)方式
4. 人才培養(yang)過程中的注意事項
案例分享：小王(wang)的一天
學員討(tao)論(lun)與演練：講(jiang)師出該(gai)部分內容的背景案例，學員進行討(tao)論(lun)和演練，講(jiang)師進行點評。
第七講：工(gong)作管理之“問題解決力”
1. 提升(sheng)問題解(jie)決(jue)力(li)的工具解(jie)析
（1）SCQA模型的步驟與(yu)應(ying)用(yong)范圍
（2）PDCA模(mo)型的步(bu)驟與應用范(fan)圍
2. SCQA與PDCA如(ru)何(he)結合使(shi)用并運用到提升問(wen)題解決(jue)力上
案例分享：混亂的(de)現(xian)場
學(xue)員(yuan)(yuan)討論與演(yan)練(lian)：講師出該部分內容的背景案例(li)，學(xue)員(yuan)(yuan)進行討論和演(yan)練(lian)，講師進行點(dian)評。
第(di)八講(jiang)：自我管(guan)理之“情緒(xu)管(guan)理”
1. 情(qing)緒管理(li)的(de)重要性
2. 情(qing)緒管理的ABC法(fa)則(ze)
3. 針(zhen)對(dui)負面情緒，新任管理者(zhe)的五大對(dui)應策(ce)略是(shi)什么？
案例分享(xiang)：悲歡兩兄弟(di)
學(xue)員討(tao)論(lun)與演練：講(jiang)師出(chu)該部(bu)分(fen)內容的(de)背景案(an)例，學(xue)員進行討(tao)論(lun)和演練，講(jiang)師進行點評(ping)。
課程結束，講師帶領學(xue)員進行兩天(tian)課程的總結、復習(xi)與答疑。
講師介紹：
朱老師(shi)——職(zhi)場效(xiao)能提升專家
18年(nian)一(yi)線(xian)培訓/管理/咨詢/教練經驗
8年金融行業培訓管(guan)理經驗
5年*互聯網行(xing)業(ye)培(pei)訓管理經(jing)驗
*PDP國際人力資源管理教練(lian)認證
國家(jia)人保部的職業規劃師認證
曾(ceng)任百(bai)度(du)總部(bu)人力(li)(li)資源部(bu)百(bai)度(du)大學高(gao)級培(pei)訓(xun)(xun)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理。全面負責(ze)百(bai)度(du)總部(bu)銷(xiao)售、運(yun)營(ying)、商(shang)品三大支柱體系的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)支持，和全國(guo)五家分公司（北(bei)京(jing)、上海、廣州、深圳、東莞）及二十余家代(dai)理商(shang)（南大區(qu)）的(de)(de)所(suo)有培(pei)訓(xun)(xun)工作，規劃和實施(shi)了提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)空降總經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理迅速(su)進(jin)入狀態的(de)(de)“優才(cai)項(xiang)目(mu)”、提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)大客戶銷(xiao)售能(neng)力(li)(li)的(de)(de)“雷霆項(xiang)目(mu)”、提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)團隊(dui)運(yun)營(ying)效率的(de)(de)“擎(qing)天柱項(xiang)目(mu)”、提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)中層經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理人識人用人能(neng)力(li)(li)的(de)(de)“伯樂項(xiang)目(mu)”等，其項(xiang)目(mu)成果(guo)受總部(bu)高(gao)層領導嘉(jia)獎(jiang)，所(suo)帶的(de)(de)團隊(dui)和項(xiang)目(mu)獲(huo)得2012年百(bai)度(du)總部(bu)大獎(jiang)；是(shi)一(yi)位管理經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)驗、培(pei)訓(xun)(xun)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)驗兼備的(de)(de)講師。
部分案(an)列(lie)：
1、京(jing)東集團(tuan)總(zong)(zong)部(bu)：針對總(zong)(zong)部(bu)和(he)部(bu)分分公司的總(zong)(zong)監和(he)高級經理，進行“中(zhong)高層管理干部(bu)的人(ren)才選(xuan)拔(ba)與培訓”專案，歷(li)時四個月，跨越北京(jing)、廣(guang)州(zhou)、成都、上海(hai)四地，順(shun)利完成總(zong)(zong)部(bu)領導要求的中(zhong)高層管理人(ren)員在MTP各項(xiang)素質的綜合提升(sheng)，既(ji)鞏(gong)固勝(sheng)任目前(qian)崗位的各項(xiang)技能、又為進一步晉升(sheng)打下良(liang)好基(ji)礎。
2、浙(zhe)商銀行(xing)總行(xing)：在旨(zhi)在提(ti)升(sheng)入職5-8年資深技術(shu)人員綜合能力(li)的“千里馬項目(mu)(mu)”專案中(zhong)，朱音講師負責其(qi)中(zhong)“提(ti)升(sheng)溝(gou)通(tong)能力(li)”的部(bu)分，從性(xing)格傾向解讀溝(gou)通(tong)方式、臺前(qian)專業表達與呈(cheng)現等方面進行(xing)指導，項目(mu)(mu)結果：平(ping)均溝(gou)通(tong)能力(li)的提(ti)升(sheng)得到總行(xing)領導的肯(ken)定(ding)，學(xue)員反饋全部(bu)超過4.5分(滿分5分)。
