課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
地產經紀培訓課
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
地產經紀培訓課
一、【課程收益】
1、如何讓自己的銷售天才復制給自己的團隊
2、如何讓團隊的銷售技能提升,如何讓團隊士氣大增
3、如何讓房產經紀人跟著自己在團隊中長期成長
4、如何使用自己團隊的業績成為本商圈的*
5、如何全面提升自己帶隊和管理能力
二、【培訓方式】
互動演練,學員100%參(can)與實操訓練;理論講授40%、實操訓練35%、案(an)例(li)討論15%、經(jing)驗分享與現場(chang)答(da)疑10%
三、【培訓要求】
1、場地面積盡量大一些(以方便學員現場演練),
2、音響、話筒、投影儀、
3、準備一份學員名單4、要求人人參與現場實操訓練
四、【培訓對象】
房地產銷售員、客服、銷售經理、管理人員等。
五、【培訓時間】
實(shi)戰課時(shi)2天(tian)12小時(shi) ,標準課時(shi)1天(tian)6小時(shi)
六、【課程大綱】
前言1:店長、分行經理概述(案例分析、短片觀看、圖片觀看)
1、什么是房地產店長?店長和經理有什么區別?
2、房地產門店為什么要設立店長或者區經理一職呢?
3、房地產店長的主要職責是什么?
4、門店銷售業績的(de)高低(di)取決于(yu)什么(me)?——店長管理成功
第一單元:培養房地產店長帶隊領導的魅力
一、房地產店長心態與自我管理
1、房地產店長職責界定
2、角色轉換與店長心態調整
3、房地產店長必備的八項素養
4、房地產店長工作分配與時間管理
二、塑造吸引房產銷售員追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引房產經紀人追隨你的八個法寶
3、店長上下班以(yi)什(shen)么(me)角色組(zu)合**有(you)凝聚力:領導 朋(peng)友/同事 兄(xiong)弟(di)/其他組(zu)合?
三、房地產店長如何形成管理者的氣場?
1、房產銷售員銷售技能培訓與現場輔導技巧
(1)、如何激發房產經紀人員工潛能
(2)、房地產店長培訓技巧訓練
(3)、房產經紀人現場輔導技巧訓練
2、房地產店長的執行力訓練
(1)、房地產店長執行力的 4 個關鍵點
(2)、戰略決定高度、執行決定成敗
(3)、執行決定結果、細節決定成敗
(4)、細節決定思路、習慣決定成敗
3、房地產金牌店長技能打造
(1)、房地產店鋪陳列與規劃管理
(2)、房地產顧客購買心理
(3)、妥善處理投訴,變“危”為“機“
(4)、房地產銷售與服務
4、房地產金牌店長管理提升
(1)、房產銷戶員有效管理與輔導
(2)、房地產金牌店長溝通藝術
對上級溝通 對下級溝通 對客戶溝通
(3)、房地產金牌店(dian)長自我管理
第二單元:如何建立房地產門店和教育培訓體系
一、房地產門店現場培訓與輔導的意義
二、建立房地產門店現場培訓與輔導體系
三、房地(di)產店長成為下屬(shu)教練的四(si)個步驟及(ji)操作(zuo)要點(dian)
第三單元:房地產店長如何激發老員工的工作積極性?
一、老員工為什么會有工作倦怠與態度不積極?
1、理解老員工的需求
2、老員工態度不積極的六種現象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關鍵原因
2、發現你合適的“政委
3、做員工思想工作的五部曲與現場演練
三、小組(zu)討論:除工資外,激(ji)活門(men)店老員工還有哪些有效的創新方法?
第四單元:如何管理好房地產銷售的80、90 后員工?
一、房地產80、90 后房產銷售員特點:
1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性
2、80、90 后的特點帶來的挑戰是什么?
