課程描述INTRODUCTION
員工職業化心態及素質提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
員工職業化心態及素質提升培訓
課程受眾: 公司管理人員與基層員工
課程時間: 1-2天
授課方式: 案例體驗+實戰方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
授課特色: 氣氛活躍互動,內容(rong)啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間(jian)解決實際困惑(huo)
課程背景:
為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態,想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業的形象相悖?
答案是:他們缺乏職業化心態與素質訓練
*學者的調查表明:絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓,就能發揮其能力的50~80%。
職業心態素質就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業地完成到*,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員(yuan)工的(de)(de)素質和行(xing)(xing)為(wei)(wei)規范,已經被越(yue)來越(yue)多的(de)(de)企業重視(shi),華(hua)為(wei)(wei)、聯想集團(tuan)等優秀企業已經把“員(yuan)工心態素質培訓”課(ke)程列為(wei)(wei)每年例行(xing)(xing)課(ke)程,他們把該課(ke)稱之為(wei)(wei)“常規武器”。
課程收獲:
讓參訓者明白
1.職場人應該有的角色意識
2.職場人應具備的心態素質
3.職場人應該(gai)有(you)的行為習慣(guan)
課程大綱:
第一部分 職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位
1.職場人的實質意義
2.職場人和企業的四個關系,如何與企業實現共贏
3.職場人應具備的角色意識
4.職場人應具備的心態素質
5.職(zhi)場人應該有的行為習慣(guan)
第二部分 職場人應具備的八大心態
一、正面積極:面對挫折,絕不抱怨,迎接挑戰,在不斷的挑戰中成長自己
1.案例分析:員工A和員工B的區別
2.做發光體,不做黑洞
3.現場互動:環境的污染者 or 積極環境的創造者
4.被動無奈 OR 操之在我
5.人的第三次出生—真正意義的人的出現
6.視頻欣賞:積極人生的典范
二、主動負責:不要表面上負責任,要真正地負責任
1.案例分析:表現負責任 OR 真正負責任
2.小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?
3.功勞 & 苦勞
三、愛崗敬業:忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素
1.職場上忠誠的幾種表現
2.用心工作:凡事做到超出期望
3.用腦工作: 能一次做好的,不用多次
4.案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、合作共贏:你能和多少人合作,和什么樣的人合作,決定了你的成就有多大
1.游戲體驗:你贏我贏
2.視頻欣賞:個人英雄與團隊精神
五、空杯學習:學歷不等于學習力,社會上考驗的是學習力
1.進入職場,是真正學習的開始
2.開放、坦誠、空杯心態
3.四隨的學識方式
六、信任欣賞
1.信任是建立良好關系的基礎
2.做一個說到做到的人
3.互動游戲:信任的建立與破壞
4.欣賞需要洞察力
5.欣賞需要胸懷
6.信任欣賞幫你提升個人凝聚力
七、意愿方法
1.為成功找方法,不為失敗找理由
2.意愿百分百,方法無窮大
3.體驗游戲:A—B
八、感恩心態
1.常懷感恩心態令人生幸福
2.常懷感恩心態令貴人相助
3.現場體驗(yan):感恩企(qi)業,感恩曾支持你的人
第三部分 職場人的行為規范
一、維護公司形象,遵守相關制度,完成崗位職責
1.你是公司的形象代言人
2.個性服從組織,先適應后創造,遵守制度是天職
3.要想當領導,先學會服從領導
4.完成崗位職責,達成要求的績效
二、信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作
1.今日事,今日畢
2.言必行,行必果
3.時間四象限的區分利用
4.高效人士的職業習慣分享
5.視頻欣賞:鵝卵石的故事
三、目標導向,以終為始
1.成功的八大秘訣之一:目標清晰
2.成功的八大秘訣之二:意愿強烈
3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H
4.故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事
四、坦誠溝通
1.溝通從心開始—溝通應具備的四大心態
2.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
3.溝通中應懂得的人性智慧
4.案例討論:如何面對情緒失控的員工?
5.與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領
6.在不同情境下(重要、緊急、常規、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
8.角色扮演:企業中常見的溝通案例
9.視頻(pin)分析:從(cong)一段視頻(pin)中(zhong)看溝通的藝術
員工職業化心態及素質提升培訓
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