職業魅力形象管理與商務禮儀
講師：吳瓊夏(xia) 瀏覽次數：2607
課程描述INTRODUCTION
職業魅力(li)形(xing)象管(guan)理公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職業魅力形象管理公開課
課程收獲
企業(ye)收獲：
1、提升員工的職業化程度，塑造統一的企(qi)業文化，增強員工的歸宿感；塑造良好(hao)的企(qi)業形象(xiang)，贏得客(ke)戶認可；
2、提升員工商務接待水平，塑造良(liang)好的企(qi)業形象，贏得客(ke)戶(hu)認可；
3、能有效地促(cu)進企業商(shang)務洽談成(cheng)功，提升企業銷售業績。
崗位收益：
1、學習服飾搭配、職場(chang)妝容、身(shen)體儀態等職業形象禮(li)儀，塑造(zao)職業化形象；
2、掌握商務接待常用(yong)的禮儀，提(ti)升(sheng)商務接待水平；
3、學會商(shang)務(wu)宴請的注意事項與原則(ze)，提升商(shang)務(wu)宴請規格；
4、掌握商務拜訪(fang)(fang)禮儀，高(gao)效拜訪(fang)(fang)客(ke)戶(hu)，達成訂單業績。
課程(cheng)特(te)色
1、課程提(ti)供數十個(ge)不(bu)同場景(jing)、不(bu)同對象下的(de)禮儀運用(yong)(yong)案例，涵(han)蓋多個(ge)實際商務場景(jing)，學員學完(wan)后能直接落地使用(yong)(yong)，實用(yong)(yong)實效；
2、課(ke)程設置聽、看、做、練(lian)(lian)等親(qin)身體驗的關(guan)鍵環節，充(chong)分(fen)激發學(xue)員的學(xue)習興趣，通過現(xian)場練(lian)(lian)習，幫助學(xue)員現(xian)場掌握與運(yun)用商(shang)務禮(li)儀知識。
課程(cheng)大綱
第一模塊：建立卓(zhuo)越(yue)的職業形(xing)象
1、你的形象(xiang)價值百萬
2、你的第一印象合(he)格嗎（測(ce)試）
3、選對(dui)色彩(cai)穿對(dui)衣
4、場合(he)著裝
(1)商務場(chang)合服裝(zhuang)
(2)社(she)交場合服裝
(3)休(xiu)閑場(chang)合服(fu)裝
5、男士標準職(zhi)業形(xing)象（頭發、面部(bu)、西(xi)裝、襯衫、皮帶、襪子、鞋子、包、配(pei)飾(shi)）
6、女士標準(zhun)職業形(xing)象（頭發、面部、套裝、襪子(zi)、鞋子(zi)、配飾(shi)、包）
7、女士絲(si)巾(jin)搭配技巧及系法(fa)（大方(fang)巾(jin)、小方(fang)巾(jin)）
8、男士領帶的搭配與(yu)系法
9、女士快速化妝技巧(qiao)
(1)了解自己(ji)的臉型
(2)如何選(xuan)擇(ze)適合自己的化妝品
(3)化(hua)妝基礎步驟（示范教(jiao)學）
第二模塊：優雅(ya)的儀(yi)態禮儀(yi)
1、迷人優雅的微笑禮儀
2、親切柔(rou)和的目光禮(li)儀
3、自(zi)信(xin)大方的站(zhan)姿禮儀：站(zhan)姿要(yao)領(ling)、站(zhan)姿禁(jin)忌
4、端(duan)著優(you)雅的坐姿禮(li)儀(yi)：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎(ying)的坐姿
5、端莊(zhuang)穩(wen)重的行姿(zi)禮儀：行走要領(ling)、行走方(fang)位、禁忌(ji)
6、規范尊重(zhong)的蹲(dun)姿(zi)禮儀：蹲(dun)姿(zi)要(yao)領、蹲(dun)姿(zi)禁忌
第三模塊(kuai)：商務場合常用禮儀
1、落落大方的手勢禮(li)儀
2、賓至如歸的引領禮儀
(1)走廊引路
(2)樓梯(ti)引(yin)路
3、態(tai)度誠懇的鞠躬禮儀
4、親切的點頭致意禮儀
5、*得體的介紹禮儀
(1)落落大(da)方的自我(wo)介紹
(2)為他人介紹的順序(xu)和禮儀
6、商務名片遞(di)送禮儀
7、自信大方的握手禮儀
8、規范尊(zun)重的遞接禮儀
9、規(gui)范(fan)尊(zun)重的(de)乘(cheng)車禮儀
10、標準的電梯乘(cheng)坐(zuo)禮儀
11、座次安排(pai)、
12、會議(yi)禮儀
(1)會議服務的規范流程
(2)參加會議的(de)禮儀要領
13、微信禮儀
第四模塊：餐飲禮儀
1、中餐禮(li)儀
(1) 中餐的座次安(an)排
(2) 如何點菜及餐中的舉止規范(fan)
(3) 敬酒禮儀
(4) 敬酒詞的編寫
2、西餐禮儀(yi)
(1)西(xi)餐(can)中的禮儀文化
(2)各類西餐餐具的優雅(ya)使(shi)用
(3)西(xi)餐的座次安排(pai)
(4)西餐(can)中的酒文化
(5)西餐(can)的用餐(can)方(fang)式與流程
第五模塊：商務拜訪禮儀——如何電(dian)話約(yue)見客(ke)戶(hu)
1、電話溝通的(de)基本禮儀
(1)三(san)三(san)原則
(2)打(da)電話的(de)時間的(de)選擇(ze)
(3)話術的準備
(4)相(xiang)關的通話(hua)技(ji)巧及通話(hua)禮儀(yi)
(5)如何自報(bao)家門
