質量管理18利刃
講(jiang)師：許益邦 瀏覽次數(shu)：2585
課程描述INTRODUCTION
質(zhi)量(liang)管(guan)理的課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量管理的課程
一、課程簡介：
對于(yu)企(qi)業(ye)而言，質(zhi)量是企(qi)業(ye)生(sheng)存和發展的(de)(de)生(sheng)命鏈(lian)，提(ti)高產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量已成為提(ti)高企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)(pin)(pin)競爭(zheng)力的(de)(de)有效手段(duan)。市場(chang)的(de)(de)競爭(zheng)已轉化為質(zhi)量的(de)(de)競爭(zheng)，而質(zhi)量形成于(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，抓產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量必須從產(chan)品(pin)(pin)(pin)抓起，而質(zhi)量管理(li)是企(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)基礎(chu)，是企(qi)業(ye)深化管理(li)的(de)(de)一項(xiang)重(zhong)要(yao)內(nei)容。
本課程，通過對新老QC七大手(shou)法等18種常(chang)用(yong)工具的(de)講(jiang)解，以及(ji)如何聯合應(ying)用(yong)的(de)實戰演練，能(neng)夠靈活解決從管理(li)層面(mian)到(dao)執行層面(mian)的(de)問題(ti)，也能(neng)夠從定性層面(mian)到(dao)定量層面(mian)的(de)靈活應(ying)用(yong)，有效(xiao)指(zhi)導我們工作(zuo)種的(de)質量管理(li)應(ying)用(yong)。
二、課程對象：
企業工程師、班長(chang)(chang)、組長(chang)(chang)、拉長(chang)(chang)、領(ling)班、系長(chang)(chang)、科(ke)長(chang)(chang)、課(ke)長(chang)(chang)等一線管理人員(yuan)
三、課程收益：
1、輕松掌握現(xian)場質(zhi)量分析(xi)與解決的(de)工(gong)具，有效(xiao)地降低(di)現(xian)場的(de)質(zhi)量損(sun)失
2、建(jian)立公司內部現(xian)場(chang)(chang)的質(zhi)量改(gai)善體(ti)系(xi)，系(xi)統(tong)地(di)推動現(xian)場(chang)(chang)質(zhi)量水平(ping)的提(ti)高
四、課程時長：12H（2 天）
五、課程大綱：
第1章：質(zhi)量管理基礎知(zhi)識(shi)
1.1 何(he)謂質量
1.2 質(zhi)量專家的(de)定義
1.3 質量(liang)權威的定義
1.4 什么是質量參數(shu)
1.5 質(zhi)量定(ding)義(yi)的(de)認(ren)知
1.6 質量與顧客
1.7 質(zhi)量成(cheng)本服務交期的關(guan)系
1.8 質量之(zhi)父-戴(dai)明
1.9 質量(liang)管理(li)案例(li)
1.10 質量是利潤之源
1.11 什(shen)么是質量成本(ben)管理
1.12 正確的質量觀念
第2章：過程能力分析
2.1 數(shu)據的分類
2.2 計量數據的特性
2.3 數據的整理
2.4 統計學基本術語
2.5 描述計量型(xing)數據(ju)
2.6 參數(shu)和統(tong)計(ji)量符(fu)號
2.7 產品質量波動
2.8 產品(pin)質(zhi)量波動的六大(da)因素
2.9 過程能力(li)
2.10 Ca、Cp、Cpk公式
2.11 提高(gao)過程能力(li)指數的途徑
2.12 過程能力(li)調查
第3章：老QC七大工具
3.1 老QC七(qi)大手法簡介
3.1.1 檢查表
3.1.2 檢查表定義
3.1.3 檢查表分類(lei)
3.1.4 案(an)例(li)
3.2 柏拉圖
3.2.1 柏拉圖的(de)定義
3.2.2 柏拉圖的(de)應用
3.2.3 制作方法
3.2.4 思考題
3.3 因(yin)果圖
3.3.1 因果圖定(ding)義(yi)
3.3.2 因(yin)果圖分類
3.3.3 繪制步驟
3.3.4 案例
3.4 散(san)布(bu)圖
3.4.1 散布(bu)圖定義
