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領導者行為禮儀藝術培訓

課程背景：
領導者是領導活動的主體，處于領導活動的關鍵角色，對群眾起著率領、引導、組織、指揮的作用。作為一個成功的領導者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。特別是那些叱咤風云，熠熠生輝的領袖之星，則以高風亮節，豐功偉績，擁有人類歷史上*的感召力，影響力。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領導科學的理論，具備優秀的素質，掌握管理的藝術。而領導藝術是處理模糊、隨機性問題的領導方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領導方法是一種軟方法、軟技術，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。探索這些成功的規律，發現這些成功的法寶，是提升領導者的核心坐標。
禮(li)儀是普(pu)通(tong)人修(xiu)(xiu)身養性、持家立業(ye)的基礎，同時也是一個(ge)(ge)領導(dao)者(zhe)(zhe)治理(li)好(hao)國家、管理(li)好(hao)公(gong)司或企業(ye)的基礎。從某種意義上講，領導(dao)行為藝術(shu)禮(li)儀比智慧和學識(shi)都重(zhong)(zhong)要(yao)。領導(dao)者(zhe)(zhe)行為藝術(shu)禮(li)儀不僅可以(yi)有效的展現(xian)領導(dao)者(zhe)(zhe)的涵(han)養、風(feng)度、氣質(zhi)和魅(mei)力(li)，還能體現(xian)一個(ge)(ge)人對社會的認知水平，個(ge)(ge)人的學識(shi)、修(xiu)(xiu)養和價值。通(tong)過領導(dao)者(zhe)(zhe)行為藝術(shu)修(xiu)(xiu)煉在復雜的人際關系(xi)中保(bao)持冷靜，按(an)照行為禮(li)儀的規(gui)范(fan)來提升自己，通(tong)過職場行為藝術(shu)禮(li)儀中的一些細節(jie)，提升領導(dao)者(zhe)(zhe)的氣質(zhi)風(feng)度魅(mei)力(li)，使(shi)人際間(jian)的感(gan)情得以(yi)溝(gou)通(tong)，與(yu)(yu)同事及下(xia)級部門(men)間(jian)建立起(qi)尊(zun)重(zhong)(zhong)、信任、友好(hao)合作的關系(xi)，從而使(shi)自己的領導(dao)魅(mei)力(li)進一步升華，得到尊(zun)重(zhong)(zhong)、信賴與(yu)(yu)支持。

課程目標：
.以“禮”達敬，以“貌”達信，以“儀”達素養，提高個人領導形象與魅力
.掌握領導者氣象之禮儀
.掌握領導者行為藝術表現
.掌握領導者內涵魅力塑造
課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：職場領導者、管理者
授課方式：知識講授+案例(li)分析+頭(tou)腦風暴+情景(jing)演練+短(duan)片視頻(pin)+圖片展示

課程大綱
第一講：領導藝術魅力從禮開始
一、認知領導魅力
1. 何為領導魅力？
2. 禮之所釋
3. 禮之所用
4. 禮之所重
5. 子曰：三篇
二、領導魅力在日常管理中的作用
1. 形象是宣傳——企業的形象是企業文化的展現
2. 形象是服務——服務是立體的，形于外的服務
3. 形象是品牌——格力的微笑品牌
三、領導者行為藝術禮儀在管理中的重要理論
1. 角色定位
討論：領導與下屬見面時候該扮演什么樣的角色?
2. 首輪效應
討(tao)論：企業領導(dao)者職場形象該從哪些方面塑造?

第二講：塑造領導者表情禮儀與舉止禮儀
案例導入：職場交往中，無聲語言左右第一印象
一、無聲的語匯——表情禮儀
1. 尋找最完美眼神（游戲環節）
2. 注視角度、距離
互動演練：眼神的聚焦與靈動練習
3. 構建領導者親和力
互(hu)動(dong)演(yan)練：露齒的微笑

二、你的舉止會說話——儀態禮儀
1. 您的另一張無字名片
案例導入：電梯間晃得讓人眼暈的小張
2. *領導者站姿
1）男士：站如松
2）女士：嫻靜大方
3. *領導者坐姿
1）男士：坐如鐘
2）女士：端莊淑雅
4. 行姿與蹲姿
5. 職場工作(zuo)手勢(shi)八(ba)方(fang)位

第三講：領導者職場魅力呈現
一、塑造領導者職業形象氣質
1. 儀容儀表禮儀
1）定位儀容儀表規范
2）著裝TPO原則
3）男女領導者便裝穿著要點
4）女士化妝修飾原則
5）男女飾品搭配原則
2. 自我介紹禮儀(yi)及名片禮儀(yi)

二、領導者日常工作魅力
1. 電話禮儀
1）語音適度
2）嚴肅與親和
2. 手機通聯禮儀
1）微信、郵件書寫
2）使用手機之禮
3. 素養內涵
1）拒絕的藝術
2）不卑不亢

三、外出注意的禮儀
1. 乘車禮儀
情景演練：與黃總一行
1）上下車形體禮儀
2）乘車座次禮
2. 職場之辦公室活動禮儀
1）站姿談話姿態
2）談話手勢、方位
3）開會之禮
3. 職場領導者際交往會客禮儀
1）握手五部曲
2）握手禁忌
3）會議室座次
4）遞接物品禮儀
5）合同簽字禮儀
6）喝茶(cha)禮儀知識

四、剖析餐桌上的禮節
1. 宴會座次安排
1）桌次及座次禮儀
2）入座方位禮儀
2. 餐桌禮儀
情景演練：一碗面條用餐禮儀
1）進餐禮儀
2）西餐刀叉學問
3）進餐禁忌

第四講：領導者合影拍照禮儀
一、合影留念的禮儀
1. 居中為首
2. 前排高于后排
3. 運用一位站姿 
二、領導者服飾要求
1. 整潔干凈
2. 職業正式
3. 下裝顏色藏藍色、上衣白色為好
三、領導者簽字禮儀
1. 簽約左右位置
2. 簽約握手儀式
3. 簽約慶祝(zhu)香檳禮儀

領導者行為禮儀藝術培訓