流程管理方案/流程績效管理方案/企業管理
講師(shi)：李勛義(yi) 瀏覽次數：2594
課程描述INTRODUCTION
企業流程管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
企業(ye)流程(cheng)管理培訓
課程大綱
一、流程梳(shu)理(li)（以客戶方(fang)內(nei)部團隊，如部門經(jing)理(li)為主）
1、組織流程調研
2、確定流程梳理范圍(wei)
3、流(liu)程描(miao)述
1）明確流程的目標及關鍵(jian)成(cheng)功因素
2）畫出流程圖
3）描述(shu)各環節規范(fan)
4、流(liu)程收集成冊，作為(wei)日(ri)常工(gong)作的指導依據
二、流程規范(fan)化（以顧問團隊為(wei)主，內部團隊確認）
1.前提：實現流程描(miao)述
2.利用流(liu)程管理工具(ju)流(liu)程規范化
3.規范化后流程收(shou)集(ji)成冊，作為日常工作的(de)指導依據。
三、流程固化（以雙方團隊合作為前提，公司級領導確認）
1.組織流程調(diao)研
2.確定規范(fan)化的流程范(fan)圍
3.確立(li)標桿
4.新流程(cheng)設計
5.流(liu)程管理方法與(yu)工具
流程管理方案實施計劃
一、流(liu)程(cheng)規范化實施計(ji)劃
1.成立流程(cheng)管理委員會
2.培訓(xun)：流程與規范描述方法(fa)和技(ji)巧
3.確定(ding)流程和規范模(mo)板
4.流程(cheng)和規(gui)范的形成(cheng)
5.業(ye)務(wu)流程按業(ye)務(wu)分類分解流程，并(bing)用甘特圖進(jin)行控制進(jin)度
6.管理(li)流(liu)(liu)程(cheng)按職能(neng)分(fen)類分(fen)解流(liu)(liu)程(cheng)
7.確(que)定流程負(fu)責人
8.制定流(liu)程動態(tai)管理制度(du)
9.形成流(liu)程和規范相關文(wen)件
二、考評方案實施計劃
流(liu)程管理(li)項(xiang)目設(she)計完成后，一定要輔(fu)之以(yi)相應的(de)績效考評，否則企業很容易(yi)回(hui)到原來的(de)狀(zhuang)態，流(liu)程管理(li)項(xiang)目的(de)成果就難(nan)以(yi)真正鞏固。
1.成立(li)考評委員會
2.考(kao)評(ping)委員會收集并(bing)與(yu)各部門溝(gou)通指(zhi)標(biao)及指(zhi)標(biao)標(biao)準體系
3.指標(biao)收集表格(ge)
4.總經理主持開會通報(bao)指標標準體(ti)系
5.一定限期的溝通提出異議時間
6.考評委員會決策通(tong)過指標(biao)(biao)標(biao)(biao)準體系
7.人力資源部根據(ju)標準執行(xing)
8.考評流(liu)程
9.考評(ping)標準
10.考(kao)評(ping)方(fang)法(fa)
11.計算方法
項目(mu)實施時間(jian)：兩個月；
四、流程管理項(xiang)目的關鍵成功因素
1、領導全(quan)面支(zhi)持。作為(wei)一個(ge)系統的(de)改(gai)革(ge)，一把手(shou)的(de)親自參與必(bi)不(bu)可(ke)少，是“一把手(shou)”工程(cheng)。體現改(gai)革(ge)愿(yuan)望以及促(cu)進過程(cheng)推動(dong)；只有(you)領導人有(you)主動(dong)變革(ge)的(de)決(jue)(jue)心和意愿(yuan)，流(liu)(liu)程(cheng)管理的(de)成功才有(you)保證。流(liu)(liu)程(cheng)管理需要有(you)組織的(de)調(diao)整作支(zhi)撐，而組織的(de)調(diao)整會(hui)涉及很多人的(de)利益(yi)，領導人的(de)決(jue)(jue)心和意志(zhi)將是推動(dong)流(liu)(liu)程(cheng)重組的(de)原動(dong)力(li)。如(ru)果企(qi)業(ye)的(de)領導人有(you)為(wei)難情緒，再好的(de)流(liu)(liu)程(cheng)沒有(you)人執行也得(de)不(bu)到任何效(xiao)果。
2、持之以恒的(de)培訓(xun)，包括管(guan)(guan)理思(si)想和管(guan)(guan)理團隊的(de)培訓(xun)，一(yi)把手的(de)改革思(si)想逐層(ceng)傳遞到員工?真(zhen)正的(de)改革執(zhi)行者，使全體員工統一(yi)思(si)路，保(bao)持一(yi)致行動；
3、廣(guang)泛參與。所有受實施影響的相關部門的負責人都應(ying)(ying)該參與到項(xiang)目(mu)之中。充分的溝通(tong)和培訓是確保(bao)全員參與的手(shou)段與方(fang)法。這樣保(bao)證項(xiang)目(mu)獲得所需要的資源，同(tong)時，也(ye)有利于(yu)在組織內部傳播改革的思想；同(tong)時，員工(gong)是流程的最(zui)終執行者(zhe)，員工(gong)的參與有助于(yu)及早適應(ying)(ying)和改進(jin)系統(tong)；
4、實(shi)施時(shi)考慮使用“試(shi)點(dian)-改(gai)進(jin)(jin)-推廣”方法。流程管(guan)理(li)不可能一步到(dao)位，要通過“試(shi)點(dian)-改(gai)進(jin)(jin)-推廣”的多(duo)次循環，不斷發現問題和作出改(gai)進(jin)(jin)。同(tong)時(shi)仔細選擇(ze)試(shi)點(dian)部(bu)門(men)，應該選擇(ze)能夠從流程管(guan)理(li)中獲益*的部(bu)門(men)作為第一批的實(shi)施部(bu)門(men)；
5、注意(yi)基礎數(shu)據的(de)準(zhun)備(bei)。基礎數(shu)據的(de)重要性(xing)和困難(nan)往往估計不足(zu)，將會很大程(cheng)度地影響流程(cheng)管理的(de)實(shi)施，因(yin)此及早進行這方面的(de)準(zhun)備(bei)。
6、與內部實施團(tuan)隊(dui)精誠合(he)作(zuo)
a.形(xing)成利益共(gong)同體，共(gong)同努力把項目做好。
b.參與積極性高，以項目為已任。
c.更關注方案，充分思考，提(ti)出更多的(de)建議(yi)。
d.理(li)解(jie)更深(shen)刻，較理(li)想地(di)實現(xian)知識轉移(yi)，對執(zhi)行也有好處。
五、項目界限明確界定(ding)
1.流程(cheng)規范的范圍：以(yi)公(gong)司在業務流程(cheng)為主，主要涉(she)及財務（含(han)會(hui)計、財會(hui)、固定資產）、銷售、采購(gou)、物料、生產計劃、維(wei)護后勤、全面質量等七大業務流程(cheng)。
2.變革程(cheng)度：可(ke)能會涉及部門職能變革和(he)職能分配。
3.流程優(you)化(hua)參(can)與人：部(bu)門負責人、咨詢公司顧問和客戶方高管。 ;
4.流程(cheng)規(gui)范程(cheng)度：崗(gang)位、崗(gang)位參與人(ren)。
5.流程優(you)化程度：主業務流程的全面優(you)化。
企(qi)業流(liu)程管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/2297.html
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