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文化鑄就能力培訓

課程背景
當(dang)今(jin)不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)知識經(jing)濟(ji)、網絡經(jing)濟(ji)時(shi)(shi)代，更(geng)是(shi)(shi)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)代，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭力越(yue)來越(yue)表現(xian)為文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)已(yi)成(cheng)為推(tui)動生產(chan)力發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強勁動力，成(cheng)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基石(shi)和決定企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)興衰成(cheng)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵！企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)真正完成(cheng)管(guan)理升級(ji)，從(cong)創業(ye)(ye)(ye)(ye)到(dao)(dao)優(you)秀、從(cong)優(you)秀到(dao)(dao)卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷練，就必須關(guan)注企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設與提升。而(er)要(yao)實現(xian)長久(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、持(chi)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)卓越(yue)就必須堅(jian)定不(bu)(bu)移地、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地進行企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)創新。文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)成(cheng)就卓越(yue)，文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)鑄就能(neng)力。 企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)天(tian)天(tian)都在(zai)(zai)說(shuo)，所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)都在(zai)(zai)談(tan)，很多人(ren)(ren)都會掛(gua)在(zai)(zai)嘴上，但是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)其實用不(bu)(bu)著羅嗦，也用不(bu)(bu)著怎么(me)漂(piao)亮，關(guan)鍵是(shi)(shi)你認準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這么(me)想，也就是(shi)(shi)是(shi)(shi)否“口(kou)(kou)是(shi)(shi)心非”。記得看到(dao)(dao)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)實在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)條文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)標語(yu)只有十二個(ge)(ge)字：“把路(lu)放(fang)在(zai)(zai)心上，把心放(fang)在(zai)(zai)路(lu)上”，是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)家高速公路(lu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)寫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。雖然從(cong)文學(xue)上來講，不(bu)(bu)像真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)偶(ou)句，甚(shen)至不(bu)(bu)能(neng)叫(jiao)對(dui)聯，但如(ru)果是(shi)(shi)發(fa)(fa)自內心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)果能(neng)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這么(me)做，文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)就是(shi)(shi)不(bu)(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)不(bu)(bu)是(shi)(shi)你說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)夠漂(piao)亮，關(guan)鍵是(shi)(shi)你口(kou)(kou)心一(yi)(yi)(yi)致，而(er)且(qie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)和社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)保(bao)持(chi)協(xie)調。 企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)什么(me)，不(bu)(bu)需要(yao)用定義(yi)來解說(shuo)，只需要(yao)說(shuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)現(xian)象就夠了，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)好比植物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)土壤和人(ren)(ren)呼吸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)氣(qi)，植物生長有土壤，人(ren)(ren)活在(zai)(zai)空(kong)氣(qi)里，文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)無處(chu)不(bu)(bu)在(zai)(zai)，無時(shi)(shi)不(bu)(bu)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我們都知道中醫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)耳針技術(shu)，一(yi)(yi)(yi)根小小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)針只在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)耳朵(duo)上扎(zha)，你身(shen)體(ti)任何部(bu)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)適，都可以通(tong)過扎(zha)耳針得以解決和緩解。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)耳朵(duo)能(neng)夠全面反映一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)身(shen)體(ti)各(ge)個(ge)(ge)部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)信息。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也一(yi)(yi)(yi)樣，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)任何一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)細胞，都負載一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)信息。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)做任何一(yi)(yi)(yi)件事，都能(neng)體(ti)現(xian)出你企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)特(te)征(zheng)。

