心理學在人力資源管理中的應用
講師：李彩玉 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
心理學的(de)應(ying)用課程(cheng)
培訓講師：李彩玉
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
心理學的應用課程
課(ke)程背景(jing)：
企(qi)業(ye)內部的(de)(de)第一要素是人(ren)才，而(er)(er)人(ren)力(li)資源管(guan)理崗(gang)(gang)位在(zai)企(qi)業(ye)中又(you)是與人(ren)關系密切的(de)(de)崗(gang)(gang)位，在(zai)與人(ren)溝通的(de)(de)過程中，HR若能(neng)掌握(wo)必(bi)要的(de)(de)心(xin)(xin)理學，就可以(yi)更好的(de)(de)運用(yong)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中。心(xin)(xin)理健康狀態是直接影(ying)響員工(gong)(gong)(gong)積極性(xing)的(de)(de)重要因(yin)素之一，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中良(liang)(liang)好的(de)(de)心(xin)(xin)理狀態可以(yi)激發員工(gong)(gong)(gong)自(zi)身的(de)(de)能(neng)力(li)和潛力(li)，從而(er)(er)更好地(di)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。相反，在(zai)不良(liang)(liang)的(de)(de)心(xin)(xin)理狀態下，員工(gong)(gong)(gong)很(hen)難有(you)積極、主(zhu)動(dong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)精神。而(er)(er)人(ren)力(li)資源管(guan)理的(de)(de)目標是調(diao)動(dong)人(ren)的(de)(de)勞動(dong)積極性(xing)，而(er)(er)調(diao)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率是心(xin)(xin)理健康狀態的(de)(de)一個表(biao)現。
本課程通(tong)過(guo)心理學原(yuan)理研究剖析(xi)，對人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)招聘、培訓、人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)開(kai)發、績效管理、人(ren)(ren)(ren)員(yuan)激(ji)勵、人(ren)(ren)(ren)員(yuan)溝通(tong)、企業(ye)文化等方面進行(xing)了深入(ru)的(de)剖析(xi)，從而幫助企業(ye)管理部門做(zuo)好人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)管理工作。
課程收益：
讓(rang)學員了解并(bing)掌握心(xin)理學的基本知識
如何運用(yong)心理學技巧(qiao)對(dui)人(ren)才進行招(zhao)聘(pin)及(ji)選(xuan)拔(ba)
如(ru)何運用心(xin)理學了解員(yuan)工需求(qiu)，對(dui)員(yuan)工進行(xing)激勵(li)技巧(qiao)
制度與人情如何靈活變(bian)通，有效(xiao)處(chu)理團隊爭議(yi)，不失原(yuan)則
運(yun)用(yong)心理學做好企業文化建設(she)，百(bai)年基(ji)業，文化致勝
掌握DISC識人(ren)用人(ren)技巧、強化管理(li)中人(ren)際溝通技巧
課(ke)程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業人力(li)資源(yuan)管(guan)理者
課(ke)程方式：案(an)例、故事、研討(tao)、沙盤、游戲、視頻
課(ke)程(cheng)大綱
第一講：心理學理論——認知篇
一、心(xin)理學的概念是(shi)什么？
案例：看圖選(xuan)擇
現(xian)場互動：自我(wo)介紹
1. 心理(li)學的流派發(fa)展(zhan)
2. 腦(nao)的構造(zao)與(yu)功能
二(er)、心(xin)理因素的(de)構成(cheng)
1. 認知(zhi)
案例：牛奶
現場互動：運用disc認識自己
2. 情(qing)緒(xu)與動(dong)機（情(qing)緒(xu)ABC）
1）A表示誘發事件
2）B表示個體針對此誘發事(shi)件產生的(de)(de)一些信念(nian)，即(ji)對這件事(shi)的(de)(de)看(kan)法和解釋
3）C表示(shi)個(ge)體產生的情緒和行(xing)為結果
視頻：模型(xing)被人坐壞了(le)
練習(xi)：幸福的(de)能力、上(shang)司不(bu)喜歡我
3. 人格差(cha)異
1）認知差異(yi)
2）氣質差異
3）性格差異
三(san)、人力資源管理中常見的6大(da)心理學經典理論
1. 破(po)窗(chuang)效應
2. 責任分散效(xiao)應
3. 帕(pa)金(jin)森定(ding)
4. 暈輪效應
5. 霍桑效(xiao)應
