国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

質量零缺陷與TQM

參訓對象：企業運營總監、質量管理、品管、工程師、供應鏈管理、研發管理相關人員等；
【課程背景】
質量是企業的生命，質量是企業獲得客戶認可并獲得持續業績增長的基礎。質量在每個企業都可以喊出一系列的標語和口號，質量在每個企業都可以說起來非常重要，但在實際的企業運作過程中，不穩定的產品質量，不斷重復發生的質量問題，高昂的三包費用和返工返修成本，面臨越來越多的客戶抱怨和投訴，似乎我們陷入了質量管理的怪圈：我們很重視產品質量，但我們從未真正改善產品質量并真正的做到預防。如何構建適合企業自身特點的質量系統并很好的得以落地開花，是諸多企業面臨的迫切問題。
通過本課(ke)程的(de)培(pei)訓(xun)和實際落地踐(jian)行過程的(de)指導，可以為企業構建適合自身行業和企業特點的(de)質量(liang)管理系統提(ti)供指導性意見和幫助(zhu)。

【課程目標】
通過《全面質量管理&FMEA》的培訓，將幫助學員掌握：
1、質量管理系統構成的基本要素和模塊
2、如何實施過程質量管理
3、如何實施供應鏈質量管理
4、如何構建客戶質量反饋系統
5、如何實施研發過程質量策劃和管理
6、如何構建適合企業特點的質量管理系統和落地
7、通過學習，使學員能掌握PFMEA的理論和工具，滿足客戶的需求；
8、系統學習新版PFMEA的七步法，通過案例學習，掌握結構分析、功能分析、失效分析等方法；
9、掌握PFMEA方法，能應用到產品設計和過程開發中；
10、能結(jie)合質量管理(li)體(ti)系(xi)和(he)APQP運作，制(zhi)定(ding)PFMEA推進方(fang)案；

【課程大綱】
一、全面質量管理概述
1、案例分析：從某汽車零件制造過程認識質量管理
2、質量和質量管理的基本概念
3、質量管理的發展歷程
4、全面質量管理（TQM）的概念與內容
5、全面質量管理（TQM）與ISO9001/TS16949、精益生產的區別
6、分(fen)組練習：運用SIPOC過程識別(bie)法分(fen)析(xi)過程質量控制點

二、質量保證與質量管理“三步曲”
1、案例分析：客戶為什么對投訴處理結果不滿？
2、質量保證與朱蘭的質量管理“三步曲”
3、質量策劃的內容與要點
4、質量控制的工具與技術
5、質量改進的方法與手段
6、分組練(lian)習：如(ru)何運用朱蘭“三步曲”開展質量(liang)管理

三、全過程質量控制的方法與手段
1、案例分析：為什么中國汽車業干不過中國航天
2、概率統計與統計過程控制
3、抽樣檢驗的基本思考
4、質量檢驗方法與風險防范
5、質量變異與波動控制
6、分(fen)組練習(xi)：運用控制(zhi)圖判定(ding)原則分(fen)析判斷(duan)生產過程質量波動

四、全員質量管理的開展
1、案例分析：豐田在質量管理中的“自動化”思想
2、在質量管理中人的影響因素分析
3、讓質量異常顯在化以確保作業人員迅速識別
4、如何在操作中注入防錯的機制
5、全員質量改善活動的展開
6、分組練(lian)習：分析某企業生產中(zhong)的質量構成

五、零缺陷質量管理的原則與方法
1、案例分析： 視頻 《首席執行官》
2、零缺陷質量的概念及其提出
3、零缺陷質量管理的四大原則
4、實現零缺陷質量管理的方法與技巧
5、零缺陷質量管理中對SDCA循環的運用
6、分組練習：SDCA循(xun)環的(de)運用

六、質量問題的分析與改進(工廠實踐）
1、案例分析：汽車真的對香草雪糕過敏嗎
2、現場質量問題的識別與改善（實踐）
3、問題分析與解決的方法與工具
4、質量改進的DMAIC過程與內容
5、創新思維與改善的九大思考
6、分組(zu)練習：運(yun)用QC工具(ju)進行質量問題(ti)的分析解決

七、全部課程回顧與總結(jie)、學員感言

質量零缺陷與TQM