銀行中層管理與技能提升
講(jiang)師：陳迪 瀏覽次數(shu)：2565
課程(cheng)描述INTRODUCTION
銀(yin)行中層管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
銀行中層管理課程
培訓對(dui)象
中層管理人員、支行行長、網點主管等
培訓方式
講(jiang)授、成員特(te)質分(fen)析(xi)、案例分(fen)析(xi)、互動提(ti)問、作業練習(xi)、分(fen)組討論
課程大(da)綱
第一篇 銀行管(guan)理基礎
第一講 現代化之管理基礎分(fen)析
1、什么是管理(li)
管(guan)理的定(ding)義
管理的目的
管理的對象
管理循環(huan)
管理的方法
管理工作流程
有效的(de)管理
管理(li)與(yu)領(ling)導的差異
2、管理(li)的兩個層面(mian)分析(xi)
事(shi)的層面
i. 工(gong)作的改善
ii. 工作的管理(li)
人的層面
i. 部署的培育
ii. 人際關系
第(di)二講(jiang) 管理者基(ji)本概念
1、 管理者的角色定位與任務分析
銀行存在和(he)發展的(de)根源
關注顧(gu)客的價值
管(guan)理(li)者的評價基準(zhun)
管理者的角色
2、 管(guan)理者的態度分析
第(di)三講(jiang) 部(bu)門管理規則
1、組織的概念
2、組織架構(gou)的形態
3、 組織原則(ze)
指令統一原則(ze)
管理幅度適中(zhong)
充分協調
妥善授權(quan)
4、 部門組織規(gui)則
部門組(zu)織規(gui)劃(hua)的步驟(zou)
如何決定部門工作(zuo)
職務分配和職位說明
工作(zuo)標準的(de)制定
5、 部門工作(zuo)目標的設定
管理者的任(ren)務(wu)
目標管(guan)理(li)的意義(yi)
目標管理的原則
目標(biao)設(she)定的方法
如(ru)何設定部門和個人(ren)目標
6、 部門工(gong)作的計劃制(zhi)定
工作(zuo)計劃的三大(da)種類
擬(ni)定(ding)計劃的三大原則
工作計(ji)劃管理(li)的(de)流程
確(que)保計劃順利(li)推動的要點(dian)
部署參(can)與計劃(hua)擬定的好處
7、 建立部門業務的流(liu)程
如何撰寫(xie)職(zhi)位分析
如(ru)何撰(zhuan)寫職位(wei)描述(shu)
如何確定部門工(gong)作流(liu)程
工作流程制定(ding)的要點
工作流程(cheng)的持續改善
第二篇 管理技能
第一(yi)講 管(guan)理者的時間掌控
1、 時間不夠用的原因(yin)
2、 事(shi)務(wu)管(guan)理矩陣圖
3、 *的時間分配方(fang)法
4、 消滅時間浪費的方(fang)法
5、 時間管理(li)的常用(yong)工具
第二講 管理者的溝通技巧
1、 常(chang)見(jian)的溝通障礙
2、 管理(li)者必(bi)須建立的溝通管道
溝(gou)(gou)通與有效溝(gou)(gou)通
有(you)效溝通的(de)五個(ge)重點
管理者(zhe)必須建立的溝通管道
3、 積極傾聽的技巧
4、 溝通(tong)的禁忌(ji)
5、 職責部署的(de)技巧(qiao)
6、 贊揚部(bu)署的技巧
7、 提出建議的技(ji)巧(qiao)
第三講 培養下屬(shu)和有效(xiao)指導下屬(shu)的技巧(qiao)
1、 員工業(ye)績不(bu)佳的(de)原因
2、 經(jing)理對培養下屬的職責(ze)
3、 經理人力資源(yuan)管(guan)理職(zhi)責
4、 下屬(shu)訓(xun)練需求的(de)評估
5、 部署培育有效(xiao)的進行方法
6、 實(shi)施教(jiao)練制度
7、 教練工作(zuo)流程
8、 提(ti)高下(xia)屬(shu)學習技能(neng)的興趣
9、 技能指導的(de)流程(cheng)
10、 營造(zao)學習型部門組(zu)織
第四講 激勵下(xia)屬積極性的方法(fa)
1、 激勵與(yu)績效(xiao)
2、 激(ji)勵的四(si)個挑戰(zhan)
3、 激勵的三個基本(ben)方法
4、 激勵的基本理(li)論
第五(wu)講 改進下(xia)屬的不良行為
1、 習慣的(de)養成過程(cheng)
2、 改(gai)善習(xi)慣的7個步驟
3、 演練：實施(shi)面談
4、 案例：新任(ren)主管何先生
第六講(jiang) 有效處理人際沖突(tu)
1、 沖(chong)突的(de)概念(nian)
2、 工(gong)作上沖突的根源
3、 五種(zhong)沖突處(chu)理方式
4、 化解沖(chong)突的原則和(he)步驟
5、 沖突管理(li)的應(ying)用
第七講(jiang) 建立高效的團隊
1、 大(da)雁的啟(qi)示
2、 建(jian)立(li)團隊(dui)的好處
3、 管(guan)理不(bu)同個(ge)性的人
第八(ba)講 下(xia)達命令的技巧
1、 用溝通替代命令(ling)
2、 命令、授(shou)權與狀(zhuang)況共有
3、 下(xia)達(da)命(ming)令的禁忌
第九講 授權(quan)技(ji)巧
1、 授權概念
2、 授權的好處
3、 不(bu)授權的原因
4、 授權的原則
5、 授權時應注意(yi)的(de)問(wen)題
6、 授權的程序
銀行中層管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230549.html
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- 陳迪
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