管理者的第一堂課
講師：張馨予(yu) 瀏覽次數：2656
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理者的第一堂課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
管理者的第一堂課
【課(ke)程背(bei)景(jing)】
近年來(lai)，隨(sui)著企業業務(wu)的(de)迅速擴展，很多(duo)公司中基層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者出現斷層(ceng)現象，大多(duo)數公司在矮子(zi)里面拔高個，把一(yi)些業務(wu)優(you)秀(xiu)的(de)人提拔到管(guan)(guan)理(li)崗位(wei)，可結果(guo)往往少(shao)了一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)業務(wu)人員，多(duo)了一(yi)名不稱職(zhi)的(de)管(guan)(guan)理(li)者。
部分管理者晉升以后，變得(de)非常忙(mang)碌，總(zong)擔心下屬能力(li)(li)不(bu)夠，像個(ge)救火隊員，凡事親力(li)(li)親為，自己忙(mang)的不(bu)可開交，卻沒有時間輔導下屬，團(tuan)隊能力(li)(li)很難(nan)得(de)到提高。
部分管理(li)者(zhe)認為中基(ji)層管理(li)者(zhe)就是(shi)上傳(chuan)(chuan)下達(da)，像(xiang)個傳(chuan)(chuan)話(hua)筒機械式的做著傳(chuan)(chuan)話(hua)的工作(zuo)，不會分配任務和做好任務跟進，導致(zhi)團隊任務目標經常難(nan)以達(da)成。
也有不(bu)少管(guan)理者由于一線(xian)晉升，總覺得(de)之前同事都是朋友，不(bu)好意思管(guan)理，導致團隊氛圍懶散(san)。
甚(shen)至有管理者覺(jue)得(de)自(zi)己終于晉(jin)升(sheng)了，把自(zi)己當土皇帝，對(dui)團隊成(cheng)員(yuan)頤指(zhi)氣使，隨意對(dui)員(yuan)工(gong)發脾氣等，造成(cheng)大量員(yuan)工(gong)離職流(liu)失。
究其原因，我們(men)的(de)(de)這些管(guan)理者缺乏系統(tong)的(de)(de)基(ji)礎管(guan)理訓練，對管(guan)理者的(de)(de)角色認知不夠，缺乏基(ji)本的(de)(de)下(xia)屬輔導(dao)、任務分配、任務跟蹤、時間管(guan)理、團隊(dui)溝通激勵等管(guan)理技(ji)巧(qiao)。
本課程以(yi)管(guan)理者(zhe)角色認識轉變為基礎(chu)，以(yi)四個真實(shi)管(guan)理情景案例練習為形式，通過(guo)課程講(jiang)解，小組討(tao)論，案例輔導的方式讓管(guan)理者(zhe)轉變角色，熟練掌(zhang)握基礎(chu)的管(guan)理技能。
【課(ke)程價值】
助你(ni)華麗轉身，從(cong)業務骨干迅速成長(chang)為管理精英！！
【培訓(xun)對象】
1.剛(gang)剛(gang)晉(jin)升(sheng)或(huo)者即將(jiang)晉(jin)升(sheng)為企業管理者（儲(chu)備干部）
2.沒有接受過系統的管理培訓
3.工作(zuo)習慣還停(ting)留(liu)在業(ye)務層面，沒有很好的轉變為管理(li)者角色
4.欠缺基(ji)礎的(de)管理方(fang)法(fa)，很努力但是團隊績效卻很一般
【培訓時(shi)長】
1-2天（6小時/天）
【學員人數】
50人以內(nei)
【培訓形(xing)式】
翻轉課堂/TWC*/行動學習/引導(dao)技(ji)術(shu)，講師講授+案例(li)分析+視(shi)頻互動+情景(jing)模擬+實(shi)(shi)操(cao)演練，課程強調互動和練習，切實(shi)(shi)提高學員的知(zhi)識、技(ji)能(neng)。
【教學目標】
等級(ji)《管理者(zhe)第一堂課(ke)》學習目標備注
一級課堂主觀滿意度(du)>=90%
二級(ji)了解管理者四(si)種角(jiao)色(se)，知道在不同的情境(jing)中應該扮演不同的角(jiao)色(se)
掌握下屬輔導五部曲、任務(wu)下達(da)六(liu)要素、時間(jian)管理的*原(yuan)則、4F復(fu)盤(pan)，團(tuan)隊激勵7要素。
三級課堂演練：角色認知卡片(pian)練習，四個案例研討 需學員有(you)實際行動
課(ke)中演(yan)(yan)練(lian)+課(ke)后(hou)行動：知識點模擬演(yan)(yan)練(lian) 布(bu)置應用作業(ye)
課后行(xing)動：學(xue)習打卡（學(xue)到什么(me)？有什么(me)啟發？學(xue)以(yi)致用(yong)計劃？每個點不得(de)少(shao)于三點）
課后行動：使用課堂所學方法(fa)，找出(chu)自己第(di)二(er)象限的(de)工(gong)作，表揚下(xia)屬4次，下(xia)達任務2次
