課程描述(shu)INTRODUCTION
物業管理服務品質提升和經營拓展培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業管理服務品質提升和經營拓展培訓
課程大綱
第一部分:高新科技園與寫字樓物業實務監管和品質提升
1、客服中心監管和品質提升
A、客服中心總臺品質提升
B、裝修管理監管與品質提升
C、客戶檔案監管與品質提升
D、收費管理監管與品質提升
E、倉儲物流監管和品質提升
F、電商供需服務監管和品質提升
G、互聯網酒店監管和品質提升
H、人才公禺監管和品質提升
2、秩序維護部監管和品質提升
A、消防安全監管和品質提升
B、周界監控監管和品質提升
C、巡視檢查監管和品質提升
D、停車場監管和品質提升
E、客戶開工與收工監管和品質提升
F、突發事件應急(ji)處理
3、工程維修部監管和品質提升
A、房屋本體維修監管和品質提升
B、設備設施維護監管和品質提升
C、設備房維護監管和品質提升
D、公共場所、道路維護監管和品質提升
4、環衛綠化部監管和品質提升
A、清潔方面監管和品質提升
B、綠化方面監管和品質提升
C、消殺方面監管和品質提升
D、垃圾清(qing)運方面(mian)監管和品質提升
第二部分:創新拓展經營項目管理模式分解
1、全天候餐飲配送經營模式
2、辦公用品配送經營模式
3、上下班產品配送經營模式
4、會所和商務中心創新經營模式
5、空置房打理“管家式”經營模式
6、雇用人員專業菜單式服務經營模式
7、維修工程項目“一站式”經營模式
8、互聯網專業上門服務經營模式
9、房屋租賃(lin)和房產理(li)財經(jing)營模式(shi)
10、郵件代收發和物流經營模式
11、物品托管與儲物打理經營模式
12、傳媒廣告與宣傳文化經營模式
13、交通運輸特約服務經營模式
14、環境檢測和景觀系統治理經營模式
15、寵物托管和打理服務經營模式
16、洗衣和修補服務經營模式
17、創新文化中心經營模式
18、社區金融保險經營模式
19、客服中心增值服務經營模式
20、人工智能語音翻譯(yi)經營模式
第三部分:高新科技園與寫字樓物業安全與風險控制的管理
A、科技園與寫字樓物業管理的媒體報導正確處理及風險控制
B、科技園與寫字樓物業管理中的治安保衛安全管理及風險控制
C、科技園與寫字樓物業管理中的勞動生產安全管理及風險控制
D、科技園與寫字樓物業管理中的公眾場所安全管理風險控制
E、科技園與寫字樓物業管理中的電梯使用安全管理及風險控制
F、科技(ji)園與寫字樓物(wu)業管理(li)中的高(gao)空拋物(wu)安(an)全管理(li)及風險控(kong)制(zhi)
物業管理服務品質提升和經營拓展培訓
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