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互聯網背景下的網點營銷之道培訓

課程大綱：
前言：介紹學習目標與教學方式
楔子：在競爭的市場中銷售
.線下：同質化的產品競爭
.線上：互聯網行業的多重挑戰
.方向：必須有效融入目標客戶群體的生活中去
.本質：渠道的作用是成為銀(yin)行與客戶群(qun)體之間的信任載體

第一篇：渠道的延伸與上線的互動結合
.依托網點為核心的營銷運作
.未來方向：客戶經營中心，屬地化營銷中心
.難題1：存量客戶始終未能有效激活
.同業案例分析：建行針對房貸客戶的消費貸，運作出現的問題分析
.深度挖掘：為什么建行的房貸客戶，個貸卻選擇了另外一家新成立的網點？
.案例分析2：為什么連現金柜臺都沒有的民生社區網點，突破8家全功能網點，成功收獲整個小區的個金客戶？
.難題2：客戶活動的邀約率低下
.分析操作計劃性與節奏感的重要性
.案例分析：全年沙龍活動的策劃與每月客戶活動日的聯動
.線上渠道與線下網點經營的結合
.楔子：從分析微信為什么成為今天的巨無霸談起
.結論：只有強社交屬性的線上平臺才有匯聚客戶的可能
.誤區：但是銀行往往只把微信運作成了銷售平臺
.動作分解
.微信號ID與頭像的確立
.設置有效的內容載體
.討論：為什么內容的發布氛圍三個層次i
.如何吸引客戶融入到我們的虛擬社交圈
.從朋友圈到客戶群的遷移
.關鍵先生的發掘與形象塑造
.如何在客戶面前成為立體與透明的客戶經理（網點）
.案例復盤：線上與客戶的互動，是如何有效降低線下活動的高成本性
.案例復盤：通過與關鍵先生的溝通，來實現群中個金產品的批量銷售
.微信群的組建與發展策略1
.基于核心客戶圈做群
.建立基于價值的社交職能
.把客戶變成客戶經理
.實行群體營銷過度
.微信群的組建與發展策略2
.由Mr.K組建的群管理策略
.利(li)用關(guan)鍵先生建立信任級別(bie)的場景營銷

第二篇A:對廣義大數據的行業描述
.銀行的數據與互聯網大數據的差異分析
.阿里和騰訊的數據對金融業務的提升
.目標涵蓋所有業務的大群體客戶
.淘寶、京東、滴滴、美團、點評、地圖包含了客戶生活的所有關鍵數據
.通過有效的算法來評定客戶的風險與金融價值
.銀行業金融數據的特性
.金融屬性單一：不包含其他客戶生活的有效分析
.數據深度(du)不夠(gou)：很(hen)難有(you)效分析客戶的財務全貌

第二篇B：金融行業數據的分析與運用
.有效客戶分層與圍觀數據獲取成為關鍵
.客戶分層精細化
.存量客戶的結構分層：行業、住址、家庭、興趣等
.存量客戶的資金分層
.存量客戶的營銷熱度分層
.針對分層客戶的數據獲取與分析
.案例：中行傳奇理財經理對8類存量客戶的有效數據建立
.如何做到的客戶高黏度
.如何做到每月沙龍邀月率突破50%
.她建立的圍觀數據結構為什么更具備實用性
.數據獲取的關鍵基礎與行為
.目標客戶群體的信任是數據獲取的關鍵
.信任的來源在與線下實體人員的專業與友善
.通過線下有效的互動不斷補充數據的結構
.動作分解：選擇一個目標客戶建立獲取數據的策略
.數據定位與營銷的導入
.數據定位與客戶的再次精準定位
.精英白領、富裕晚年、富太太、小業主進行不同的業務導入
.日常營銷、線上互動、開門紅中的營銷對接
.與互聯網大數據的(de)策略融(rong)合(he)：有效融(rong)入目標客戶群體的(de)衣(yi)食住(zhu)行

互聯網背景下的網點營銷之道培訓