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互聯網營銷管理培訓

【課程背景】
企業營銷面對的環境*“不變”的就是“變”。順應環境變化是企業得以生存與發展的基本保證。堅持客戶為導向，創造客戶價值，進行價值營銷是在互聯網條件下企業營銷的解決之道。互聯網的發展是一個不可逆轉的趨勢，它對整個社會的影響是深刻的。特別是移動互聯網、大數據、云計算等技術的運用，改變了市場生態，人們的消費理念和購買習慣也隨之改變。在互聯網浪潮的沖擊下，很多傳統行業的企業家們患上了：互聯網“憂慮癥”，他們感到迷茫、失落和恐懼。他們發現舊的營銷方式不管用新的營銷方式不會用。主要的問題如下：
企業領導者缺乏對互聯網正確認識
如何進行營銷創新？
如何挖掘客戶需求，認識客戶價值？
如何進行營銷戰略轉型？
如何利用互聯網思維進行產品研發？
如何利用互聯網工具加強與客戶的溝通與互動？
如何建設互聯網條件下的營銷團隊？
如何利(li)用互聯網(wang)工(gong)具進(jin)行整合傳播(bo)？

【課程收益】
了解互聯網對本企業營銷的影響。
根據企業自身的具體情況，選擇互聯網策略。
利用場景思維，工匠精神打造讓客戶“尖叫”的產品。
提倡合伙人精神，打造強有力的銷售團隊。
利用互聯網工具設計與客戶互動、參與的方式。
利用互聯網工具，進行獨特的內容傳播，提高傳播效果。
利用互聯網工具，提高客戶的滿意度、忠誠度，加強“粘度”
【培訓對象】
企業中高層管理人員，各類市場營銷人員，銷售培訓人員，銷售支持部門人員。
【授課時長】 2天（每天6小時）

【課程大綱】
一、認識價值階段
營銷的重要性 
認識營銷對企業的價值 
認識營銷對個人成長的價值 
認識營銷對社會的價值 
案例分享：成功企業及企業家的成長故事 
營銷的歷史沿革 
營銷觀念的變化背景 
如何選擇適合本企業的營銷方式 
互聯網時代營銷新趨勢 
案例討論：互聯網營銷的本質，小米手機 
視頻：億利資源 
營銷的核心概念 
營銷與銷售 
需求與價值 
需要、欲望和需求 
用戶思維，從用戶到客戶 
小組研討：企業營銷成(cheng)功驅(qu)動(dong)要(yao)素

二、創造價值階段
企業經營價值取向 
股東價值 員工價值 
社會價值 
創造客戶價值的方法與工具 
視頻：案例討論 
如何創造客戶價值 
客戶讓渡價值 
客戶價值等式 
企業如何運用客戶價值理論 
研討：如何利用互聯網思維創造客戶價值 
認識不同行業的客戶價值體系 
互聯網對消費品行業客戶價值體系影響 
互聯網業對品行業客戶價值體系影響 
互聯網對服務業客戶價值體系影響 
案例(li)分析(xi)：傳統企業如(ru)何利用互(hu)聯(lian)網創(chuang)造客戶價(jia)值。

三、發現價值階段
掃描互聯網營銷環境變化趨勢 
營銷環境包括哪些 
如何從環境變化中捕捉市場機會 
案例討論：香港自由行           
高鐵與民航的競爭 
利用互聯網工具進行市場細分 
市場細分的目的 
如何選擇市場細分維度 
市場細分的方法 
如何評估細分市場的有效性  
目標市場選擇 
企業選擇目標市場需要考慮的因素 
企業如何選擇切入目標市場的策略 
小組研討：制定選擇目標市場工具表 
市場定位 
理解市場定位的含義 
如何運用市場定義工具 
案例討論(lun)：王老吉的定位策略

四、提供價值階段
產品策略的互聯網思維 
場景模式 
工匠精神 
案例研討：一款游戲產品的開發 
如何制定價格策略 
價格與消費者心理 
如何定價 
調價策略 
案例談論： 為什么格蘭仕被業界稱為“價格屠夫” 
小組研討： 雙11火爆現象 
如何制定服務策略 
服務如何創造客戶價值 
提高客戶滿意度、忠誠度 
利用互聯網工具，設計客戶參與、互動環節 
案例(li)(li)談論(lun)：海底(di)撈案例(li)(li)

五、傳遞、傳播價值階段
如何互聯網條件下進行渠道變革 
互聯網對渠道的影響表現 
如何設計渠道 
如何管理渠道 
案例研討：
1格力空調與國美電器           
2、“e袋洗”案例 
如何整合互聯網傳播 
互聯網傳播工具類型 
互聯網傳播的關鍵要素 
如何選擇營銷傳播工具 
案例： 
1、成功的互聯網傳播案例 
2、互聯網低成本傳播案例 
如何加強個人傳播效果 
自媒體建設 
存在感 
小組(zu)研(yan)討：企業領導親自(zi)當代(dai)言人現(xian)象分析

六、持續長期價值階段
轉型營銷 
改進營銷模式 
創造客戶的長期價值 
如何提高營銷效率 
全球營銷 
全球營銷戰略 
進入國外市場的五種方式 
案例：中國企業國際(ji)化之路的啟示  

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