3.4.2 散布(bu)圖分(fen)類(lei)
3.4.3 散(san)布圖制(zhi)作方(fang)法(fa)
3.4.4 思考題
3.5 分(fen)層(ceng)法
3.5.1 分層法定義
3.5.2 常用的分類
3.5.3 案例(li)
3.5.4 分層(ceng)法的(de)實施步驟
3.5.5 思考題
3.6 直方(fang)圖
3.6.1 定(ding)義
3.6.2 常見的直方圖(tu)形態
3.6.3 直方圖的制(zhi)作步驟(zou)
3.6.4 過程能(neng)力指數
3.6.5 思考題(ti)
3.7 控制圖
3.7.1 定義
3.7.2 控制圖的發展
3.7.3 控(kong)制圖的(de)目的(de)
3.7.4 控制圖(tu)的類型
3.7.5 控制圖(tu)的原理
3.7.6 控制(zhi)圖(tu)的(de)制(zhi)作步驟
3.7.7 控制圖的判讀
3.7.8 思考題
3.7.9 過程能力計(ji)算
3.7.10 控制圖常數表
第4章(zhang)：新QC七大手法
4.1 新QC七(qi)大手法的來源
4.1.1 新(xin)QC七大手法淺說
4.1.2 新QC七大(da)手法的特點
4.1.3 使用(yong)新QC七大(da)手法的五項(xiang)益處
4.1.4 使用(yong)新(xin)QC七大手法的時機與理(li)由
4.2 親和圖
4.2.1 定(ding)義
4.2.2 應用(yong)時機
4.2.3 適應范圍
4.2.4 親和圖(tu)的特(te)點
4.2.5 親和圖的類型
4.2.6 親(qin)和圖的制作步驟(zou)
4.2.7 注意事項
4.2.8 收集資料(liao)注意事項(xiang)
4.2.9 案例
4.3 關聯圖
4.3.1 定義
4.3.2 適應范圍
4.3.3 應用(yong)時機
4.3.4 關聯(lian)圖的(de)特(te)點
4.3.5 關聯圖的類型
4.3.6 關(guan)聯圖(tu)的做法
4.3.7 制作步驟
4.3.8 判別方(fang)法
4.3.9 注意事項(xiang)
4.3.10 案(an)例
4.4 系統(tong)圖
4.4.1 定義
4.4.2 適(shi)應范圍
4.4.3 系統圖(tu)的特點(dian)
4.4.4 系統圖的類型(xing)
4.4.5 系統圖(tu)的做(zuo)法
4.4.6 注(zhu)意(yi)事項
4.4.7 系統圖的優點(dian)
4.4.8 案例
4.5 矩(ju)陣(zhen)圖(tu)
4.5.1 定義
4.5.2 適應范圍
4.5.3 矩陣圖的特點
4.5.4 矩陣(zhen)圖(tu)的種類
4.5.5 矩陣圖的做(zuo)法(fa)
4.5.6 矩陣圖的優點
4.5.7 注意事(shi)項(xiang)
4.6 PDPC圖
4.6.1 定義
4.6.2 應用時機
4.6.3 適應(ying)范圍
4.6.4 PDPC法的特點
4.6.5 PDPC法的分類
4.6.6 順向進(jin)行式PDPC法做(zuo)法
4.6.7 逆向進行式PDPD法做(zuo)法
4.6.8 注(zhu)意事項(xiang)
4.6.9 案例(li)
4.7 箭(jian)條圖
4.7.1 定義
4.7.2 箭條圖記號名稱
4.7.3 適應(ying)范圍
4.7.4 箭(jian)條圖的特點
4.7.5 箭條圖做法(fa)
4.7.6 箭(jian)條圖關注點
4.7.7 時(shi)間日程計算方(fang)法
4.7.8 注意(yi)事項
4.7.9 案(an)例
4.8 矩(ju)陣數據解析法(fa)
4.8.1 定義(yi)
4.8.2 主要(yao)方法(fa)
4.8.3 應用時機
4.8.4 適應范圍
4.8.5 矩陣(zhen)數據解析法的做法
4.8.6 注意事項
4.8.7 案例
第5章：新老(lao)QC七大手法的聯合(he)應用
5.1 新老QC七(qi)大(da)手(shou)法的關系
5.2 新老(lao)QC手(shou)法使用(yong)范圍
5.3 特性要因分析圖和(he)系統圖聯用(yong)
5.4 系統圖與矩陣圖聯用
5.5 親和(he)(he)圖和(he)(he)關聯圖聯用
5.6 關聯(lian)圖(tu)、系統圖(tu)與矩陣圖(tu)聯(lian)用(yong)
第6章：其(qi)他常用圖(tu)表的制作及應(ying)用
6.1 柱狀(zhuang)圖及延伸圖表（山積圖）
6.2 條(tiao)形圖及延伸圖表
6.3 折線圖
6.4 餅(bing)圖/環圖
質量管理的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227641.html
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- 許益邦
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