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能源互聯網重構商業管理模式培訓

【課程目標】
1、了解能源互聯網的應用
2、掌握能源企業創新方向
3、了解國家電網互聯網+行動路線圖
4、熟悉能源互聯網建立步驟
5、了解大數據在智能電網中的價值
6、學習能源互聯網中信息化建設
7、了解能源企業商業模式創新內容
8、掌握O2O用戶服務模式
9、建構電力企業用戶服務入口
10、掌握能源企業轉(zhuan)型升級的路徑。

【課程對象】電力企業職工
【課程時間】2天
【建議培訓人數】100人以內
【課程模式】講授、分(fen)組討論、案例解析、角色扮演、互動(dong)性游戲、視頻演繹(yi)、經驗分(fen)享(xiang)等(deng)。

【課程提綱】
第一講 互聯網+電力引領能源領域的革命
一、能源互聯網是下一個風口
1、互聯網+電力結果：
（1）能源互聯網
（2）智能電網
2、電企創新方向：ET+IT
3、國家電網互聯網+行動路線圖
二、建立能源互聯網步驟
1、化石能源向可再生能源轉化
2、注冊用戶
3、云儲存
4、云共享
5、分享平臺買賣
三、全球能源互聯網提出背景
1、新能源出現
（1）頁油巖
（2）可燃冰
2、環境保護需求
3、無線電力傳輸
4、中(zhong)國能源(yuan)互(hu)聯網：一(yi)極一(yi)道(dao)模式

四、智能電網給我們帶來什么？
1、一張圖看懂智能電網
（1）用戶可以選擇用電方案
（2）用戶數據價值應用
2、智能設備
3、物聯網的應用
五、智能電網的大數據價值
1、電網數據可視化
2、電網負載趨勢預測
3、設備故障趨勢預測
4、電網實現自我修復
5、二次設備獨立通信
6、新能源無縫接入，即插即用
案例解析：
（1）特斯拉汽車為什么是福特汽車股票近40倍？
（2）法國電(dian)力集團的用戶大(da)數據開發(fa)

第二講 商業模式重構與信息化建設
一、商業模式創新要領
1、創造用戶價值
2、挖掘企業重要資源關鍵資源
3、盈利模式設計
二、能源企業商業模式創新點
1、消除供電企業現有業務模式中的浪費環節。
2、催生與供電業務相關的新增值服務和價值領域；
3、信息鏈接去中介化
三、用戶體驗提升商業模式價值
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗
三、用戶體驗提升商業模式價值
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗

四、電力企業信息化建設
1、企業內部管理系統
（1）ERP資源管理系統
（2）EAM系統（企業資產管理）
2、CRM客戶管理系統
3、企業價值鏈管理系統（SCM）
五、企業在互聯網+中的轉型中要做什么？
1、建系統
2、找用戶
3、做內容
4、拼服務
5、促成交
案例解析：
（1）華為商業模式中的用戶平臺戰略解析
（2）江(jiang)蘇電力公司微信號如(ru)何做出350萬粉(fen)絲(si)的？

第三講 O2O用戶服務模式與創新運營
一、服務模式創新兩個方面
1、信息流-鏈接用戶
2、金融流-降低用戶進入門坎
二、搭建企業服務結構模式
1、用戶服務由物理網點轉向虛擬網絡;
2、個性定制化流行
3、構建虛擬信用平臺
三、用戶服務入口
1、網上營業廳
2、掌上電力
3、微信公眾平臺
4、微博“供電服務”
5、場景應用

四、做好用戶的信息傳播
1、用戶鏈接平臺
2、內容營銷
3、社群傳播
4、占領用戶心智
五、管理模式創新
1、在線企業文化
2、管理角色轉化
3、服務體系扁平化
4、移動管理工具
案例解析：
（1）華為商業模式中的用戶平臺戰略解析
（2）江蘇電力公司微信號如何做出350萬粉絲的？
案例解析：
（1）杜蕾斯寶寶游戲
（2）寶馬的第一場雪的銷售(shou)

能源互聯網重構商業管理模式培訓