6. 習得性(xing)無助實(shi)驗(yan)
第(di)二講：心理學(xue)基(ji)礎——應用篇
一、心(xin)理學(xue)在員工招聘方面的應用(yong)
1. 血型與性格分析
案例：四大血(xue)型代表人物(wu)
1）A型血的人：林(lin)彪、朱容基
2）B型(xing)血的(de)人：弗洛伊德、列寧
3）O型血的(de)人(ren)：喬布斯、馬云
4）AB型(xing)血的(de)人(ren)：諸葛(ge)亮(liang)
2. 五官面相看(kan)性格
1）看眉(mei)毛
2）看眼睛
3）看鼻(bi)子
4）看(kan)耳朵(duo)
5）看嘴巴
現場(chang)互動：通(tong)過五(wu)官或面(mian)相識人
二、心理學在(zai)激勵(li)中的(de)應用
1. 精神激勵——精神科學
1）情感激勵
案例：如何讓貓(mao)吃辣(la)椒
視頻：三國演義中桃源(yuan)三結(jie)義
2）榮譽激勵(li)
案例：老(lao)板視察(cha)員(yuan)工(gong)工(gong)作崗位
案例：淘寶的雙11現(xian)場
2. 物(wu)質(zhi)激勵——自然(ran)科學
案(an)例：你喜歡加班嗎
實驗：1美元
三、心理學在企(qi)業(ye)文(wen)化的應(ying)用
1. 個人主義(yi)與集體主義(yi)
1）個人主(zhu)義VS集體主(zhu)義
案例：愛(ai)企業勝過(guo)愛(ai)家
2）集體主義(yi)(yi)與個人主義(yi)(yi)的測量
3）個人(ren)主(zhu)義與(yu)集體(ti)主(zhu)義的影響
2. 社(she)會(hui)行(xing)為
1）獨立型(xing)的自我(wo)
2）依賴型(xing)的自我
3. 文(wen)化與歸因(yin)
案例：中國各地的飲食文化
1）基本(ben)歸因偏差
2）行(xing)動者和旁觀者差異
3）自利偏差
4）公正世界
4. 文化與思維方式
1）辨證思(si)維
2）邏輯思維
3）社會背景
4）社會認知系統
5）生態(tai)背景
第三講：心理學運用——實(shi)戰篇
一、HR要懂的招聘與(yu)選拔
1. 崗(gang)位勝任力模型
案(an)例：三(san)國演義中東(dong)吳人才崗(gang)位模型
2. 招(zhao)聘(pin)中的心理技術
1）測謊(huang)技術(shu)
2）畫樹測驗
3）情景(jing)模(mo)擬
4）行為面談
案例(li)：世界500強企業研發工(gong)程(cheng)師的(de)招聘
3. 心理(li)學面試五技巧
1）營造氛圍-愉悅面(mian)試者
2）換位思(si)考-打動面試者
3）察(cha)顏(yan)觀色-洞察(cha)面試者
4）背景(jing)調查-摸清面試者
5）精準決策-搞(gao)定(ding)面試者(zhe)
情景模擬：面試
二、職場(chang)溝通中的心理學技(ji)能(neng)
1. 職場安全感建立
1）個人安全感(gan)（能力(li)、地位、權力(li)）
視頻：金(jin)婚
2）團隊安全感（關系、忠(zhong)誠、才能）
視頻(pin)：漢武大帝
3）工作安全感(gan)（體驗、道德、理性）
2. 運(yun)用心理技術解決人際(ji)沖(chong)突
1）企業常(chang)見的沖突五種類型
a崗位職責沖突
b管(guan)理認知沖突
c三觀不一(yi)致(zhi)沖突
d目標不一致沖突(tu)
e素質(zhi)背景差異(yi)沖突
案(an)例(li)：黃光(guang)裕VS陳曉(xiao)
2）解決沖(chong)突的五種辦法
a回(hui)避、冷處理
b強制、支配(pei)
c遷(qian)就、忍讓
d折中、妥協(xie)
e合作、協同
案例(li)：相親相愛一家人
三、績效(xiao)評價(jia)中的心(xin)理學問題
1. 公平性
2. 量(liang)化與標(biao)準化
3. 績效評價中(zhong)的心(xin)理偏差
4. 績效面(mian)談心理(li)技能(neng)
案例：漢堡原(yuan)理(li)、BEST法則
四、HR要懂的激勵心理學
1. 五大心理學激勵理論
1）需要與動(dong)機理論
2）強化理論
3）雙因素(su)理(li)論
4）期望(wang)理論
5）公平理論
互動：小(xiao)組列(lie)出目前工作中常用(yong)的(de)激勵，并說明激勵效(xiao)果
2. 心理(li)學(xue)激勵的八大(da)技巧
1）真誠贊美
2）引發渴(ke)望
3）關心(xin)他(ta)人(ren)
4）真誠微(wei)笑
5）記住名(ming)字
6）學會傾聽
7）尊重他人(ren)
8）產生共鳴
現(xian)場互動：贊(zan)美(mei)他人并評比
五、HR要懂的制度心理學
1. 巧說制度(du)
2. 活(huo)用方法
3. 合情合理
案例：像政府(fu)部門學習(xi)制度管(guan)理
六、HR要懂的情緒心理學
1. 自我放松練(lian)習
2. 理性情緒療法
3. 積極(ji)心(xin)理(li)暗示
4. 戰勝(sheng)拖延情(qing)緒
5. 戰勝職業倦怠
6. 嫉妒變成動力(li)
說明：本方(fang)案(an)將會在培訓前，與企(qi)業做進一(yi)步溝通，根據(ju)企(qi)業具體(ti)情況，調整成最符(fu)合企(qi)業實(shi)際(ji)情況的個性(xing)化(hua)方(fang)案(an)。
心理學的應用課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227754.html
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