購物中心經營管理實務
講師：張志東 瀏(liu)覽(lan)次數：2553
課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
購物中心經營管理課程
培訓講師：張志東(dong)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
購物中心經營管理課程
課程大綱：
一(yi)、購物中心定位策略精細化(hua)解(jie)析
項目的整體定位
項目的功能(neng)定位
項目的品類定位
項目的品牌(pai)定位
項目的商(shang)圈定位
項目的客層定位
項(xiang)目的客群(qun)定(ding)位(wei)
項目的(de)時段定位
二、購物中心項目規(gui)劃解(jie)析
商(shang)業(ye)功能(neng)和業(ye)態規劃
經營(ying)品(pin)(pin)類和品(pin)(pin)牌(pai)規劃(hua)
交通組織和動(dong)線(xian)規劃(hua)
品牌柜位和店(dian)鋪規劃
共享空(kong)間和節點規劃
三、項目階段流程解析
全流(liu)程(cheng)展現（實戰案(an)例解析）
選址→立項→建設→裝修→招商→二(er)裝→開業→運(yun)營→管理
階段圖
規(gui)劃設計(ji)→工程建設→開(kai)業籌(chou)備→運營管(guan)理(li)
招商階段圖
四(si)、商業地產（購物(wu)中心(xin)）項目招(zhao)商內容(rong)精細(xi)化解析
定位(wei)先行
明確業態、市(shi)場、客層(ceng)、功能(neng)定位(wei)。
品牌設定
設定品牌檔次(ci)、品類、目錄、區位(wei)。
主力優(you)先
主(zhu)力店、主(zhu)力品(pin)牌、主(zhu)力商優先（主(zhu)力店的入駐(zhu)要(yao)求(qiu)發布）。
以大代小
主(zhu)力店(dian)帶(dai)次主(zhu)力店(dian)，支柱品牌(pai)帶(dai)一般品牌(pai)，國(guo)際品牌(pai)帶(dai)國(guo)內品牌(pai)。
先近后遠
先(xian)當(dang)地有(you)經營、銷售好(hao)的品牌、附近有(you)經營的主力店。
放水養魚
合理的招商(shang)條件(jian)、讓利的招商(shang)政策、有效的經(jing)營保障。
品牌(pai)孵化
優秀品牌推薦、示范經營成熟(shu)、轉交商戶經營。
營銷滲(shen)透
制(zhi)定營銷策略、選擇合適媒體、明確受(shou)眾目(mu)標、分(fen)布滲(shen)透實施。
商戶訓導(dao)
培訓商(shang)戶(hu)、指導經營(ying)、跟蹤服務。
理念(nian)保證
理念設(she)計、理念滲透、理念保障。
五、購物(wu)中心開發階段(duan)的營運管理(li)
開發階段的營(ying)運管理，需要應對的問題有商業資金壓力大、收(shou)益培育期長(chang)、專業團隊培養(yang)、客戶
資源儲備、實際運(yun)營曲折五大難題。
開(kai)業(ye)前營運(yun)管(guan)理文件的編(bian)制及報批
招商營運部：籌備(bei)期(qi)營運工作倒(dao)計時計劃表》、工作銷項清單》、物料(liao)準備(bei)清單》裝
修(xiu)守冊》、《統(tong)一經營管理(li)守冊》、《租戶手冊》、《營業員(yuan)手冊》、《營運管理(li)工作操(cao)作指引》
營(ying)運管理資(zi)料的檔案建立(li)
商(shang)戶進(jin)場裝修及現場管(guan)控
初審(shen)商戶裝修資料(liao)、工程對接(jie)、手續(xu)辦理、制定手則，租(zu)戶進場現場管控(kong)及驗(yan)收(shou)
建立(li)營運服務窗口(kou)
建立(li)總服務臺、確定標準流程、物料采(cai)購(gou)與調試、收費(fei)項目的對接工作(zuo)
團隊組建與培訓
招商人員(yuan)崗位轉(zhuan)(zhuan)調的設定、招商轉(zhuan)(zhuan)營運人員(yuan)安排、人員(yuan)培訓(xun)
開業前(qian)的準備工作(zuo)
開業前的檢查和整改工作、服(fu)務(wu)管(guan)控（營業服(fu)務(wu)管(guan)理、投(tou)訴(su)、各(ge)種表(biao)單(dan)）正常營運演(yan)練、開業慶(qing)
典活動、其它注意事項
六、購物(wu)中(zhong)心培育期營運管(guan)理重點
購物中心開(kai)發(fa)*的不同就(jiu)在于需要(yao)考慮商業營運。
營運(yun)管理應不斷主動、適時(shi)地調整經(jing)營布局(ju)、優(you)化品牌結構、形成經(jing)營優(you)勢。
開(kai)業(ye)評估及品質管理
總結(jie)和評估、經營(ying)數據、客流分析、商戶配合、企劃活(huo)動等
營運信(xin)息管理
營(ying)運基(ji)礎信(xin)息、營(ying)運狀況信(xin)息、品牌(pai)資源信(xin)息、各類營(ying)運信(xin)息數據報(bao)表
市(shi)場調研(yan)管理
同行(xing)業競爭對手調(diao)研、消費者調(diao)研、商戶調(diao)研
業態調整及品(pin)牌調整管理
分(fen)析與評估、關(guan)注商戶經(jing)營狀況、控制(zhi)空鋪率、經(jing)營過程中品牌調(diao)整
經營規范及環境管理(li)
巡場管(guan)(guan)理與制度、營(ying)運標(biao)準與規范的管(guan)(guan)理、環境(jing)管(guan)(guan)理
推(tui)廣管(guan)理
購物中心經營管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/231105.html
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