(6)如(ru)何選(xuan)擇開場白，吸引客戶對美容產品的興趣。
(7)如何簡要(yao)說明來電(dian)目的、誰先掛電(dian)話
2、約見的基本原則
(1)確(que)定訪問對(dui)象(xiang)的原(yuan)則(ze)
(2)確定訪問地點的原則
(3)確定(ding)訪問(wen)時間的原則
(4)成功約(yue)見客戶的(de)話術
3、拜訪客(ke)戶的三(san)個要點(dian)
4、拜訪客戶時的五個細節
案(an)例：電話約訪客戶被拒絕的迂回術
第(di)六(liu)模塊：商務拜訪技巧——拜訪客戶的自我要求
1、拜訪前的做準備(bei)工作
(1)形(xing)象的(de)準備
(2)交通(tong)的準(zhun)備
(3)資料的準備
(4)心理(li)的準備(bei)
2、前臺通報的(de)禮儀(yi)
3、守時的禮儀
4、見面的禮儀
5、引領禮儀(yi)
6、會晤(wu)
7、送別
第七模(mo)塊：商務接待禮儀(yi)
1、第一(yi)講：接待之(zhi)前的準備
討論：接待前要準備(bei)些什么?
(1)人(ren)員的準備(bei)
①主陪人員(yuan)的責任
②如何選定對口、禮賓(bin)、隨(sui)從人員
(2)物質的(de)準備
①如(ru)何準備相關文件(jian)資料
②硬件如(ru)何匹配接待規格
高、中(zhong)、低規格接待的差別與選擇
客戶感(gan)知與客戶期望(wang)
超越(yue)客戶期望：個性(xing)化(hua)與差異(yi)性(xing)
(3)環境的準備
細節的重(zhong)要(yao)性
(4)心理的準備
①重視程(cheng)度(du)
②熱(re)忱度：有(you)一顆(ke)誠心(xin)，疏漏也會被原諒
1、第二講(jiang)：接待當(dang)天的禮儀(yi)（串講(jiang)）
(1)儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)表
(2)接待往來禮儀
2、第三(san)講：接待之(zhi)后的任務
(1)確認短(duan)信、電話：有始有終
(2)合影：高像素的文檔資料
(3)記(ji)錄報道：打造(zao)企業(ye)美譽度
(4)檢(jian)討(tao)缺失(shi)、總結(jie)經驗
中國銀(yin)行多(duo)年合作禮儀(yi)講師(shi) 吳瓊夏
實戰經驗
長期致力于(yu)禮(li)儀(yi)文化、職業(ye)素(su)養的研(yan)究實踐及培(pei)訓(xun)工作，熟(shu)諳(an)東(dong)西方文化，形成(cheng)了特(te)有的授課風(feng)格(ge)。擁有14年(nian)的授課經驗，培(pei)訓(xun)學員數萬，曾多次獲邀擔任泉(quan)州電視臺、泉(quan)州廣播電臺等多檔節目(mu)嘉賓，現(xian)場(chang)教授商務(wu)禮(li)儀(yi)，職場(chang)妝容，服裝搭配、職業(ye)魅力等技巧。長期服務(wu)于(yu)通信、金融、房地(di)產等行業(ye)，并獲得了業(ye)界良(liang)好的口碑。
授(shou)課特點
溫文爾(er)雅，理論聯系實際，注重課程實戰性；擅長將自身經歷與大(da)量案(an)例相結(jie)合，充分調動培訓現場氣氛(fen)，寓教于樂。
主講課程(cheng)
職業魅力(li)形(xing)象(xiang)管理與(yu)商務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)、職場魅力(li)女(nv)性形(xing)象(xiang)塑(su)造與(yu)氣質修煉(lian)、服務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)與(yu)溝(gou)通技巧修煉(lian)、服務(wu)能力(li)及服務(wu)素養、職場禮(li)儀(yi)(yi)。
服務客戶
百(bai)勝(sheng)、萬達、安(an)踏、中(zhong)(zhong)國(guo)電信(xin)、中(zhong)(zhong)國(guo)煙草、中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行、中(zhong)(zhong)信(xin)銀(yin)行、交通銀(yin)行、工(gong)商銀(yin)行、泰(tai)禾地產、華美整形、英菲尼迪汽車、通海別克、康樂(le)物業……
職業魅力形象管理公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227005.html
已開(kai)課時間Have start time
商務禮儀內訓
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張(zhang)云(yun)
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩(shi)斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東(dong)
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 職場女性形象管理 曾詩(shi)斯
- 政務禮儀與形象管理 曾(ceng)詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯(si)