四級(ji)培訓(xun)結束后一個季度，員工(gong)的(de)工(gong)作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時，受訓(xun)學員的(de)上級(ji)認為受訓(xun)者的(de)團隊(dui)投入度有所提升。
獲得《管理者第(di)一堂課》結(jie)業證書。
【課程(cheng)內(nei)容(rong)】
第一(yi)章：WHAT 管理者應(ying)該有(you)哪些角色
1.小(xiao)組討論：你心中的優(you)秀管(guan)理者特征(zheng)
2.優秀管理者的特質
3.管理(li)者(zhe)的四(si)個角(jiao)色
4.管理者四個角色(se)的側重點30分鐘
第二章：WHEN 合適的(de)時間下選擇合適的(de)角色
1.角色認知的心(xin)理模型(xing)
2.練習：角色認知卡片練習
3.做有意(yi)識的選擇
4.練習：逛畫廊150分鐘
第三章(zhang)：HOW 如(ru)何(he)更(geng)好的扮演不(bu)同的角(jiao)色案(an)例研討
1 1.角色誤區
2.正確的(de)角色
3.必備的知識技(ji)能
輔導與教練
輔導與教練(lian)的(de)誤(wu)區
下屬輔導五部曲(qu)
下屬輔(fu)導常見的(de)點評(ping)反饋法（BIA/BIC）
（羅森塔(ta)爾(er)效應(ying)）
任務與時間管(guan)理(li)（*原則(ze)）
任(ren)務(wu)分(fen)配與時(shi)間管理(li)的(de)優先矩陣
如何鑒定緊急和重要？
帕累托原則
練習：梳理自己(ji)崗位的第二象限工作
時(shi)間管理的*原則
案例研討2
1.角(jiao)色誤(wu)區
2.正確的角色
3.必備的知識技能
任務分(fen)配與跟進
任(ren)務(wu)下達六要素
任(ren)務目標(biao)分配的SMART原(yuan)則(ze)
任(ren)務分(fen)配要與員工達成共識(shi)
過程中的跟進與問題糾正
階段性(xing)的績效反饋
4F復盤技(ji)術
績效管理
案(an)例研討3-4
1.角色(se)誤區(qu)
2.正確(que)的(de)角色
3.必備的(de)知識技能
領導必(bi)須犧牲的權利
領導者的(de)五項習慣(guan)行(xing)為(wei)
激勵人(ren)心的(de)原則和(he)方(fang)法(fa)
期望效用理(li)論
獎勵(li)的(de)懲罰（內在動機(ji)與外在動機(ji)的(de)辨析(xi)）
管理者可以控制(zhi)的激勵因素
打造胡蘿卜(bu)文化的小創(chuang)意
激勵的誤(wu)區 ; 480分鐘
第四(si)章： 總結回顧
1.小組討論
2.思維導圖
3.分(fen)享：學以(yi)致用60分(fen)鐘(zhong)
【課后行動計劃】
課(ke)后行動指標(biao)指標(biao)定義權重目標(biao)值達成計劃備注
1. 學(xue)習(xi)打(da)卡 總(zong)結課程(cheng)(cheng)學(xue)習(xi)收獲和應用(yong)計劃(hua)次數(shu)。10%1次課程(cheng)(cheng)結束當天晚上12:00前，總(zong)結課程(cheng)(cheng)學(xue)到什么？有什么啟發？學(xue)以致用(yong)計劃(hua)？（每個(ge)點(dian)≥3個(ge)）發到學(xue)習(xi)微信群格(ge)式見附件
2. 梳理第(di)(di)二象限(xian)工作(zuo) 應用任務(wu)(wu)與時間管理*原則(ze)次數 10%1次課程結束一周內根據任務(wu)(wu)與時間管理*原則(ze)梳理出自己第(di)(di)二象限(xian)工作(zuo) 并發到學習微(wei)信群。
3.應用(yong)下屬(shu)輔(fu)導(dao)五部曲輔(fu)導(dao)下屬(shu)用(yong)輔(fu)導(dao)五部曲輔(fu)導(dao)下屬(shu)次(ci)數 20%2次(ci)課程結(jie)束一個月內(nei)，應用(yong)輔(fu)導(dao)下屬(shu)五部曲輔(fu)導(dao)下屬(shu)兩次(ci)，并梳理成(cheng)圖文發到學習微信群。
4.應用BIA表(biao)揚(yang)(yang)下(xia)屬用BIA表(biao)揚(yang)(yang)下(xia)屬次(ci)數20%2次(ci)課程結(jie)束一個月內(nei)，用BIA表(biao)揚(yang)(yang)下(xia)屬2次(ci)，并梳理成圖文發(fa)到學習微(wei)信(xin)群(qun)。
5、應用(yong)任(ren)務下(xia)達六(liu)要素(su)(su)應用(yong)任(ren)務下(xia)達六(liu)要素(su)(su)次(ci)(ci)數(shu)20%2次(ci)(ci)課程結束(shu)一個(ge)月內，應用(yong)任(ren)務下(xia)達六(liu)要素(su)(su)工(gong)具2次(ci)(ci)，并梳理成圖文發到學習微信(xin)群。
