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銀行新媒體規范化運營培訓

【課程收益】
1、了解微信公眾賬號規范要求
2、熟悉內容發布的要求
3、了解微信知識產權投訴流程
4、提升知識產權意識
5、學習新廣告內容新規
6、了解新廣告法禁區和底線
7、掌握銀行投資類產品廣告限制要求
8、建立(li)廣(guang)告傳播(bo)中內容運營的法(fa)則(ze)

【課程對象】公司管理層、品牌和客服部門員工
【課程老師】劉煒，中國高校EDP聯盟講師、華為大學計量、吉和網總編輯；曾任新安晚報副總編輯、萬家熱線總編輯，高級新聞職稱。
【銀行業培訓經歷】
中國人民銀行支行長培訓班（浙江大學管理學院）、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農商銀行、徽商銀行、郵政儲蓄銀行、工商銀行安徽分行、云南農商銀行、吉林銀行、邯鄲銀行、黑龍江農村信用合作社等。并在北京時代光華出版的互聯網金融系列課程。
互聯網金融成就：曾指導安誠金融(rong)打造1 1貸平臺(tai)（債權轉讓模式）

【課程時間】1天
【建議培訓人數】80人以內
【課程模式】講授、分組討論、案(an)例(li)解析(xi)、角色(se)扮演、互動性(xing)游戲、視頻演繹(yi)、經驗分享等。

【課程提綱】
第一講   微信公眾帳號行為規范
一、嚴禁使用外掛行為
1、未經許可插件
2、未經許可的外掛
3、違規第三方工具
3、禁止的群發應用
二、嚴禁的刷粉行為
1、微信賬號互推
2、僵尸粉刷粉
3、附近人掃招呼
4、搖一搖
5、鏈接、頭像、二維碼等
三、嚴禁誘導分享行為
1、有獎分享
2、強制分享
3、鏈接跳轉
4、誘導分享
四、惡意篡改功能行為
1、公眾平臺功能被篡改
2、公眾平臺文字被篡改
3、顯示作者位置被篡改
4、地理位置被自發
案例解析：
（1）這家微信賬號為什么被騰訊封號了？
（2）點贊和搶紅包的“分享誤區”

第二講  微信公眾帳號發送內容規范
一、侵權或侵犯隱私類內容
1、擅自已經登記注冊的企業名稱或商標
2、擅自使用他人名稱、頭像
3、將被注銷處理
二、內容侵權處理
1、未經授權發送他人原創文章
2、未經授權發送他人身份證號碼、照片等；
3、捏造事實公然丑化他人人格
4、用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。
5、未經授權發送企業商業秘密
6、首次違規刪除內容，嚴重者將被封號
三、謠言類內容處理
1、道聽途說消息
2、發布未經證實信息
3、惡意制(zhi)造謠言

四、敏感政治信息
1、發布非新聞源網站內容
2、引用大V不負責任的內容
3、對黨和國家不負責任的內容
4、容易以社會產生動蕩的信息
5、與國家宗教政策相悖的內容
五、非法內容篩選
1、色情內容
2、血 腥場面
3、涉黑涉賭
4、買賣發票
5、出售假煙、假幣
6、違法**刻章
六、欺詐虛假廣告類
1、以騙取錢財為目的的欺詐廣告
2、虛假夸大效果但明顯無效的食品藥品廣告
3、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。
案例解析
（1）微信號為什么屢被人家投訴？
（2）騰訊為什(shen)么大量封(feng)殺政經微信號？

第三講  新廣告法在微信傳播中的應用
一、銀行投資類廣告信息
1、要有風險提示
（1）可能存在的風險
（2）風險責任的承擔
（3）合理提示或警示
2、關于承諾的規定
（1）不得對未來效果、收益或者作出保證性承諾，
（2）嚴禁明示或者暗示保本、無風險或者保收益等
3、其他嚴禁范圍
（1）不得利用學術機構、協會、專業人士推薦產品
（2）不得以受益者推薦產品
二、廣告代言人限制與處罰
1、廣告代言人定義
2、廣告代言限定內容
3、虛假廣告民事責任
4、罰款及3年禁言(yan)期

三、電子信息與互聯網廣告
1、垃圾短信、郵件限制
2、網絡廣告必須要有一鍵關閉
3、不得騷擾用戶網絡
4、網絡發布平臺限制
四、廣告用詞的限制
1、“**”字限制
2、“**”限制
3、“級∕極”限制
4、自媒體率先發布
5、媒體轉發
五、虛假廣告定義范圍
1、商品或服務不存在
2、信息與實際不吻合
3、虛構獲獎情況
4、統計數據夸大其辭
案例解析：
（1）溫州交行遭查處的原因解析
（2）新廣告法下銀行信用卡業務廣告的(de)審查

第四講  知識產權保護規則及侵權投訴流程
一、知識產權侵權投訴系統
1、可在線投訴
2、騰訊核實驗證
3、騰訊做出處理
4、對違規者處罰**高可達封號
二、上線公眾號原創聲明功能
1、公眾賬號運營者可進行原創聲明
2、系統進行智能比對
3、**后對文章添加“原創”標識
三、知識產權應用范圍
1、保護注冊商標原則
2、認證命名*原則
3、確定禁止(zhi)使用名(ming)稱

四、商標與商業外觀
1、公眾賬號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規
2、非商標所有權人或未經授權的公眾帳號被拒絕
3、使用他人商標、版權要提供相關權利證書或授權
五、支付規范
1、遵守《微信電子商務服務協議》
2、遵守《微信支付用戶服務協議》
案例解析：
（1）騰訊知識產權在線投訴流程
（2）微(wei)信(xin)銀行《微(wei)信(xin)安全手冊》模版

銀行新媒體規范化運營培訓