3、例(li)外服飾(shi)總(zong)部：針對中層管理人員(yuan)進行“綜合管理能力提升”的(de)第(di)一階(jie)(jie)段(duan)(duan)專(zhuan)項培(pei)訓+課后案例(li)跟(gen)蹤+實(shi)際運(yun)用點評+二階(jie)(jie)段(duan)(duan)專(zhuan)項培(pei)訓，歷時(shi)四(si)個月，獲得(de)總(zong)部領(ling)導(dao)的(de)肯定，學(xue)員(yuan)反饋全(quan)部超過(guo)9分(滿分10分)。
服(fu)務客戶：
金融：中(zhong)(zhong)國工(gong)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國建設銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國農業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、招(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、光大銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國民(min)生銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、華潤銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、浙商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、興(xing)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)上海分(fen)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)信(xin)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、宜信(xin)財(cai)富、中(zhong)(zhong)舟偉業(ye)財(cai)務管理、平安金融、中(zhong)(zhong)英(ying)保險(xian)、中(zhong)(zhong)荷(he)保險(xian)、泰(tai)康保險(xian)、長城保險(xian)等；
央企：國家電網、招商局、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)電投、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國煙(yan)草(cao)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)石化、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)石油、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)海油、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國再(zai)保、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信(xin)國際信(xin)托、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國電信(xin)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國移(yi)動、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國聯通、山西(xi)電力等；
互聯網(wang)：京東集團(tuan)、去(qu)哪兒網(wang)、美團(tuan)、小(xiao)米(mi)、騰訊、多玩網(wang)、樂遙遙等；
制造(zao)業：海(hai)爾集團、諾基亞(ya)、創維集團、ABB集團、正(zheng)崴集團、例(li)外服飾、小豬班(ban)納童裝(zhuang)、華歌爾內衣；
大(da)(da)學(xue)(xue)：廈門大(da)(da)學(xue)(xue)、廣(guang)州(zhou)工業(ye)(ye)大(da)(da)學(xue)(xue)、山東大(da)(da)學(xue)(xue)、西南(nan)交(jiao)通大(da)(da)學(xue)(xue)、青島海洋(yang)大(da)(da)學(xue)(xue)、湖南(nan)郵政學(xue)(xue)院、廣(guang)東通信職(zhi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)學(xue)(xue)院、武(wu)漢航海職(zhi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)學(xue)(xue)院等。
其他：上海芮(rui)歐百(bai)貨、福建三福百(bai)貨、中原地產、綠(lv)源(yuan)生物(wu)科技、新希望口腔、廣州空港(gang)、康得集團、烏魯木齊(qi)長青(qing)集團、北(bei)京菜(cai)百(bai)首飾等。
中層管理技能的公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226756.html
已開(kai)課時間Have start time
中層管理內訓
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超
- 《管理破局：中層非人實戰訓 伍(wu)純(chun)
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶躍
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉(liu)成熙
- 中層經理的五維管理 鮑愛中
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春梅
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝
- 中基層管理技能提升與操作要 夏(xia)國維
- MTP-中層干部核心管理技 范(fan)遠飛
- 中階主管管理才能（MTP） 趙(zhao)澄旻
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦超