課(ke)程描述INTRODUCTION
班組長管理技能提升 培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
班組長管理技能提升 培訓
課程背景:
俗話說:“基層(ceng)(ceng)不(bu)牢,地動山搖(yao)”,作(zuo)(zuo)為(wei)企業最(zui)(zui)基層(ceng)(ceng)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者,班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)長職業化的(de)(de)精神素(su)養、積極良好的(de)(de)心態以及(ji)(ji)(ji)對工作(zuo)(zuo)的(de)(de)熱愛(ai),都是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)好班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)必(bi)要條件。作(zuo)(zuo)為(wei)最(zui)(zui)基層(ceng)(ceng)的(de)(de)一級“領(ling)導”,班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)長還(huan)應(ying)(ying)該(gai)具備一些相關的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方面(mian)的(de)(de)能(neng)力以及(ji)(ji)(ji)方法技能(neng),本課程從(cong)班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)長角色認知,團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)長情緒壓力管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)執行(xing)力提升、班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)目標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、時(shi)間管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、高效溝通技能(neng)提升、班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)心智(zhi)修(xiu)煉及(ji)(ji)(ji)班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)機制應(ying)(ying)用等(deng)九(jiu)個方面(mian)進行(xing)講解(jie)。從(cong)內(nei)在(zai)素(su)養提升到外在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)手段等(deng)不(bu)同的(de)(de)維(wei)度(du)全(quan)面(mian)解(jie)析了班(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)真(zhen)諦。
課程收益:
該課程以一個班組長必備的六項管理技能為核心模塊展開。通過課程學習,學員將系統掌握以下六大核心管理技能:
.團隊角色認知:做好基層管理角色認知與定位,明確班組長職責
.組織高效溝通:提高溝通水平,掌握高效溝通技巧,提高團隊效率
.執行能力提升:班組作為基層應提升其執行能力,更好的為企業服務
.情緒壓力管控:基層班組長工作中情緒壓力控制技巧
.班組心智修煉:班組長如何會管理班組,構建良性的心智模型
.管(guan)(guan)理(li)機(ji)制應(ying)用(yong):班組(zu)管(guan)(guan)理(li)管(guan)(guan)理(li)機(ji)制的工具的應(ying)用(yong)
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:班組長等基層管理者
課程方式:講師講授+案例分析+互動討(tao)論+視頻(pin)分享等
課程大綱
第一講:班組長的角色認知
一、班組長是誰?
二、卓越企業看基層
1. 基層不牢地動山搖
2. 企業的效能*化的來源于基層
案例分享:富士康的基層管理
互動分享:電力基層班組管理的特點分析
3. 班組長對下屬的角色定位
1)企業牧師
2)模范代表
4. 班組長是企業管理第一責任人
5. 班組是誰的班組?
6. 卓越班組建設的新思維
互動討論:四類班組長的定性分析,你屬于哪一種?
7. 崗位勝任力的冰山模型
三、作為班組長應認清團隊的力量
1. 班組成員是一家:團隊精神概述
2. 班組長只有在團隊中才能實現自身價值
四、認知誤區:人多未必力量大
1. 邦尼人力定律的闡述:內耗的存在
案例分析:“三個和尚沒水吃”
案例分析:楚漢之爭
2. 如何把班組做到“以一當十”和“以十當一”
舉例說明:聯想的“虎狼之師”、阿里巴巴做大做強的團隊精神
案例分析:NBA、國足危機
案例分析:電力(li)基層運維班組(zu)的協同化工作(zuo)
第二講:組織高效溝通
一、溝通知識概述
1. 溝通的定義及作用
2. 班組工作中溝通的重要性
3. 溝通的四大類別
1)向上溝通
2)平行溝通
3)向下溝通
4)斜向溝通
4. 溝通的原理圖
游(you)戲互動:溝通的雙向性(撕紙(zhi)游(you)戲)
二、導致溝通不暢通的原因
1. 從溝通渠道的角度來分析:溝通渠道不暢通或選取渠道不合適
2. 從編碼的角度來分析:作為班組長自身溝通的能力有待提高
案例分享:“實在人”請客
案例分享:“95598”的溝通分析
互動游戲:對講機游戲
3. 從解碼的角度來分析:作為“承上啟下”的班組長如何傳達上級的指示,如何傾聽反饋下級的意見
案例分析:孩童作節目時候的發言
案例分析:豬牛羊的故(gu)事
三、如何提升班組長的溝通能力
1. 從溝通渠道的角度來提升
2. 從編碼的角度來提升
案例分析:IBM公司會議禁用語
案例分析:新來的店小二
3. 從解碼的角度來提升
四、作為班組長必會的溝通理念
1. 向上溝通要有“膽”
2. 平行溝通要有“肺”
3. 向下溝通要有“心”
案例分(fen)析:電力班(ban)組核心靈(ling)魂的塑造
第三講:執行能力提升
一、執行力知識概述
1. 執行力的研究背景
2. 如何去理解班組執行力
3. 班組執行力為什么重要?
