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新生代管理 培訓課

【課程背景】
新生代（90后）后進入職場，逐漸成為職場生力軍，職場管他們叫新新人類。過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：
1.制度執行難
2.有效溝通難
3.工作教導難
4.員工激勵難
體現在：
1.新生代員工工作不積極、不投入、不承擔
2.新生代員工心理素質差、協作力差，人際關系緊張
3.新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
4.新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我
5.新生代員工視60后70后領導為落伍者和無法溝通者
6.近六成的90后沒有表現出領導希望的工作激情和績效
7.僅四分之一的上班族對現有工作和領導表示滿意
8.企業內部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微
9.管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？
大多數(shu)管(guan)理者認為：我們(men)的(de)好心(xin)、費心(xin)、苦(ku)口(kou)婆心(xin)換來的(de)是“新(xin)生代”的(de)煩心(xin)，惱心(xin)，換來的(de)是我們(men)感(gan)到焦心(xin)、痛心(xin)；最(zui)后的(de)結(jie)論(lun)“新(xin)生代”喜(xi)歡彰顯個性缺乏吃(chi)苦(ku)耐勞的(de)精神、不(bu)懂感(gan)恩、缺少(shao)責(ze)任心(xin)等，僅僅如此嗎？

【課程目標】
得90后者得天下，用好90后者將是未來的王者。怎么用好90后？知己知彼百戰不殆。本課程深度探詢新新人類的時代特征、性格特征、內心需求、職場心態，找到新新人類的核心需求，用他們喜歡的方式與他們的溝通，用他們接受的方式去影響他們，激發他們的潛能，給他們舞臺，讓他們去創造無限可能性，最終實現企業與員工的共贏。
1、認識：新生代員工成長的社會背景；
2、學會：針對不同的新生代員工進行領導；
3、掌握：與新生代員工的溝通技巧；
4、提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；
5、打造：一支充滿活(huo)力、奮發向上的(de)團(tuan)隊。

【授課對象】
中基層管理者
【課程時長】
1天
【授課形式】
引導技術、教練技術、小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等
【授課特色】
為了(le)讓課(ke)程符合現(xian)場(chang)學(xue)(xue)員的實際情況，培(pei)訓(xun)(xun)師會通過現(xian)場(chang)多種互(hu)動手段，了(le)解學(xue)(xue)員的現(xian)實困惑和學(xue)(xue)習(xi)需求，同時結(jie)合企業對(dui)本次培(pei)訓(xun)(xun)的訴(su)求，靈活(huo)調整課(ke)程模塊，運用(yong)混(hun)合式培(pei)訓(xun)(xun)方法，解決現(xian)實問題，達到培(pei)訓(xun)(xun)效果。

【課程大綱】
引子：新生代員工辭職信的反思
第一單元：走近新生代
     一、新生代成長的社會環境
1、VUCA時代的“自我”“他人”“情境”
2、一個時代造就了“新生代”的時代特征
3、新生代員工人格特質共性
4、互動演練：請寫出新生代員工的十個優點和十個缺點
二、職場新生代
1、互動研討：新生代為什么而工作？
新生代的馬斯洛
2、新生代求職面面觀：認得清現實，擇業興趣至上
3、新生代工作表現“七大特點”
4、新生代員工內心九大渴望：
尊重，認可，贊美，信任，關(guan)心(xin)，關(guan)注，了解，接納，賞識

第二單元：如何管理新生代
一、新生代管理帶來的管理挑戰：
1、新生代管理問題的分析
團隊共創：“我”所面對的管理問題（當天分析，當天破解）
2、剛性管理讓位，柔性管理走向前臺
二、帶領新生代：
1、新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
大咖 vs 大神
2、知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質
3、如何贏得新生代部屬的尊重
4、管理者的不同類型對新生代員工影響
戈爾曼6種領導力風格
5、領導風格自我測試

三、贏得新生代
1、贏得新生代員工信任的“信任公式”
2、管理就是溝通
(1)、與新生代員工溝通的基本事項：知彼解己
.戒掉“自傳式回應”
.用眼看、用耳聽、用心理解
.移情聆聽
(2)、管理工具：PAC溝通模式
(3)、與新生代員工績效面談的藝術
正向溝通
負向溝通
(4)實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧
四、激勵新生代
1、激勵從心開始
2、實用激勵方法
（1）、實用方法：激發熱情和個性六大招式
（2）、工作方法：最能激勵新生代員工的5大工具
（3）、技能實操：新生代員工的激勵系統
（4）、管理技巧：新生代員工八大激勵方(fang)法(fa)

五、凝聚新生代
1、留人先留心
（1）、人才的選育用留中哪個是最重要的？
（2）、定期組織溝通會聽取員工意見
（3）、員工辭職、離職時的面談
（4）、管理絕招：為員工提供咨詢服務
（5）、開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動
（6）、管理技巧：加強與員工家屬的聯系
（7）、實用方法：減少員工離職的10個有效策略
2、離職也須管理
（1）、同學會
  案例：寶潔同學會
（2）、“投資”離職員工
  案例：EBay老板的“投資經”

第三單元：課程總結
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學(xue)員提出的難(nan)題進行(xing)分(fen)析、討論、模擬演練、點評(ping)

新生代管理 培訓課