課程大綱
必要篇－務虛（氛圍營造）
一、 重新認識企業文化---文化管理是管理的**高境界（勾化于根 追本溯源）
引言：三流企業依靠賣力氣掙自己員工的錢；二流企業依靠賣產品和服務掙消費者的錢；*企業依靠賣品牌、技術掙其他企業的錢；超*企業依靠賣規則掙整個行業的錢；卓越企業依靠賣文化掙全世界人的錢
1.企業文化建設的8個誤區：
1)注重企業文化形式，忽略內涵
2)不知從何下手,缺乏可操作性的指導
3)東施效顰，把別人的東西拿來就用
4)對企業文化理解模糊
5)將企業文化等同企業精神或VI、標語口號
6)將傳統文化在管理中直接應用
7)認為企業文化建設就是純粹多花錢
8)忽視企業文化的創新與個性化
2.一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須**管理手段解決
3.一切文化活動，都必須明確主題，一切文化主題，都必須為企業經營服務
4.我們對企業文化的新認識
5.企業**需要什么文化？
6.傳統價值理念的新定位
7.企業也需要心(xin)靈(ling)解放(fang)

二、 應當倡導的文化和反對的文化（內化于心 凝聚人心）
1.企業高層應當反對的糟粕文化
2.企業高層應推行的執行文化與職業文化
3.沒有制度不成方圓。制度為何不能發揮作用
4.管理中的情、理、法
5.“戰(zhan)為練(lian)，不為看(kan)”的思維模(mo)式

三、 企業家文化（德化于思 領導有方）
引言：領導層的價值觀或想法對企業文化起決定性的影響。人是企業中**活躍、**積極的因素，而影響企業人思維和行動**主要的核心因素是企業家文化。企業間競爭的外在表現主要是核心競爭力的競爭，而核心競爭力的競爭**終映射出的是企業家文化這一運營哲學理念的競爭。*西南航空公司老總說“對手*不能模仿的就是我們的文化。”
1.領導人重視什么，部屬就會注意什么。領導人喜歡用什么樣的人，企業就會展現出什么樣的做事風格
2."主文化"下有"次文化"，次文化可能隨波逐流，也可能沖突對抗，也可能會取代主文化。案例：當年聯想的孫宏斌
3.企業家因工作的特點，決定了他善于做選擇題，不善于做問答題；或者說決策是選擇的藝術。
4.企業家是企業文化的設計師和倡導者
5.企業運營的兩大核心就是企業家文化與核心競爭力
6.企業(ye)家文化分(fen)三個層(ceng)(ceng)次：領袖風范（表(biao)層(ceng)(ceng)）、經營哲學（中間層(ceng)(ceng)）、企業(ye)家精神（核心層(ceng)(ceng)）

必須篇－務實（腳踏實地）
四、 文化鑄就能力的五大核心（外化于行 自我經營）
1.理念：擁有滿足人們心理需求的愿景
有名人說：“根據星光而不是過往船只發出的燈光來確定自己未來的方向”。實際上，愿景就是這樣的星光！對于目前我國絕大多數企業而言，都缺乏愿景
2.品格：以客戶導向的企業原則
有品格的人才能制造有品格的產品，才能提供有品格的服務！企業文化就是培育有品格的員工，也才能真正建立產品的品質！
案例：聯想的原則
3.行為：建立一切行為中的責任感
人人都應該對公司的成長負責，而不僅僅是領導者！一個在行動中缺乏責任感的團隊是一個失敗的團隊！成功的管理者一定是負責任的管理者
案例：我國軍人的責任感培育
4.導向：建立追求整體績效的文化
1)文化必須成為績效之船的海洋，而不是港灣！
2)員工績效：人力資本的真正價值體現
3)組織績效：競爭能力的保持與強化
4)顧客績效：為顧客創造真正的價值
5)股東績效：創造投資價值
6)社會績效：與社會環境的和諧與社會責任
5.意識：保持永遠創業的精神
1)如何避免公司口號(或運動)來得快、去得快
2)怎樣判斷員工對企業文化的積極性與認知度，怎樣調動員工積極性？
3)不管什么樣的企業文化模式，似乎都是雙刃劍，既可以推動企業走向繁榮，也能導致企業走向衰落，但是有一種核心意識，卻能夠讓企業基業常青，那就是－永遠創業的精神！
案(an)例(li)：華為的“創業文化”

