職場商務精英必修課《禮儀素養與職業風范》精華班
講師：王(wang)雅(ya)波(bo) 瀏覽次(ci)數：2550
課程描述INTRODUCTION
北京素養禮儀培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
北京素養禮儀培(pei)訓
課程內(nei)容：
第一(yi)篇(pian)、禮(li)儀內涵與通(tong)則
本(ben)部分內(nei)容(rong)幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入(ru)的(de)(de)層面理解禮(li)儀的(de)(de)內(nei)涵與(yu)由(you)來。引導(dao)學員如何針對(dui)不同的(de)(de)情(qing)境、不同的(de)(de)交往對(dui)象靈活調整(zheng)自己(ji)的(de)(de)狀態和行為(wei)，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中；同時引導(dao)學員在工作生活中如何舉一反(fan)三，本(ben)部分是整(zheng)個課程的(de)(de)基石。
1對(dui)生命權的尊重——
乘車的位次？
陪行的位(wei)次？
守時的含義？
邀(yao)約的(de)禮儀與禁忌(ji)？……
2、 對(dui)自由權的尊重(zhong)
舉手投(tou)足間禁(jin)忌的由來
電話(hua)的管(guan)理與禁忌
尊卑位(wei)次禮儀(yi)及其由來(lai)
電(dian)梯禁忌
聲音的教養(yang)……
3、 對(dui)社交人格權(quan)的尊(zun)重
奉茶(cha)、席次、問候、握(wo)手、介紹的尊卑次序/
4、對隱私權(quan)的(de)尊重
交談禁忌 識別(bie)語境(jing) 小心(xin)對方的雷區
恭維也要講究(jiu)方式(shi)
成全(quan)別人，成就自己
4、中西文化下(xia)禮儀細節比較——女士優先(xian)與(yu)尊老愛幼
第二(er)篇：場合著裝禮儀
使學員理(li)解視(shi)覺形(xing)象在人際(ji)交往中的(de)重要作用，理(li)解職(zhi)業(ye)形(xing)象最(zui)重要的(de)作用不是傳(chuan)遞(di)漂亮，而在于如何(he)控制和引(yin)導對方的(de)心理(li)，清晰(xi)得體的(de)傳(chuan)遞(di)信任、尊重和積極的(de)職(zhi)業(ye)身份(fen)與態度，掌握如何(he)讓形(xing)象為溝(gou)通(tong)去服務(wu)。 “好(hao)看(kan)”未必(bi)會(hui)產生好(hao)感。
1、 形(xing)象的(de)功(gong)能與目的(de)
表達關切、尊重(zhong)
表(biao)達積極(ji)、熱忱
展(zhan)示身份與(yu)品位(wei)
出色而不出位
2、 商務(wu)形象
發型要求與禁忌
妝容的尺(chi)度
鞋襪搭配
正裝的要求與選擇
3、 社(she)交正裝
何為得體(ti)？
過猶不及——著裝中的得體與分寸
優雅的空間與距離
第三篇：氣質(zhi)與儀(yi)態訓練
儀(yi)態是(shi)內在素(su)養(yang)的重(zhong)要外在呈現方式，它(ta)不單是(shi)某個(ge)人(ren)的形象問題，而是(shi)展示某個(ge)群(qun)體(ti)是(shi)否訓練有素(su)的重(zhong)要參考(kao)標準。本(ben)部(bu)分內容結合場景，使學員掌握如何通過無(wu)聲的身體(ti)語言和禮儀(yi)動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感(gan)，從而獲(huo)得他(ta)人(ren)*程度的認同。
1、 積極、樂(le)觀、自(zi)信(xin)、高貴、端莊、職業(ye)的舉手(shou)投足(zu)
2、 消(xiao)極的身體語言(yan)
3、 眼神的教養
4、 目光(guang)的(de)優(you)雅空間
5、 示意禮（頷(han)首(shou)禮）
6、 回應(ying)禮(li)
7、 引領禮(li)儀
第四篇：電話禮(li)儀與禁忌
1、 讓聲音具有(you)畫面感
2、 電(dian)話的(de)管理(li)——身邊(bian)的(de)人最(zui)重要(yao)
3、 數量與價值成反(fan)比(bi)——短(duan)信的禮(li)儀與禁(jin)忌
4、 “等(deng)兩秒”的修養(yang)——掛斷(duan)電話的禮儀與禁忌
5、 減輕(qing)他(ta)人精神上的等待(dai)時間
6、 細節上的(de)溫暖與(yu)修養
第五篇(pian)：商務(wu)拜訪與(yu)接待禮儀
人際(ji)(ji)交(jiao)往有(you)既(ji)定(ding)的(de)禮(li)儀規范，學員要理(li)解和掌握人際(ji)(ji)交(jiao)往的(de)慣例和規范才會在如魚得水揮(hui)灑*。但同時要避免生搬(ban)硬套這些規范，沒有(you)任何(he)一個規則放之四海而(er)皆準。真正的(de)教養是(shi)不著痕跡的(de)。
本篇通過大量真(zhen)實的正、反面案例，深(shen)度剖(pou)析人(ren)際交往中的各種隱(yin)性(xing)和顯性(xing)規則，更(geng)深(shen)層次的了解人(ren)性(xing)，從而找出(chu)恰當的行為模式。
