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中國企業培訓講師
銷售心理培訓課程
 
講師:耿鑌 瀏(liu)覽次(ci)數:2550

課程描述INTRODUCTION

銷售心理培訓課程

· 銷售經理

培訓講師:耿鑌(bin)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售心理培訓課程

【課程背景】:
今天的終端銷售人員:不知道顧客的消費購買動機;不知道顧客的心理防御機制;不知道顧客的異議心理構建。
今天的終端銷售人員:急需了解技巧背后的技巧;急需掌握創新的銷售工具;
急需學會開發獨有的話術;急需具備靈活的實戰能力。
我們的終端顧客早就習慣了常規的技巧和話術,僅僅懂得微笑贊美背話術已經無法具備銷售競爭力;《*賣手復制》僅僅一天的培訓,可以提升終端業績40%,我們的客戶“麗嬰房”已經做到了;僅僅一個技巧,額外多成交5000多,我們的客戶“ON&ON”已經驗證了。
實體門店如(ru)何(he)(he)在雪上加霜的(de)(de)(de)困境中(zhong)(zhong)快速(su)突破;終端(duan)店鋪如(ru)何(he)(he)在成本(ben)高(gao)漲的(de)(de)(de)壓力(li)下持(chi)續盈利(li);銷(xiao)售(shou)團隊如(ru)何(he)(he)在狹(xia)路相逢的(de)(de)(de)競爭中(zhong)(zhong)更上層(ceng)樓,今天或許有許多經(jing)過實戰的(de)(de)(de)有效的(de)(de)(de)方(fang)法和工(gong)具,我們(men)的(de)(de)(de)競爭對手早已在用了,而我們(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)卻在拿銷(xiao)售(shou)額(e)和寶貴的(de)(de)(de)時間作為成本(ben)在嘗試(shi)、在摸索!

【課程收益】:
課程關鍵詞:應知、應會、應用;
杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;
以技能教練為主,確保掌握實戰技巧,提高銷售業績;
我(wo)們(men)不(bu)是話(hua)術的搬運工(gong),我(wo)們(men)教會(hui)你(ni)如(ru)何提煉自己的話(hua)術!

【課程時間】:3天,6小時/天
【課程對象】:服飾、鞋帽、百貨等相關人員
【課程方法】:案例(li)剖析、視頻音頻、情景模(mo)擬、老師點評(ping)、現場教練(lian)、小組研討

【課程大綱】
第一講:*賣手核武器一——提升進店人數

1. 如何提升進店人數
2. 分析1:客人因為什么進了你的店
案例解析:《新世紀成功截留成交4200》
3. 標桿分析2:客人為什么進了競品對手的店
4. 視覺吸引入店,感覺決定購買
工具:吸引客人進店的“3發炮彈”
落地技巧:提升進店率的7個技巧
5. 增加進店人數的8個策略
6. 迎接顧客必須做好的第一件事
7. “歡迎光臨”這樣的迎賓語已經“OUT”了
頭腦風暴:店內沒顧客時導購員干什么?
落地技巧:3步(bu)營造店(dian)鋪氛(fen)圍

第二講:*賣手核武器二——洞悉你的顧客心理
1. 客戶購買時必須先突破的三道心理防線!
2. 快速突破顧客第一道防線的兩把“尖刀”
3. 顧客購買前需要先解決的三大顧慮;
4. 如何增加成交率和連帶率
案例解析:《太平鳥專賣店經典一例》
5. 如何快速準確挖掘顧客的潛在需求
落地工具:為顧客創造價值的3個方向與技巧
視頻案例:《銷售高手的“專業”》
6. *賣手的5大特質
模型工具:*賣手的“四輪驅動”
經典案例:“誘餌效應”在銷售中的實施與解析!
7. 終端銷(xiao)售“吸銷(xiao)“九(jiu)個關鍵環節;

第三講:*賣手核武器三——快速建立親和與信任
1. 80%導購建立親和力和信賴感的方法是錯誤的?
專業工具:三步輕松建立親和力和信任度!
案例分析:《瑪絲菲爾VS雅瑩》;
2. 營造完美第一印象的“5有法則”
案例分析:《威可多*的秘密》;
3. 讓“3個同步”變成你的職業習慣
4. *賣手如何用好“姓氏服務”
5. 銷售溝通的“直線思維”與“墊子思維”
視頻案例:《星巴克抓狂的羅先生》
6. 墊子思維技巧:先跟后帶法則
實操落地:先跟后帶(dai)法則和話術(shu)的靈活應用

第四講:*賣手核武器四——產品介紹與價值塑造
1. 客戶購買的到底是什么?
2. 服務?產品?品牌?面料?款式?價格……
3. 增加顧客購買沖動的價值塑造技巧
1)技巧一:動口還要動手
2)技巧二:使用輔助工具
3)技巧三:金字塔式介紹技巧
4)技巧四:讓客戶無法拒絕的潛意識說服技巧
5)技巧五:誘發顧客肯定的肢體語言
6)技巧六:擅用數字和故事案例
注意:FABE句式已經OUT了
7)技巧七:FABE結構的顛覆與優化
USP獨特銷售賣點是如何提煉的
8)技巧八:視覺銷售法
4. 熱點攻略法在終端的應用策略及其話術開發;
落地技巧:如何讓顧客愿意體驗我們的產品
5. 如何引導只看不試的顧客
連單第一個*:掌控顧客體驗商品的過程
6. 顧客(ke)體驗時我們該做(zuo)什么

第五講:*賣手核武器五——顧客異議處理技巧
1. 視頻案例解析:《CCTV隱秘拍攝的真實案例》
工具:顧客否定類異議的解決思路技巧與演練
實戰技巧:顧客異議處理三步曲:順、轉、推
2. 關鍵是如何順的巧、轉的準、推的快
3. 催眠技術《提示引導》在銷售中的應用技巧
工具:顧客疑問類異議的解決思路技巧與演練
工具:顧客比較類異議的解決思路技巧與演練
工具:顧客拖延類異議的解決思路技巧與演練
實戰技巧:顧客異議處理“太極五步法”
4. 終端遇到的最多客戶異議就是價格異議
實戰技巧:解除價格異議的黃金話術和技巧
5. 銷售過程中“魔法式語言”的開發與應用實例
實操落地(di):常見顧客異(yi)議處理技(ji)巧與創新

第六講:*賣手核武器六——成交與連單技巧
1. 當顧客猶豫不決時背后的原因到底是什么?
1)現場落地:增加顧客購買動力的兩個關鍵按鈕!
2)實戰技巧:準確識別顧客語言與行為上的購買信號
3)實戰技巧:假設成交組合拳應用及其案例
4)實戰技巧:區隔營銷五步標準法
5)案例解析:《黛安芬*的成交系統》
2. 連單銷售的說服點
3. 提升連單率的三大原則
案例解析:《哥弟銷售*的秘密》
4. 提升連帶率與客單價的六大策略
5. 連單點+連單時機+連單技巧=連單率
實戰技巧:成就大單連單的4大系統
實戰(zhan)技巧(qiao):終端大單(dan)連(lian)單(dan)銷(xiao)售6步(bu)曲(qu)與實戰(zhan)技巧(qiao)

銷售心理培訓課程


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