1)班組執行力對班組這個基層組織的重要性
案例分析:貓掛鈴鐺的啟示
案例分析:電力基層班組如何化解動口與動手的矛盾
2)班組執行力對員工個人的重要性
案(an)例分析:蜀鄙的二僧
二、班組執行力缺失原因
1. 作為基層組織班組執行力缺失原因
案例分析:子貢贖人的啟發
案例分析:“不稱職”的檢修班長
2. 作為員工個(ge)人執行力缺失(shi)原因
三、怎樣提升班組執行力
1. 提升班組組織執行力的方法
1)學習電網企業文化精神
2)作為班組長應該做好表率
案例分析:曹操踏麥,
案例分析:某電力企業領導檢查時發生的“故事”——自罰
3)班組完善制度、簡化流程
案例分析:GE高效的執行系統
4)選擇有執行力的員工
5)應監督檢查、跟進追蹤
6)獎懲分明,回報員工
2. 提升員工個人執行力的方法
1)樹立目標,并加強危機意識
2)磨練意志,培養毅力
3)絕不拖延,立即行動
4)不要遲疑(yi),當機(ji)立斷
四、執行力理念/原則
1. 執行開始前:決心第一,成敗第二
案例分享:郭臺銘的小鬧鐘
2. 執行過程中:速度第一,完美第二
3. 執行結束后:結果第一,理由第二
案例分享:聯邦快遞—把客戶看做上帝,把工作看做使命
案例分享:95598員工的“執行力”
第四講:情緒與壓力管控
一、情緒管理
1. 為什么需要管理情緒?
案例分析:成吉思汗怒殺愛鷹
案例分析:某供電班組長“情緒化”操作導致事故發生
2. 情緒及情緒管理概述
互動討論:古代的七情與身體的關系
3. 如何進行情緒管理
案例:艾巴(ba)德故(gu)事
二、壓力管理
1. 工作中為什么需要壓力管理?
2. 壓力管理知識概述
案例分析:從生到死的一輩子
案例探討:感覺剝奪實驗及結論
3. 如何進行壓力管理?
1)班組長要學會壓力診斷
自我測試:自己的壓力是一個什么狀況
2)班組長要學會壓力緩解
案例分享:M先生和N先生的一天
3)班組壓力預防
4. 班組(zu)組(zu)織壓(ya)力(li)管理概述
第五講:班組管理心智修煉
一、員工管理
1. 員工的本性管理
案例分享:馬斯洛需求理論在員工管理上的應用
2. 員工的屬性管理
3. 高層次的員工管理——心智模式
案例分析:基層電力班組管人還是管心
二、案例管理法——成就卓越的工具
1. 案例管理作用
2. 案例的類型
3. 案(an)例(li)管理(li)法(fa)在(zai)班組中的作(zuo)用
第六講:班組管理七大機制建設
一、活力管理機制
1. 活力管理的主要內容
2. 活力管理機制的班組實踐
案例分析:賣車的啟示、儀式感的重要性
二、輪值管理機制
1. 輪值管理機制的班組實踐
2. 輪值管理——促進團隊成長力
3. 輪值管理是一種換位思考
4. 輪值管理是一種創造性體驗
5. 輪值管理流程與特點
討論:實際工作中輪值管理的難點與優點
三、賽馬管理機制
案例分析:物競天擇的原理與應用
四、鏈鎖管理機制
反思:班組集體中鎖鏈管理的好處
五、評議管理機制
1. 評議尋找差距
2. 評議機制的班組實踐
六、榮譽管理機制
1. 榮譽是積極的強化
2. 榮譽管理機制的班組實踐
七、分享管理機制
1. 分享的平臺與形式
2. 分享機制的班組實踐
課程總結
班組長管理技能提升 培訓
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已開(kai)課時間Have start time
- 苗東利
班組建設內訓
- 精益班組長的七項修煉 孫亞彬
- 《實戰型班組長綜合能力提升 鄭祖國(guo)
- 《自主型班組長管理》 刁東平
- 卓越班組長打造沙盤模擬課程 張必成
- 《優秀班組建設》 田(tian)中沛
- 《班組績效管理》 張必(bi)成(cheng)
- 示范班組建設 趙(zhao)衛(wei)
- 機場卓越班組管理技能提升 何(he)峰
- 班組長的五大修煉 張必成
- 優秀班組長---一線主管綜 田中沛
- 《TWI 一線班組管理能力 鄭祖國
- 《生產班組長管理能力提升》 刁東平