高績效團隊建設與管理
講師：尚翎(ling) 瀏(liu)覽次數(shu)：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
高績效(xiao)團隊培訓班(ban)
培訓講師：尚翎
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊培訓班
課(ke)程(cheng)背景(jing)：
“在(zai)成(cheng)為(wei)領(ling)導(dao)(dao)前，你的(de)(de)成(cheng)功同自己的(de)(de)成(cheng)長(chang)有(you)關(guan)；在(zai)成(cheng)為(wei)領(ling)導(dao)(dao)以(yi)后，你的(de)(de)成(cheng)功都同別人的(de)(de)成(cheng)長(chang)有(you)關(guan)”。——杰克?韋爾奇
企(qi)業的(de)(de)(de)經營(ying)和(he)發展只(zhi)有優(you)秀的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)是(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)，還需要發揮團隊精神(shen)，建立群體共識，需要結(jie)合組織內不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)資源做(zuo)出迅速(su)(su)的(de)(de)(de)市場反應，才能(neng)提升組織工作效率(lv)，達(da)成(cheng)(cheng)企(qi)業永(yong)續經營(ying)的(de)(de)(de)目標。擁(yong)有一個超強執行(xing)力，甚至能(neng)超出想(xiang)象達(da)成(cheng)(cheng)任(ren)務(wu)指標的(de)(de)(de)高績效團隊是(shi)每個領(ling)導(dao)者的(de)(de)(de)夢寐以求(qiu)。那么究(jiu)竟什么是(shi)團隊？如何引導(dao)和(he)帶領(ling)不(bu)同(tong)階段的(de)(de)(de)團隊？怎(zen)樣培育團隊精神(shen)？如何才能(neng)快速(su)(su)地把握團隊并帶領(ling)團隊創造出佳績？如何對團隊成(cheng)(cheng)員進行(xing)激(ji)勵以鼓(gu)勵士氣？
要打造(zao)(zao)出一(yi)個(ge)優秀的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，就必須提(ti)升團(tuan)(tuan)隊(dui)建設能力，使每一(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)成員都具備(bei)相互信任、溝通、協作和配合的(de)精神(shen)(shen)，并在此基(ji)礎上形成巨大的(de)凝聚力和競爭力。本課程通過案例與演練(lian)，使經(jing)理(li)人(ren)掌(zhang)握有效的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)方法，塑(su)造(zao)(zao)團(tuan)(tuan)隊(dui)精神(shen)(shen)，實(shi)現有效溝通，從而(er)構建高效和諧(xie)的(de)員工隊(dui)伍，全面提(ti)高團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)凝聚力與戰斗力。
課程收益：
了(le)解領導與管(guan)理的區別(bie)，科學使用領導力與管(guan)理技巧
體驗團(tuan)隊(dui)合作，熟(shu)悉團(tuan)隊(dui)存在的價值
了解(jie)團隊愿景和目(mu)標(biao)的意義，掌握團隊愿景和目(mu)標(biao)塑立的基本思路(lu)
了解識人(ren)用人(ren)的方法與技巧，開發團隊(dui)潛(qian)能(neng)，建立(li)團隊(dui)信任感
掌握團隊(dui)溝通與協作的方法與技巧，促進團隊(dui)高效協同，營造良好團隊(dui)氛圍(wei)
掌握目(mu)(mu)(mu)標制定(ding)及(ji)分解(jie)思路，學(xue)會團(tuan)(tuan)隊目(mu)(mu)(mu)標有效落(luo)地，團(tuan)(tuan)隊目(mu)(mu)(mu)標與(yu)組織(zhi)目(mu)(mu)(mu)標有效統(tong)一
