課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
行動學習與群策群力解決問題培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行動學習與群策群力解決問題培訓
前言:
本課程(cheng)將行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)(xi)與(yu)GE“群(qun)策群(qun)力”進行(xing)(xing)(xing)結合。行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)(xi)可以打造組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)再(zai)成(cheng)長(chang),全面(mian)執行(xing)(xing)(xing)企(qi)業戰略落地,改進企(qi)業的整(zheng)體運營機(ji)制,完善組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)人才培養(yang)體系(xi),健全組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理制度,優化供(gong)應鏈(lian)及服務水平,突破創新(xin)商業模(mo)式,持續成(cheng)長(chang)再(zai)造企(qi)業輝煌。GE“群(qun)策群(qun)力”實踐(jian)歷(li)經(jing)30多年,從(cong)韋(wei)爾奇到(dao)其(qi)繼任者伊梅爾特,始終堅(jian)持不(bu)懈(xie)推(tui)動,不(bu)斷引向(xiang)深入,從(cong)通(tong)過鼓勵員工(gong)參與(yu)管(guan)(guan)理決策,清除建立高效運營機(ji)制障礙,迫使(shi)中、高層管(guan)(guan)理者接受變革(ge),到(dao)增強員工(gong)“主人公”意(yi)(yi)識,成(cheng)為(wei)GE的工(gong)作方(fang)法(“GE Way”),進而成(cheng)為(wei)GE公司管(guan)(guan)理機(ji)制的核(he)心(xin)DNA。通(tong)過學習(xi)(xi)其(qi)意(yi)(yi)在集中公司內外、上下各方(fang)面(mian)的智(zhi)慧,培植、收(shou)集和實施好點(dian)子。真正提高工(gong)作效率的創造力和革(ge)新(xin)辦法,快速解(jie)決問(wen)題與(yu)提升執行(xing)(xing)(xing)力。
課程收益:
1.掌握行動學習的來源及特點,學習行動學習的流程,掌握行動學習的六大核心要素;
2.掌握行動學習學習的工具,并且學會制定行動學習方案,并且推動行動學習項目;
3.掌握GE“群策群力”的作用及核心目的,針對提出具體業務問題的同時, 5個方面幫助了組織的發展:關注“延伸性”、開發“系統思想”、鼓勵橫向思考、賦予真正的權力和責任、注入快速的周期變化并迅速制定決策。
4.學會使用學會群力群策的對話技巧,掌握群力群策六個核心步驟。
5.運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協作的問題,真正提高工作效率的創造力和革新辦法,快速解決問題與提升執行力。
6.掌握復盤原理,以及復盤的技術與步驟,從工作要求和人員要求學會如何復盤落地。
課程時數:2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
培訓對象:中高層管理人員
課程特色:
1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
2.講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4.針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合。
5.通過活動體驗,掌握團隊管理中的各種技巧。
6.根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例,用案例讓學員實際演練。
授課方式:案例講授+組建群策(ce)群力團隊+頭腦風暴+角色扮演+工具學習
課程大綱
第一單元:行動學習法導入
1.行動學習直面三大障礙
2.行動學習能夠給我們帶來什么?
3.企業成功應用行動學習法的關鍵
高層大力支持與重視
激勵團隊成員
成員積極交流互相學習
有效組織及時評估與反饋
4.行動學習公式AL=P+Q+R+I
5.行動學習理論基礎
“做中學”
經驗學習圈
系統思考
行(xing)動學(xue)習(xi)的學(xue)習(xi)本質(MBP模型)
6.行動學習的六個要素(如何操作)
問題或任務
行動學習小組
質疑與反思的過程
付諸行動
學習承諾
催化師(促動師)
7.成功的行動學習的七個關鍵步驟
啟動項目制定行動計劃(問題選擇)
組建團隊確定學習方式(成立小組)
催化質疑學習問題解決工具
反思重新定位問題并制定方案
行動承諾執行方案
總結和評估行動學習方案
展現行(xing)動成果并固化(hua)推(tui)廣
8.行動學習經典工具應用(本部分可選講授)
聚焦式會話法-ORID
群策群力
團隊共創
*-創造集體智慧的匯談方法
9.行動學習的應用范圍
中高層管理者領導技巧和系統解決問題方法
用于開發領導力
用于解決戰略與運營問題
應用行動學習的創新管理實踐
應用行動學習的高級人才培養
應用行動學習的商業模式探索
應用行動的客戶關系改善
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元:群策群力工作坊
1.群策群力來源-GE
2.什么是“群策群力”
轉變思維,溝通協作解決問題
3.將“群策群力”作為發展的動力
關注“延伸性”-重新思考的推動力
開發“系統思維”-以組織目標去看流程
鼓勵橫向思考-*,改變方法
賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力
4.群策群力的四個核心目標
建立信任
建立主人公精神-賦予員工權力
消除不必要的工作
建立高效執行文化-培育嶄新的無邊界組織
5.“群(qun)策群(qun)力(li)”對話的3個(ge)階段
6.透明業務組織的建立
聚集主要人員
創造一個動態的規劃流程
分配權限
7.“群策群力”的三階段
第1階段:計劃“群策群力”
第2階段:引導“群策群力”活動
第3階段:執行“群策群力”的建議
8.群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動計劃
執行計劃
評估推廣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元:計劃“群策群力”和工具運用
1.“群策群力”可以解決什么樣的企業問題
如何找出“群策群力”要解決的企業問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
2.成立“群策群力”設計小組
設計小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標的原則
SMART方法在目標制定中的運用
3.確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應該擔當發起人的角色
誰應當擔當擁護者的角色
首席推動者和推動者的角色設計
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:引導“群策群力”和工具運用
1.“群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導向成功
2.問題和目標介紹
發起人在會議初期的介紹和說明
首席推動者的介紹和發言
3.小組改進建議的產生
如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
運用魚骨圖進行原因分析
有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴
4.改進建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進行建議優化
5.制定明確的行動計劃
城鎮會議表格制定
想法產生的收益評估法
6.“城鎮會議”— 高層表態和建議
7.如何避免群體決策陷阱
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元:實施“群策群力”的改進建議和工具運用
1.是誰負責—確定責任人
謀劃成功路徑法定義關鍵要素
用關鍵路徑分析法確定歷程碑
2.快速行動團隊建立
如何制定實施計劃
甘特圖法制定實施計劃
3.運用“群策群力”培養組織領導者
4.“群策群力”對企業管理人員的培養作用
5.如何在組織中進行“群策群力”的推廣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第六單元:群策群力執行后復盤技巧
1.復盤原理
是一種機制化和系統化的總結反思
復盤=總結+推演
實踐過程中總結經驗,提升自己的能力
2.復盤五個態度
開放心態
集思廣益
坦誠表達
反思自我
實事求是
3.復盤的技術與步驟-如何操作
回顧目標,時刻別忘了當初出發的目的,需要一遍一遍地回顧和澄清
對照當初的目標回顧過程評估結果
刨根問底分析原因(成功的關鍵因素+失敗的關鍵)
總結規律和反思,并制訂下一步行動計劃
需要實(shi)施哪些新舉措,需要繼續哪些舉措,叫停哪些舉措
4.復盤如何落地-工作要求
小事及時復盤:
大事階段性復盤:
事后全面復盤
5.復盤如何落地-人員要求
領導者:以身作則-帶頭做復盤+給下級傳承
管理者:承上啟下-先學會工具和方法+帶領團隊實踐井運用
普通員工:實際運用-學會方法和工具+在實踐中應用并養成習慣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
行動學習與群策群力解決問題培訓
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