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門店銷售培訓課程

課程說明：
在市場競爭日趨激烈的今天，終端門市在企業經營中發揮著越來越重要的作用，而企業也逐漸意識到，要提高門市的銷售業績，決勝市場，就必須提高門市銷售人員的技能水平。本課程從如何塑造門市銷售人員職業形象，如何把握顧客消費心理，如何做好顧客服務，如何促成成交等多個方面講述了成功的門市銷售所必須具備技能、技巧，為門市銷售提供可借鑒的操作模式。有利于門市經理、銷售主管及營業員加以學習掌握。
授課對象：零售企業高管，門店店長，導購 
課程收獲：提升終端銷售人員的銷售能力，掌握基本的銷售技能，提高門店的銷售業績。
授課方式：理論和實戰相結合，情景模擬演練，標準化銷售動作分解。
 
課程大綱：
第一課：銷售終端力量薄弱六種表現
.終端銷售人員的培養
.真正決勝終端應該是決勝終端的軟實力
 
第二課：終端銷售的五大誤區
.顧客不感興趣的原因
.競爭太激烈了
.社會越來越公司化
 
第三課：超級賣手的五種必備狀態
.目標感
.目標感不是與生俱來的，是需要不斷的管理和提醒。
.專業度
.親和力
.興奮度
.把語調提高一點
.讓微笑燦爛一些
.說一些顧客平時不太容易聽到的一些創新的語言
.堅持度
 
第四課：超級賣手=狀態+套路
.狀態加上套路等于銷售高手等于大賣特賣
.只強調銷售的主動性和心態隨機應變
.過份的強調個性化強調優秀的銷售人員經驗的傳承
.顧客類型的劃分
.重視素質，忽略技能和應對
 
第五課：接近顧客的時機
.銷售是一連串正確行為的結果，如果過程對的，那結果也是對的。
.提高語言模版的能力。
.1、建立信任的時機
.2、用什么樣的方法
.3、具體應如何來表現
 
第六課：*殺傷力的開場白
.開場的目的是為了了解需求
.建立信任的基本要決
.直接
.干脆利落
.多余的禮貌
.相互尊重，拉開距離
.人際交往的基本法則
 
第七課：*開場的動作要領
.介紹咱們的品牌
.自我介紹
.相互尊重，拉近距離
.贊美的運用方法
 
第八課：探查需求的注意事項
.人的需求分為基本的需求和心理的需求
.了解需求的方法：
.看
 
第九課：產品推薦的通用手段
.產品知識介紹方法注意事項
.無關緊要的客套話（通用套詞）
.能介紹產品的賣點和獨特性，但還不夠專業
.站在顧客角度，去激發顧客購買的欲望
 
第十課：圓融的異議處理話術
.遇到客戶的異議
.不擔心
.不免強
.不放棄
 
第十一課：臨門一腳成為成交高手
.直接促成法
.二選一法
.推定承諾
.假定成交
.塑造安全感

門店銷售培訓課程