6、4F復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)工具 應(ying)用(yong)4F復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)工具工作(zuo)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)次數 20%1次課程(cheng)結(jie)束一個月內，應(ying)用(yong)4F復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)對自己(ji)的一個具體工作(zuo)任(ren)務(wu)進行復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，并提(ti)交表單(dan)到(dao)學習(xi)微(wei)信群。
【過(guo)往案例】
廣(guang)州好(hao)(hao)運(yun)(yun)醫(yi)院(yuan)是一(yi)所政(zheng)府審(shen)批的(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)「不育不孕」為(wei)主要專科的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合性醫(yi)院(yuan).中外(wai)醫(yi)師強(qiang)強(qiang)聯手看診(zhen),實力強(qiang),名(ming)(ming)氣(qi)大,以(yi)(yi)不育不孕為(wei)特色診(zhen)療而聞(wen)名(ming)(ming),口(kou)碑好(hao)(hao).廣(guang)受百(bai)姓愛戴. 隨著醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)快速(su)(su)發(fa)展，醫(yi)院(yuan)中基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)出現(xian)嚴(yan)重斷層(ceng)現(xian)象(xiang)，只好(hao)(hao)把一(yi)些(xie)業(ye)(ye)務優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)提拔到管(guan)理(li)崗位(wei)，可結果是少了(le)一(yi)名(ming)(ming)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)、醫(yi)務人(ren)員卻多了(le)一(yi)名(ming)(ming)不稱職的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)。如何幫助(zhu)這些(xie)業(ye)(ye)務骨(gu)干迅速(su)(su)成長為(wei)管(guan)理(li)精(jing)英(ying)呢？如何為(wei)這些(xie)新晉(jin)管(guan)理(li)者(zhe)賦能，提升管(guan)理(li)技(ji)能呢？2018年(nian)好(hao)(hao)運(yun)(yun)醫(yi)院(yuan)領導找到張老師的(de)(de)(de)(de)團隊，啟(qi)動開(kai)展“精(jing)英(ying)計劃”項(xiang)目，針對醫(yi)院(yuan)中基層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員進行《管(guan)理(li)者(zhe)第一(yi)堂課(ke)(ke)》等課(ke)(ke)程(cheng)培訓，項(xiang)目持(chi)續一(yi)年(nian)，累計參加課(ke)(ke)堂學習16天。
最終，該項目(mu)很(hen)好(hao)的(de)幫助該醫院的(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)加深對管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)角色的(de)認知(zhi)(zhi)，建立管(guan)理(li)思(si)維，形(xing)成(cheng)從業務到(dao)管(guan)理(li)的(de)思(si)維轉型，掌握(wo)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)在管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中所需的(de)知(zhi)(zhi)識、流程與方法(fa)工(gong)具，引(yin)發管(guan)理(li)人員反思(si)，理(li)論結合實(shi)(shi)際(ji)，轉化所學知(zhi)(zhi)識，解決(jue)實(shi)(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)問題案例36個，完成(cheng)績效提升項目(mu)4個。
《管(guan)理(li)者第(di)一堂課》及系列課程不僅受醫(yi)院客戶的認可，同時也得到(dao)了松(song)下空調，天黎集(ji)團，金意陶(tao)集(ji)團，中(zhong)山中(zhong)小企業家協會，瑞大生珠寶等超過(guo)50+公司(si)的喜歡和好評(ping)。
