購物中心的運營管理
講師：王孝(xiao)民 瀏(liu)覽次數：2546
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
購(gou)物中心運營管理課(ke)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
購物中心運營管理課
課程介(jie)紹— 王孝民
要想脫穎而出(chu)、接受強(qiang)化培訓、現場(chang)面對現場(chang)、在(zai)于實戰經驗
技(ji)能管理提高、領會實戰經(jing)驗、回店(dian)展開工作、得心應手熟練
努力在于(yu)訓練、功勞在于(yu)實現、個人價值提高、成長迅速見(jian)效
課程內容
在(zai)“一個(ge)大商業(ye)時代”，我們需要更加具有商業(ye)綜(zong)合性(xing)的(de)(de)管理(li)人員(yuan)，我們的(de)(de)培(pei)訓目(mu)的(de)(de)是(shi)幫助管理(li)人員(yuan)樹(shu)立正確的(de)(de)商業(ye)地產(chan)管理(li)運營(ying)理(li)念(nian)，提升業(ye)務(wu)拓(tuo)(tuo)展能力，理(li)解并掌握現代商業(ye)地產(chan)管理(li)經(jing)營(ying)管理(li)念(nian)，開拓(tuo)(tuo)視野，樹(shu)立大局觀，并為商業(ye)地產(chan)項目(mu)良好的(de)(de)發(fa)展奠定基礎。
當(dang)(dang)今(jin)的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)地(di)產項目(mu)究竟是(shi)什么？對于這個(ge)(ge)問(wen)題(ti)，我們認為，商(shang)業(ye)項目(mu)不再僅僅是(shi)商(shang)品(pin)堆積(ji)和(he)買(mai)賣場所，已(yi)經從(cong)一個(ge)(ge)單純的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)概念轉變(bian)(bian)為一個(ge)(ge)時尚(shang)概念，和(he)一種現代生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)符(fu)號(hao)，商(shang)業(ye)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)天職是(shi)向目(mu)標顧客提供(gong)最滿意的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)和(he)服務。當(dang)(dang)今(jin)的(de)(de)(de)(de)消費(fei)者(zhe)也在變(bian)(bian)化，他們更加(jia)注(zhu)重人與人的(de)(de)(de)(de)交(jiao)往，更加(jia)注(zhu)重自我的(de)(de)(de)(de)表達，希望能(neng)擁有屬于自己的(de)(de)(de)(de)喜好、格調與品(pin)位，并且通過自己的(de)(de)(de)(de)外表、日常用品(pin)的(de)(de)(de)(de)選擇等展示給(gei)自己和(he)他人欣(xin)賞。
現代意義上(shang)的(de)物(wu)質主義，不再片面的(de)追求奢華(hua)與(yu)占有，一切以(yi)個性張揚為出發(fa)點，講究的(de)是(shi)人(ren)性化與(yu)舒適程度。此外，目(mu)前商(shang)業地產項還變(bian)“人(ren)找(zhao)商(shang)品”為“商(shang)品找(zhao)人(ren)”，進行了一系列創造顧客的(de)競(jing)爭(zheng)策略，真正給顧客創造了良(liang)好舒服方面。
商業(ye)(ye)地產管(guan)理(li)經(jing)營管(guan)理(li)是(shi)一件專業(ye)(ye)性(xing)(xing)要(yao)求較(jiao)高、工(gong)(gong)作繁(fan)瑣的工(gong)(gong)作，它的工(gong)(gong)作過(guo)程涵蓋了開發(fa)、定(ding)位(wei)、招(zhao)商、經(jing)營、推(tui)廣(guang)多個階(jie)段性(xing)(xing)工(gong)(gong)作，乍一看起來有些復雜，但是(shi)商業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)工(gong)(gong)作并不是(shi)無章可循，從技術(shu)層(ceng)面來說，其可操作性(xing)(xing)還是(shi)很強(qiang)的。
核心內(nei)容一：購(gou)物中心的運營(經營)及現場管理
一(yi)、運營管(guan)理的概念
二、運營管理在購(gou)物中(zhong)心(xin)中(zhong)的地(di)位和作用
三、運營管理工(gong)作的特點
四、運營管理的(de)基(ji)本內容
五、購物中心運營(ying)管理
1、什么是購物中(zhong)心運營管理
2、運(yun)營(ying)和營(ying)運(yun)的(de)區別(bie)
3、購物中心(xin)營運管理和商業(ye)管理的(de)關系
4、營運管理工作(zuo)的基本要求
六(liu)、營(ying)運管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的基本要求(qiu)
1、購物中心營運管理的(de)基本(ben)功能
2、營運管理的特點
七、購物中(zhong)心營運管理
1、購物中心運營的概念
2、營運管理工(gong)作(zuo)的基本要求
3、購物(wu)中心營運管理的基本功能
4、購物中(zhong)心營運(yun)管理的內容(rong)
1）營運管理工(gong)作(zuo)
2）營(ying)運管理(li)的特點
八、現場(chang)管理
巡(xun)場、晨會(hui)、開閉店、營業員手冊、服(fu)務管控(kong)
九、商戶及客戶關(guan)系管(guan)理
商(shang)戶(hu)經(jing)營(ying)條(tiao)件、解決商(shang)戶(hu)投訴、商(shang)戶(hu)滿意度、 進行商(shang)戶(hu)評比、 商(shang)戶(hu)指導經(jing)營(ying)
十：購物中心運營管理的(de)*危機是什么？
服務管理(li)與服務創新
十一：日常管(guan)理：基礎信息管(guan)理、相關報表
各類數(shu)據與報表分析(xi)
核(he)心內容(rong)二：萬達(da)是如何作經(jing)營(ying)管理的(de)及萬達(da)經(jing)營(ying)管理十(shi)大秘密武器(qi)
（一） 經營(ying)(ying)分類(lei) 管控(kong)事項(xiang) ; 管控(kong)要點 （二(er)） 經營(ying)(ying)策略 （三）經營(ying)(ying)信息
（四） 經營分析 （五） 預警管(guan)理 （六）經營改進 （七） 空鋪管(guan)理
（八(ba)） 租費(fei)管理 （九） 多(duo)種經營 （十(shi)）萬達十(shi)大秘密“武器(qi)”
購物中心運營管理課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/231081.html
已開課(ke)時間Have start time
- 王孝民
[僅限會員]
管理決策內訓
- 《企業合規管理體系建設與典 李寧(ning)
- 領導力的科學決策 鄭秀寶
- 跨國企業管理案例的課程大綱 鄭文強
- 博弈論與決策 云峰博
- 博弈思維與經營決策 鄭(zheng)秀寶
- 成功領導者的決策技巧 趙澄旻
- 挑戰巔峰-計劃與決策沙盤 徐凌云(yun)
- 高效決策與驅動執行 劉(liu)濤
- 管理者的思維與決策能力訓練 羅建華
- 科學決策與領導統御 洪山
- 管理心理學：洞悉員工心理， 彭遠軍
- POA模型：讓決策與執行更 孫安(an)達