3、為什么 80、90 后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90 后房產銷售員的管理技巧
1、80、90 后員工獨特性管理辦法
2、80、90 后員工團隊凝聚力建設的方法
3、降低 80、90 后員工流失率的五大秘訣
三、案例分析
第五單元:如何提升房地產店長九種叫不動下屬的執行力?
一、什么是執行力?
1、拿到結果就叫執行力!
2、房產經紀人缺少執行力的六個原因
二、九種叫不動房產經紀人的管理特征與執行對策:
1、老員工叫不動,怎么辦?
2、能力強的叫不動,怎么辦?
3、能力一般的叫不動,怎么辦?
4、有后臺的叫不動,怎么辦?
5、個人威信不夠叫不動,怎么辦?
6、管理風格不合適叫不動,怎么辦?
7、老板摻合者叫不動,怎么辦?
8、員工激勵制度不合理叫不動,怎么辦?
9、崗位定職定責定量不清叫不動,怎么辦?
三(san)、執(zhi)行力(li)(li)是個(ge)縱橫系統工程,如何學會與(yu)各部門(men)崗位配合(he)提升執(zhi)行力(li)(li)?
第六單元:如何科學的分解房地產銷售業績目標與有效達成?
一、為什么門店員工害怕目標?
1、房地產店長的挑戰
2、房地產店員的挑戰:
二、房產銷售業績目標的執行與管理措施
1、房產銷售業績目標管理流程:目標、分配、指導、激勵、達成
2、目標分解一個原則:5W2H 原則
3、目標達成三大方法:承諾法、激將法、糾偏法
4、善用 PDCA 管理循環圈,牢記:檢查力就是執行力
三、房產門店月計劃、周計劃與工作日志表(biao)單的應用及(ji)其注(zhu)意要點
第七單元:如何掌握房地產門店數據分析與業績下滑應對的方法?
一、如何掌握房地產門店銷量下滑與數據分析能力?
1、學會與門店數據跳舞
2、學會從數據中發現門店存在問題
3、提升門店銷量的五大緯度及八個 KPI 指標
二、房地產門店經營中八項重要指標及其數據分析方法
1、電話量 2、進店量 3房源開發量 4、客戶開發量 5、帶看量 6、意向金量 7銷售能力 8、業績量
三、運用好六大工具,發現問題,迅速扭轉門店業績下滑
四(si)、房產銷(xiao)售案例分析(xi)
第八單元:如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法?
一、房地產店長分析問題的工具“魚骨圖”:
1、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
2、標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
3、經驗:問題分析、先易后難、假設驗證
4、步驟:魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發事件的分析與處理方法:
1、分析現場問題的六步法
2、處理現場突發事件四大原則
三、店長對外溝通的挑戰:
1、維系難纏客戶、推定金,打折中介費用
2、停電、工商稅務、政府相關部門檢查公關溝通的應對策略
四、小組討論(lun):現場(chang)突發問題(ti)案例分析 店長不僅要(yao)(yao)有(you)管理經驗,更需要(yao)(yao)的是良好的業績以(yi)及成熟(shu)穩重的處事經驗。
第九單元:如何培養房地產銷售團隊的忠誠與感恩
一、養成忠誠與感恩的習慣
(一)、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
(二)、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半
(三)、感恩企業
1、國家的競爭力來自企業的競爭力
2、理解什么是企業,什么是老板
(1)、用企業的平臺,賺自己的錢
(2)、花老板的錢,學自己的本領
3、學會合作,懂得感恩,實現真正共贏
(四)、感恩社會
1、社會的發展是全民共同努力的結果
2、國家的進步是黨和**的功勞
3、感恩來之不易的幸福生活
感恩讓我們擁有,珍惜才會長久。任何個人與企業都應該擁有一顆感恩的心,有感恩的企業文化才是優良的企業文化。
感(gan)恩不是(shi)口頭話語(yu),感(gan)恩是(shi)一種行為,一種習慣(guan)。
地產經紀培訓課
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