1、 不(bu)同(tong)場合守時的含義——會晤、會議(yi)、宴請
2、邀約目的與涵義
3、自我(wo)介(jie)紹(shao)的“空(kong)間(jian)魅力”
4、居間介(jie)紹禮(li)儀(yi)
5、亮明(ming)自(zi)己的(de)身(shen)份，亮明(ming)同事的(de)身(shen)份
6、稱呼的藝術
7、握手的(de)禮儀與(yu)禁忌——異性(xing)之間握手是否有區別？
8、名片的臉(lian)面與儀式含義——如何尊重別人的臉(lian)面？如何保護自己的臉(lian)面？
9、別讓禮儀妨礙了友誼(yi)——和(he)諧(xie)為美
10、真(zhen)誠(cheng)最重要——別讓客(ke)套(tao)流于(yu)客(ke)套(tao)
11、僅有(you)善意(yi)是(shi)不夠(gou)的
第六篇：餐(can)飲文(wen)化
國人(ren)的餐(can)桌上有規(gui)矩(ju)、禮儀、品位，也有人(ren)情、世故、文化、人(ren)性……
1、中餐風格解(jie)讀——讓的文化
2、西餐風格解(jie)讀——美的表達
3、成全他人的(de)好意——點菜(cai)禮儀
4、餐桌上盤碗(wan)杯箸，都有講究
5、如何把(ba)握熱情的(de)尺度
7、咖啡(fei)(fei)禮儀——如何點咖啡(fei)(fei)？
咖啡禮儀與禁忌
9、敬(jing)酒與(yu)辭(ci)酒的藝(yi)術(shu)
11、結賬的(de)智慧(hui)（東西方異同比較分析）
第七篇：溝通&實踐
將學(xue)員(yuan)帶入商務接待、拜訪中(zhong)的真實情境，要求學(xue)員(yuan)運(yun)用(yong)所學(xue)的禮(li)儀知識從容應(ying)(ying)對(dui)和處理，綜合檢驗學(xue)員(yuan)運(yun)用(yong)知識解決實際問題和隨機應(ying)(ying)變的能力，從而(er)引發學(xue)員(yuan)對(dui)禮(li)儀、素(su)養、溝通(tong)更為(wei)深(shen)度的思考。
講師簡介
王雅波
千(qian)千(qian)禮(li)儀(yi)創辦人、首席禮(li)儀(yi)講師；
千千師資(zi)學院(yuan)(yuan) 院(yuan)(yuan)長
世界大(da)運會國際禮(li)儀(yi)宣導師
中國沉(chen)香文化(hua)博物館 禮儀導師
重慶(qing)“新家長報”禮儀(yi)專題(ti)講師
中國(guo)形象(xiang)設計協會(hui) 理 事
國家教育(yu)部“禮儀(yi)培訓(xun)師”資(zi)格(ge)認證師資(zi)部講師
西安交大MBA、西南(nan)財大MBA、北大匯豐(feng)特(te)約禮(li)儀講師
國(guo)內(nei)多家航空、銀(yin)行、電信和酒店(dian)、商(shang)超，女性禮儀顧問。
在深圳、廣州、佛山、南昌、西(xi)安(an)、無(wu)錫、瀘州、新(xin)鄉(xiang)、徐州、麗江、太(tai)原、長(chang)治等地多(duo)次(ci)舉辦大型公開(kai)課，深獲好評。
個人(ren)經(jing)歷：
天津(jin)商業大學,北京禮儀學院(yuan)
全球慈善基金聯合總(zong)會 禮儀顧問
曾獲天津市公關(guan)大賽第二名(ming)，辯論大賽第一名(ming)；
曾(ceng)就職于深圳(zhen)市政協，專(zhuan)門負責外事(shi)接(jie)待工作；
曾任著名外(wai)企高(gao)層管理(li)者(zhe)和(he)高(gao)端(duan)媒體主持(chi)人；
天津電視臺“青年大世界(jie)”特約嘉賓；
《中(zhong)國*報》（人民日報）、《了(le)望中(zhong)國》特約(yue)記者，多次主持高端(duan)人物訪(fang)談；
英(ying)資(zi)集團高層經理(li)，創辦“品(pin)位女(nv)人(ren)俱樂部(bu)”、“商務精(jing)英(ying)英(ying)語論壇”；
《東莞日報(bao)》----“禮儀(yi)課(ke)堂”專欄(lan)開(kai)創者和主筆；
學員眼中的(de)(de)優雅女神，從政協的(de)(de)外(wai)事(shi)接待(dai)，到外(wai)企高管，再(zai)到媒體的(de)(de)高端(duan)訪談記者，這些(xie)豐富的(de)(de)職場體驗 為(wei)成(cheng)為(wei)出色的(de)(de)禮儀講師奠定了(le)堅實(shi)的(de)(de)不可或(huo)缺的(de)(de)實(shi)踐基礎，也使得她(ta)在日后應對和處理復雜商務活動(dong)(dong)難(nan)題時，能(neng)輕松給出最恰(qia)當的(de)(de)最實(shi)用的(de)(de)禮儀解決(jue)方案。 12年間，雅波(bo)老師指導了(le)數(shu)萬名職場精英，并成(cheng)功為(wei)大量商務（政務）活動(dong)(dong)制定解決(jue)方案。
北京素養禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23013.html
已開課時間Have start time
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