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酒店管理者執行力提升培訓

【課程背景】
隨著酒店業的成熟和市場競爭的加劇，運營已經成為酒店獲取競爭優勢的主要手段，新觀念、新手段層出不窮，采取合理的市場競爭策略，建立并控制酒店的運營渠道？做好與經營部門的協調工作，讓自己的工作卓有成效。提高酒店的整體收益水平。如何提升中層管理者發揮*優勢，是目前酒店經理人的當務之急。
【課程收獲】
學習酒店運營策略制定的系統思路和決策方法；掌握銷售、產品、戰略、資源等諸多企業經營要素之間的聯系及其相互作用；提升酒店各部門的盈利能力和整體收益水平。以提升酒店業管理水平，促進酒店客源增長，開發酒店市場潛力，實現酒店*經營效益為*目標。
【課程對象】
酒店各部門中、高層(ceng)管理者

【課程大綱】
課前破冰
1、成功酒店經營戰略與執行力哪個重要
2、學員討論(lun)：執行現狀分(fen)析

單元一：酒店執行力方面存在的問題
一、執行力是決定成敗的重要因素
1）什么是酒店管理者的執行力？
二、目前酒店執行力方面存在的問題
1）管理制度方面問題
2）酒店流程方面問題
3）酒店各級人員素質問題：
4）缺乏有效的監控和反饋機制
三、決定執行力的三個基本條件
四、領導力是執行力的保證
1）何謂領導力
2）領導力受各級管理者的素質和管理方法所支配
3）酒店綜合素質高低取(qu)決于

五、怎樣當好一位酒店的領導者？
六、酒店管理者應做到“修己安人”
七、何謂群體壓力
八、運用群體壓力，構建酒店執行力文化
九、提高酒店執行力的途徑與步驟
十、企業缺乏執行力的主要因素
1）決策因素
2、心理因素
3、教育因素
4、機制因素
5、組織因素
6、過程因素
十(shi)一、學(xue)員案例研討：如(ru)何委派工作？

單元二：建立有效的執行力激勵體系
一、如何提高執行力
1）解決執行力問題的九個關鍵
2）高效執行者的九個特征
3）提高執行力的六個步驟
二、核心執行力戰略
1）執行前：決心第一，成敗第二
2）執行中：速度第一，完美第二
3）執行后：結果第一，理由第二
三、三個執行力工具
1）時間管理
2）時間取舍技巧
3）流程管理
四、目標設定SMART
1）Specific——明確性
2）Measurable——衡量性
3）Attainable——可實現性
4）Relevant——相關性
5）Time-bound——時限性
五、學員研討：諸(zhu)葛亮揮淚斬馬(ma)謖(su)，你(ni)如(ru)何看(kan)這件事(shi)情？

單元三：現代酒店執行力管理需要領導力
一、企業員工現狀分析
二、現象點擊：到底誰的問題
三、對員工管理誤區
四、員工的成長環境
五、員工環境評價
六、員工客觀環境
七、習主席說：我們要學習
八、增強本領的重點就是增強領導力
九、酒店行業領導力理論
十、領導力強弱決定我們的企業的服務品質
1）領導力水平……
2）要想約束別人，首先約束自己
3）領導力的核心：正直
4）真正的領導者
十一(yi)、研討與(yu)自我認知

單元四、領導力就是執行力
一、酒店管理者的培養
二、播放視頻領導人是怎樣煉成的.flv
三、國家的領導者培養過程
四、*的基層變成二流的中層
五、不稱職上司的給企業造成的損失
六、討論：《人民的名義》把給企業造成的損失員工分3種，你屬于哪一種？
七、領導自己-----管理者如何領導自己
八、領導他人-----管理者怎么能夠領導他人
九、領導組織-----管理者怎么樣再造組織
十、個人領導力提升是團隊成功的關鍵
十一、酒店領導力的五個境界
十二(er)、案例研討2：如何有效的表揚員工？

單元五、發揮執行力價值的工具
一、職位
二、認同
三、成就
四、育才
五、做人
六、員工行為個性特征
七、員工不同的工作風格
八、輔導員工相匹配的領導風格
1）需要的領導風格“指揮型”的員工的主要特點
2）需要的領導風格 “輔導型”員工的主要特點
3）需要的領導風格 “支持型”員工的主要特點
4）需要的領導風格 “授權型”員工的主要特點
5）工具一：深入體驗共同愿景的關鍵內涵
6）工具二：深入體驗激勵的關鍵內涵
7）工具三：深入體驗授權的核心理念
8）工具四：深入體驗培育的關鍵理念
九、案例研討：如何藝術的批評員工？
十、課程總結

酒店管理者執行力提升培訓