【講師簡介】
張馨予
10年知名互(hu)聯網公(gong)司(si)培訓(xun)授課與培訓(xun)管理經驗
中基(ji)層(ceng)管理人才培養(yang)學習項(xiang)目設計與(yu)實踐專家(jia)；
原慧(hui)聰網(wang)、趕集網(wang)、58同城區(qu)域(yu)培訓(xun)負責人；
新加坡INIFAC引導(dao)師協(xie)會(hui)認證引導(dao)師；
2018年(nian)“我是演講(jiang)家”大賽全國(guo)總決賽夢想導師；
2017年(nian)“我是好講師”大賽全國總(zong)決賽夢想導師；
2016年第二屆“我(wo)有好課程”大賽——全(quan)國10強。
張馨予老師(shi)，擁(yong)有14年(nian)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)授課(ke)經(jing)驗，擁(yong)有近10年(nian)的(de)互聯(lian)網(wang)公(gong)司(si)(si)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)及(ji)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管理經(jing)驗，先后在匯(hui)海科技(百度渠(qu)道公(gong)司(si)(si))、慧聰網(wang)、趕(gan)集(ji)網(wang)、58同城等知(zhi)名(ming)(ming)上市公(gong)司(si)(si)擔任高級培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)講師(shi)、分公(gong)司(si)(si)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)負(fu)責人、區域(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)負(fu)責人等職務，擅長內訓(xun)(xun)(xun)(xun)體系建設(she)、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)項目(mu)(mu)設(she)計運營，一(yi)(yi)直專注于中(zhong)基層(ceng)管理,演(yan)講表(biao)達培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。多(duo)次主導并協助松下空調(diao)、金(jin)意陶、天黎集(ji)團等多(duo)家(jia)知(zhi)名(ming)(ming)公(gong)司(si)(si)策(ce)劃運營落地各類(lei)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)項目(mu)(mu)，受到客(ke)戶的(de)一(yi)(yi)致好評，獨特的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)項目(mu)(mu)設(she)計運營方法一(yi)(yi)直被很多(duo)同行模仿和學習。
【主(zhu)講(jiang)課程(cheng)】
中基層管理系(xi)列(lie)
角色認知：《管理(li)者(zhe)的第一堂(tang)課(ke)》2天
團隊組建(jian)：《獵場—團隊選用育留管理沙(sha)盤》2天(tian)
溝通(tong)協調(diao)：《基于同理心的溝通(tong)》2天
演講表(biao)達系列
基礎(chu)表(biao)達：《結構性(xing)思(si)維 高效化表(biao)達 》2天(tian)
進階演講(jiang)：《賦能演講(jiang) 一頁紙教會你商務演講(jiang)》2天
高階演說：《出口成章—*表達沙(sha)盤(pan)訓練》2天
內(nei)訓師培(pei)養系(xi)列
團隊建設篇：《五步成師—基(ji)于快速人(ren)才(cai)培養需(xu)求(qiu)的內訓師團隊建設》1天(tian)
課(ke)程開發篇(pian)：《TTT玩轉課(ke)堂—培(pei)訓師(shi)課(ke)程設計(ji)與開發》3天2晚
教學(xue)演繹篇：《TTT玩轉課堂—培訓師教學(xue)設計(ji)與互動控場》2天
管理者的第一堂課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228439.html
已(yi)開課時間Have start time
職業素養內訓
- 《新員工職業素養提升訓練》 于(yu)男
- 《綻放女性生命力》 劉艷(yan)萍(ping)
- “五力”模型助你幸福人生 劉艷(yan)萍
- 《你在為誰工作》 新員工職 劉艷(yan)萍
- 《如何提升共情能力》 劉(liu)艷萍
- 《職場新動力，解壓新升級— 劉(liu)尋(xun)
- 做以“情”制勝的職場EQ達 劉艷萍
- 如何獲取我們生活中的幸福力 劉(liu)艷萍
- 《從平凡走向卓越 職業化 李想
- 《自我賦能，點亮人生—賦能 李悅冉
- 校園人到職場人（銀行人）的 林濤(tao)
- 從學校到職場的轉型蛻變 - 常峰源(yuan)