国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
營造和諧的職場人際關系——溝通與沖突化解技巧
 
講師:凌(ling)江左(zuo) 瀏覽次數:2554

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

溝通與沖突化解技巧培訓

· 中層領導

培訓講師:凌江(jiang)左    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通與沖突化解技巧培訓

培訓時間:1-2天
培訓對象:企業所有人員
課程背景:戴(dai)爾 卡耐基(ji)說(shuo):“一個人(ren)的(de)成功(gong),15%是由于專業技術!85%要(yao)(yao)靠人(ren)際關系與處世藝(yi)術!”在(zai)我(wo)們的(de)整個生命歷程(cheng)中,每(mei)天都要(yao)(yao)跟(gen)行行色(se)色(se)的(de)人(ren)打交(jiao)道,在(zai)商業社會中,人(ren)脈(mo)就等于錢脈(mo)!與人(ren)交(jiao)往的(de)首(shou)要(yao)(yao)條件是要(yao)(yao)充分理解人(ren)性,尊重(zhong)人(ren)性,其次(ci)要(yao)(yao)掌握與人(ren)交(jiao)往的(de)基(ji)本原則和(he)方法。

培訓目標:
1.掌握人際交往的基本原則,獲得別人迅速認可的方法;
2.掌握在職場中如何協調改善人際關系;
3.掌握如何處理人際沖突;
4.學習企業內部溝通的方法和技巧,透過有效溝通有效達成任務;
5.掌握多種溝通方法和工具,打造企業內外暢通無阻的溝通世界;
6.學習(xi)團隊(dui)管理(li)技巧(qiao),加(jia)強團隊(dui)管理(li)能力;

課程內容:
第一講:成功與人際關系

1.企業和個人的興衰成敗源于人脈
2.人脈是一筆無形資產
3.工作成功順利開展的橋梁
案例分析:比爾?蓋茨的人際關系法則       
實(shi)戰研討:怎(zen)樣在(zai)人脈網中提升自己(ji)

第二講:了解中國人的特性
一、言——模棱兩可,言不由衷
聽話不如“看”話
“隨便”并不隨便
不反對并非贊成
二、行——謹慎小心,反求諸己
先弄清對方是誰
小心才不會上當
凡事都追求合理
三、心——追求圓通,善于自保
圓通而不圓滑
遇事先求自保

第三講:人際關系從改善自己開始
1.改善禮儀
2.展現語言的魅力
3.合理的運用肢體語言
4.掌握有效的溝通技巧
5.學會欣賞和贊美人
6.幽默
7.尊重隱私

第四講:如何協調職場人際關系
1.對上司的尊重和磨合
2.對同事理解與支持
3.對下屬幫助三個步驟
4.怎樣解決誤解和避免爭執?
測試:你讓人討厭嗎?     
現場模擬演練:如何對上司提意見
分析:如何達成矩(ju)陣管理和協調障礙?

第五講:跨部門協作解決的團隊問題
.導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
.如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力
.如何超越職能界線或部門界線來看問題
.跨部門團隊(dui)的基本(ben)信念:公司內部必需(xu)有(you)辦法對(dui)付所有(you)的疑難雜癥。

第六講:跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
(1)沖突管理的策略
.評量的標準
.影響策略運用的因素
.處理沖突的5種行為風格
(2)沖突解決的方法
.上司命令
.改變人的因素
.改變結構因素
.溝通
.談判
.第三方干預/第三方顧問
.成員輪換
.目標與知識共享
.團體間培訓
.正確處理方法

第七講:如何改善職場人際關系
1.列舉你工作的三大成就
2.怎樣揮別獨行俠日子
3.建立自信,自助助人
4.繪制人際關系圖
5.思考:人際關系緊張的原因是什么?如何克服?
6.實戰案例分析:怎樣對待愛打小報告的人?
7.研討:如何帶領團隊以提升團隊總體績效?
8.誠摯地向同事言謝和團隊凝聚(ju)力提高(gao)有什么關(guan)系?

第八講:如何化解職場人際沖突
1、避免矛盾發生
2、防止矛盾升級
3、化干戈為玉帛
4、吵架未嘗不是好事
5、沖突(tu)中(zhong)的自我心理調(diao)適

第九講:管理者必備團隊凝聚與協作意識
1、凝聚人心者必有凝聚力——你就是自己的吸引力
2、管理者責任的內涵——二元的團隊管理
3、敢于承擔責任——完美與零缺陷
4、完成了任務不證明盡到了責任
5、樹立團隊結果意識——沒有結果等于零
6、團隊沒有任何借(jie)口——辯解(jie)與推(tui)諉同儕

第十講:職場人際關系改善行動篇
制定人際關(guan)系改善計劃

溝通與沖突化解技巧培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/230209.html

已開(kai)課時間Have start time

在線(xian)報名Online registration

    參加(jia)課程:營造和諧的職場人際關系——溝通與沖突化解技巧

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lian)系人:
  • 手(shou)機號碼:
  • 座機(ji)電話(hua):
  • QQ或(huo)微信:
  • 參加人(ren)數:
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
凌江左
[僅限會員]