五、 執行文化（固化于制 人人平等）
引言：建立執行機制：什么才能復制強大的團隊？萬科的房子也會漏水、也會有毛病，但萬科有執行文化的保障，你有嗎？
1.各類型企業管理的幾大亂象
2.執行力啟蒙
3.打掉人治文化、含糊文化和面子文化
4.執行的三大法則
.決心第一、成敗第二
.速度第一、完美第二
.結果第一、理由第二
案(an)例：某大型國有軍工(gong)企業集團的執行文化

六、 強勢文化（外化于行 自我經營）
引言：“以我為主，**眾長”是中國企業**終形成競爭優勢之道，以西方制度管理為基礎，以中國管理哲學為指導，只有文化的差異化，才是中國企業建立真正差異化競爭優勢的根本
1.競爭深處是文化
2.市場因文化而征服
3.日本企業的競爭力80%是精神
4.文化統御一切
5.卓越的文化如同宗教
6.文化投入1美元能產生277美元的利潤
7.文化發展根本比銷售增長更重要
8.有強勢文化必然會有弱勢文化，對比差異的現實意義
案(an)例：國美的黃光裕、阿(a)里巴巴的馬云(yun)都是強勢(shi)文化的代表(biao)

必然篇－落地（生根發芽）
七、 如何進行企業文化建設（顯化于物 氛圍營造）
1.企業文化建設是一個過程
2.企業文化建設要從企業存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統解決方案
3.繼承發揚 創新模仿。企業文化適合自己就是**的
4.企業文化建設的系統解決方案
5.提煉經驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動
6.將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中
7.與員工(gong)進行(xing)溝通(tong)、輔導并達成共識

八、 影響企業文化傳播效果的六大效應（教化于樂 傳播有道）
文化**終要落地實施，關鍵是傳播，而影響傳播落地效果主要是：
1.威信效應
2.名片效應
3.“自己人”效應
4.暈輪效應
5.投射效應
6.從眾效應

九、文化落地實施重點案例：海爾文化解讀（實化于質 標桿引領）
1.OEC管理（管理體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
2.“用”“管”人的“四和十”：
1)用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。用人程序：進人才后備庫→空崗招聘→招聘標準→業績考核→現場答辨→公布結果(接受監督)→上崗實習
2)用人之一：你能翻多大的跟頭企業就給你搭多大舞臺
3)用人之二：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿應輪流末位要淘汰
4)用人之三：用人要疑，疑人要用
5)用人之四：三工轉換，動態管理（三工及待遇）
6)管人之一：日清管人（案例：發現地下水管破裂的案例）
7)管人之二：目標效果管人（海外及市場工作人員）
8)管人之三：觀念轉換管人
9)管人之四：責任兌現管人（雨天關窗）
10)管人之五：80/20原則管人（范萍事件）
11)管人之六：時間限制管人（任何工作都有時間要求，達不到就要從激勵上找原因）
12)管人之七：規范細節管人（上門服務不喝水）
13)管人之八：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業的忠心）
14)管人之九：培訓（周六的高級經理人培訓）
15)管人(ren)之十：到現場終(zhong)端發現問題(ti)（為(wei)何(he)膠(jiao)帶要纏三圈）

3.服務理念：用戶永遠是對的
4.海爾企業文化=日本的敬業精神 中國儒道文化 *的管理經驗
1)追求卓越——要干就要爭** 
2)日清日高——明天的目標比今天更高
3)人才觀念——人人是才，賽馬不相馬
4)競爭戰略——先謀勢，后謀利
5)創造市場——賣信譽而不是賣產品
6)服務理念——真誠到永遠的
7)擴張方式——大公司體魄，小公司靈魂
8)領(ling)(ling)導之道——領(ling)(ling)導就(jiu)是借力(li)

文化鑄就能力培訓