掌握問(wen)題(ti)剖(pou)析、原因(yin)探查及績效(xiao)提(ti)升的(de)方法，提(ti)升員工能力，助力組(zu)織績效(xiao)高效(xiao)達(da)成
課(ke)程時(shi)間： 2天，6小(xiao)時(shi)/天
課程對(dui)象：企業中層、各部門(men)經理、主管、其他對(dui)團隊建(jian)設負有責任者
課程方式(shi)：講授分析+案例導(dao)入+情(qing)景模擬(ni)+行動(dong)學(xue)習法+教練技術(shu)
課程(cheng)大綱(gang)
第一講：團隊(dui)認(ren)識——塑造高績效團隊(dui)
一(yi)、團(tuan)隊——一(yi)群人的命(ming)運共同(tong)體
1. 團(tuan)隊與團(tuan)伙
2. 團隊(dui)的要點
3. 團(tuan)隊存在的價值
4. 團隊的力量(liang)
游戲：四兩撥(bo)千斤
5. 團(tuan)隊思維
互(hu)動1：個體(ti)思維差異
互(hu)動2：團(tuan)隊(dui)思維的統(tong)一(yi)性
6. 團隊的力量
案(an)例：13人(ren)創始團隊
二(er)、團隊(dui)領導(dao)——做(zuo)好火車頭
1. 管理與領(ling)導
案例：砍樹任務
案例(li)啟(qi)示：你是(shi)在管(guan)理(li)還(huan)是(shi)在領導(dao)？
2. 以八大原則為中心的管理者思(si)維
3. 管理者的權(quan)力兩大(da)來源
1）職位(wei)權力：獎賞、懲罰、合法
2）個人權力：專家、品格
4. 管理者組織(zhi)的(de)三大技能
1）概念技能(neng)
2）人際技能(neng)
3）技術(shu)技能
三、團(tuan)隊成員(yuan)——以(yi)人(ren)為本 人(ren)崗(gang)匹配
1. 團(tuan)隊成員的(de)構成
互動：西游記團隊分工
1）團隊成員(yuan)一個都(dou)不能少
2）人(ren)盡其才與(yu)職類判(pan)斷
2. DISC性格測試
互(hu)動：測試及重(zhong)新分(fen)組(zu)
互動：小組繪(hui)畫
3. 性格分析與(yu)職位匹(pi)配
第二講：團(tuan)隊目標與(yu)落地——打造完善執(zhi)行力
一、團隊目標——層(ceng)層(ceng)分解 落實到人
1. 目標(biao)分類：剝(bo)洋蔥圖
2. 團隊目標的設定
1）目標的(de)設定(ding)著眼于企業整體(ti)
研討：團隊目標(biao)來源于哪(na)里？團隊目標(biao)與組織目標(biao)的關(guan)系(xi)？
2）目標的設定：自上而(er)(er)下和自下而(er)(er)上
3）目標(biao)設(she)定的SMART原則
4）目標應具有(you)挑戰性
5）目(mu)標(biao)的一(yi)致性(xing)和動態性(xing)
3. 團隊目標的分解(jie)
1）目標設定過(guo)程中的重(zhong)點
2）目標的多維度分解
4. 在目標上結盟：建立承(cheng)諾
1）對目標的一(yi)致承諾
2）目標承諾對團隊的益處
二、任務(wu)管理——理性分析與分配
1. 八大(da)方(fang)面——分析(xi)任務
1）分析工作總量(liang)
2）安排時間(jian)進度(du)
3）分析耗(hao)費資源
4）列舉可能方案
5）比較(jiao)方案(an)優劣
6）選擇最優方(fang)案(an)
7）預計突發情(qing)況
8）提供應對(dui)方案
2. 四大方案(an)——執(zhi)行任務(wu)
1）制作任務清單
2）工作事項分類(lei)
3）制定量化指標
4）任務資源(yuan)配(pei)置
第三講：團(tuan)隊協作(zuo)與溝通——營造(zao)和(he)諧團(tuan)隊氛圍
一、團隊協(xie)作——WE ARE FAMILY
1. 團隊(dui)協(xie)作不暢”七宗罪“
2. 團隊協(xie)作(zuo)的三(san)種(zhong)典型行為(wei)——退宿、攻擊、積極(ji)
3. 積極(ji)行為的三大特(te)點——堅持原則(ze)、學會拒(ju)絕、提供建議
練習：如何拒絕
4. 團隊(dui)協作的三大衡(heng)量標準——自主性(xing)、思(si)考(kao)性(xing)、奉獻性(xing)
5. 團隊(dui)協作的頂層共識(shi)
1）價值觀：共同目標愿景
2）思維：換位、反(fan)省
3）心態：積(ji)極、利他
二、團(tuan)隊溝通——把心打開
視頻：1942
討論(lun)與(yu)分享：溝(gou)通的目的與(yu)效果
