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中國企業培訓講師
《海外職場溝通實用技能》
 
講師(shi):張慧(hui)海 瀏覽次(ci)數:2558

課程描述INTRODUCTION

職場溝通實用技能培訓

· 中層領導

培訓講師:張慧海    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

職場溝通實用技能培訓

【課程背景】
人在海外,你可以不擅長商務談判,但必須學習海外職場溝通技能。
海外職場溝通富有挑戰——跨越不同文化環境,去掉央企-國資委等熟悉字眼,順應海外社會文化和環境,如何使產品和項目介紹特色突出?
海外職場溝通專業性強——如何以清晰,專業和生動的語言在海外介紹企業、工程和產品,增加客戶的價值認知和合作選擇?
海外職場溝通是必備功課——不僅要面對海外客戶,也包括海外政府官員和當地媒體,甚至警察和劫匪,在不同場景下策略性的同對方溝通,實現企業和個人的利益*化是每一位外派者的必修功課。
本(ben)課程老師具有15年以上(shang)海外(wai)產品營銷和工(gong)程管(guan)理經驗,采用了大量(liang)中國企(qi)業及員工(gong)在海外(wai)的(de)真實(shi)案例(li),通過情(qing)景化的(de)再現和課堂練習,提(ti)升外(wai)派員工(gong)的(de)綜(zong)合素質,培養海外(wai)員工(gong)的(de)跨文化適應及管(guan)理能力。

【課程時長】1天
【授課對象】海外(wai)(wai)派(pai)駐人員,海外(wai)(wai)工程經(jing)理,海外(wai)(wai)經(jing)營(ying)機構,海外(wai)(wai)投資,跨國并購企業經(jing)理人。

【課程大綱】
一.海外職場溝通知多少

1.海外職場溝通的范圍
2.海外職場溝通的意義
3.海外職場溝通的挑戰
4.海外職場溝通的洞察
5.達芬奇-蒙娜麗莎的啟示
6.海外職場溝通三要點
案例:柬(jian)埔寨幸(xing)運魚的(de)故事

二.如何向海外做企業推介?
1.海外企業推介易犯的錯誤
聽不懂的央企/國資委;
國優/部優/省優Vs UL
悟道式與肥胖癥
千人一面的尷尬
2.“企業素描”3要素
海外新人“5看一拜”
尋找企業價值5種方法
企業3要素運用技巧
3. “企業素描”4+5
概述/技術/實力/成就/典范
聚焦/模塊/形象/數字/故事
企業素描效果檢驗4種方法
4.麥肯錫電梯法及應用
邏輯清晰
提煉觀點
短小精干
語出驚人
練(lian)習:麥肯錫電梯法(fa)描述企業(ye)

三.如何向海外介紹產品/工程
1.海外產品推介5項資源
海外產品推介5項資源
什么是SACCG法則?
如何給客戶留下深刻印象?
練習:海外產品五項資源
2.海外產品推介4步曲
產品資源
拳頭產品
產品盈利性
客戶定制
練習:模擬海外客戶產品推薦
3.海外工程競標宣講策略
E3=企業+客戶利益要點
尋找和轉化差異化優勢
E3應用:海外客戶會議發言
E3應用:海外工程競標陳述
模擬:海外(wai)公司開(kai)業(ye)典(dian)禮發(fa)言

四.如何在海外做自我介紹?
1.價值三要點的個人應用
學歷專業是基礎
個人經驗立形象
興趣和愛好不能少
2.如何寫海外個人成長記?
3.如何建立印象深刻的個人形象?
模(mo)擬(ni):向海(hai)外(wai)員(yuan)工做個(ge)人(ren)介紹

五.海外客戶溝通技能
1.海外客戶溝通四要素
識別差異
了解需求
傳遞價值
建立互信
2.如何利用海外文化進行溝通?
50萬美金付款的免除
正式合同,引用經典
客戶價格談判出奇制勝
3.海外客戶主要類型及溝通策略
4.客(ke)戶溝(gou)通常見(jian)問題化解6招

六.海外媒體溝通策略
1.海外媒體的差異和特點?
2.跨國公司社會關系MGRs
3.海外媒體溝通的4種策略
Tips:哪些話題需要回避?
4.常見海外媒體問題及回答
Tips: 尊重當地(di)文化,避免中國式思維

七.海外關鍵時刻溝通
1.關鍵時刻:Freeze!
2.關鍵時刻的處理技能
文化環境差異:飯后一支煙
法律制度差異:*遭遇查車
社會規則秩序:領地意識
3.如何應對海外搶劫?
可以這樣說
最好這么說
不可以這么說
4.如何應對海外沖突
海關職員索要小費
中企在俄羅斯遭遇突襲
萬米高空,Shut up之后
練習:海外(wai)工程(cheng)事故現場發表講話(hua)

職場溝通實用技能培訓


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張慧海
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