1. 溝通的(de)目的(de)——傳(chuan)遞信息、交流情感、實現目標(biao)
2. 團隊溝通(tong)模(mo)式圖
3. 團隊溝通的三大(da)障(zhang)礙(ai)
4. 團隊溝通四步驟
5. 傾聽的五個層次
6. 同(tong)理傾聽(ting)的要點
7. 提問(wen)的技巧
1）封閉問題，診斷狀況
2）是非問(wen)題，判斷價值
3）選擇問題，分析特長(chang)
4）漫談(tan)問題，探(tan)索根本
第四講：情境領導——以員工(gong)為導向
一、定(ding)義工作、任(ren)務或(huo)活動(dong)
1. 明確具體(ti)的任務
游戲：按口令寫字母
視(shi)頻(pin)：布置任務相關
1）將任務細化(hua)和分(fen)解
練習：選一具體崗位，進行(xing)工作安排、主要(yao)職(zhi)責描(miao)述、具體某項任務分解
2）根據員工層次布置任務
2. 制定目標的要素
3. 目標(biao)分解(jie)的技巧
二、判斷績效準(zhun)備度
互動：完成(cheng)任務的兩個要素（能(neng)力與意愿(yuan)）
1. 如何判斷(duan)下級的績效(xiao)準備度——工作(zuo)能力與意愿的分(fen)析
2. 下級績效準備度的判定辦(ban)法及(ji)工具
3. 績效準備度的(de)四個(ge)階段
三(san)、績效(xiao)準(zhun)備(bei)度處于不同階段時的工作表現及心理需求
1. 績效準備度下滑的表現及(ji)成因
2. 績(ji)效(xiao)準備度處(chu)于(yu)不同階(jie)段時的工作(zuo)表(biao)現
3. 績效(xiao)準(zhun)備度處(chu)于(yu)不同(tong)階段(duan)的員工(gong)需要不同(tong)的管理方式
4. 管理的本質：讓(rang)下屬的績效準備度發展到第四階(jie)段并(bing)且(qie)保持在第四階(jie)段
四(si)、不同(tong)階段(duan)員工的不同(tong)管理方法
1. 指導行為(wei)(wei)和支持行為(wei)(wei)——指導行為(wei)(wei)提升能力，支持行為(wei)(wei)提升意愿
2. 常用(yong)的(de)工作行為和關(guan)系行為
3. 四種管理風格(ge)
1）指揮型
2）輔(fu)導型
3）支持(chi)型
4）授權型
演(yan)練(lian)：四(si)種管理風格的不同表現
演(yan)練2：靈(ling)活且有效的使用四種管理風格
五、上級的管理(li)風格(ge)與下級的績效(xiao)準備度(du)之間的關系
1. 上級的管理風格與下級獨(du)立性水平的關系
2. 上級的管(guan)理風格對下級能力和意愿的影(ying)響
3. 避免授(shou)權不足（一(yi)抓就緊）和授(shou)權過(guo)度（一(yi)放(fang)就松）
六、管(guan)理意(yi)識的轉變(bian)
1. 從單一的管(guan)理風(feng)格(ge)轉(zhuan)變為熟練使用四種管(guan)理風(feng)格(ge)
2. 從自己(ji)完成工(gong)作(zuo)目(mu)標到通過下屬完成工(gong)作(zuo)目(mu)標
第五講：績效改進(jin)——促(cu)進(jin)團隊能(neng)力提(ti)升
一、幫助員工(gong)目(mu)標(biao)行動落地——GROW模型
小組演(yan)練(lian)及展(zhan)示
二、幫助員工發現問題原因(yin)
1. 找到(dao)關鍵問題——魚(yu)骨圖
2. 選擇優質(zhi)方案——優選矩陣
3. 落實(shi)執行細(xi)(xi)節(jie)——執行細(xi)(xi)節(jie)計(ji)劃(hua)表
小(xiao)組(zu)演練及展(zhan)示
三、幫助員工提升績(ji)效(xiao)水平
1. 現狀分析——目標設定的(de)三層級法(fa)則
2. 探索差(cha)距(ju)——關鍵價值鏈(lian)
3. 發現原因——差距整理表
四、選擇(ze)措施——吉爾伯(bo)特行為(wei)工程模（BEM)
1. 設(she)計方案
2. 細節執(zhi)行
小組(zu)演練及展示
高績效團隊培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227857.html
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- 尚翎
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