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中國企業培訓講師
企業軟實力與員工“職業化素養”
 
講師:姜楠 瀏覽次數(shu):2537

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

企業軟實力培訓課

· 入職員工

培訓講師:姜楠    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

企業軟實力培訓課

課程背景:
員工的整體素質是企業文化的名片和標簽,也是企業文化軟實力的體現。從規范管理工作,提升員工職業形象、提高員工職業化溝通社交能力、如何職業化融入團隊,能夠自洽的認同企業的文化并和企業共同成長,從而實現在企業內外,都能成為企業文化的代言者和實踐者;*企業賣文化,縱觀商業過往中能夠殺出重圍,基業長青的企業都具備極強的企業文化和特點。將這些文化細分和落地的是企業內部的每一個人和員工,這些不可遮掩的體現在具體的服務、形象和企業外部社交中的競爭。一個職業化素養極高并具備內部服務意識的個人或企業,就很容易獲得合作機會,商業機會,并收到支持與信任,在職場和商場中穩扎穩打,有根基的,有力度的生長和發展,并具備較強的競爭力。
職(zhi)場(chang)人(ren)(ren)員(yuan)懂職(zhi)業(ye)化(hua),做到職(zhi)業(ye)化(hua)既是個人(ren)(ren)和企(qi)(qi)業(ye)良(liang)好(hao)素質的體(ti)現,也是樹立(li)和鞏固(gu)良(liang)好(hao)形(xing)象的剛(gang)需。在團隊融合,良(liang)好(hao)的協作溝通和企(qi)(qi)業(ye)共啟愿景攜手同行,實現自我(wo)價值的同時,成就職(zhi)場(chang)人(ren)(ren)生和為(wei)企(qi)(qi)業(ye)創造價值。

課程收益:
.培訓理念:結合員工自身的工作經歷學習,真正的知行合一,從痛點出發針對性解決問題
.提升技能:重點突出實戰體驗、演練,在實際的操作中掌握培訓技能,融合案例分析、情景演練、角色扮演等學習方法,從受眾角度出發,使效果*化
.塑(su)造心態:從受(shou)眾學(xue)(xue)習(xi)心態出(chu)發,掌(zhang)握成人學(xue)(xue)習(xi)特點,在課堂中不斷交替使用學(xue)(xue)習(xi)方法,強化(hua)學(xue)(xue)習(xi)效(xiao)果,強化(hua)練習(xi)落地

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業全員
課程方式:案例分析+情景演練+角色扮(ban)演+中外(wai)文(wen)化和案例分享+頭(tou)腦風暴

課程大綱
第一講:職場進化論之“職業化”

頭腦風暴:今日職場與20年前的不同點有哪些
一、職業化——商業世界的通行證
二、中國經濟發展激蕩四十年背后的變化
三、職業化形象的重要性
案例分析:職業化形象給予的福利
四、職業化基本素養
案例分析:他山之石可以攻玉——國外職業化歷史進程啟示
五、職業化的終身受益者是是誰
1. 具有整容效力的職場行為修養
2. 非職業化給企業帶來的惡性傷害
團隊活(huo)動:分組總結

第二講:職業化形象禮儀
一、影響人際關系的心理效應
1. 標簽效應
2. 首因效應
3. 時間與職業化印象的關系
視頻分享:形象帶給流浪漢的
小組討論:從客戶視覺看我們
二、職業儀容禮儀
1. 揭秘職場人化妝包必備單品
2. 畫臉如何點睛
3. 門“眉”重要性
4 職業女性發型
5. 當代職場男性也看‘臉’
課堂體驗:妝容前后對比
6.“味道”的可有可無
7. 細節決定成敗
三、職場中的“羅衣敬人”
案例分享:中外職場著名人士著裝分享
小組討論:幾大職場著裝類型(xing)區分

四、能抗能打的高質量職業化衣柜
1. 選對職場女士裙、褲裝
2. 風格
3. 色彩
案例:如何選對一件縱橫職場10年的硬貨
五、職業風采畫龍點睛之配飾
1. 男士硬貨配飾
2. 女士硬貨配飾
3. 巧用配飾
4. 與名人政要學配飾點睛
六、微笑的力量
1. 微整容之微笑術
2. 微笑與風水運勢
3. 笑不效顰
圖片分享:解讀笑容
4. 笑亦有道
現場互(hu)動:講師演練各類(lei)笑容和分析

第三講:職場禮儀
一、人際交往的吸引力法則
1. 吸引人的要
小組討論:職場人的哪些特點被人喜歡和接受
二、接待禮儀
1. 懂分寸,知距離
2. 引領禮儀
3. 接待參觀禮儀
4. 電梯禮儀
三、問候與稱呼禮儀
小組通論:稱呼的變化
四、握手禮儀
1. 握手禮起源
2. 職場握手禮儀
3. 握手禁忌有哪些
4. 關于握手禮的各種疑惑
角(jiao)色扮演(yan):情景(jing)劇(ju)—角(jiao)色扮演(yan)之握手禮

五、名片微信與電話禮儀
1. 名片細節
2. 如何禮貌加微信
3. 如何禮貌拒絕加微信
4. 微信名片的使用
5. 電話禮儀
七、商務場合——介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
現場演練:自我介紹pk
八、位次禮儀
1. 辦公室接待位次
2. 乘車位次
3. 會議位次

第四講:職業化溝通與高情商管理
一、打破溝通堅冰
二、贊美與溝通
1. 贊美的要素
互動游戲:一夸到底
2. 贊美要搞懂“紅花綠葉”
分組pk:贊美可以這樣說
三、溝通時四大應對姿態
互動測試:姑娘和水手
四、溝通心理“冰山”
1. 確定目的
2. 建立連接
3. 正向傾聽
4. 關注肢體語言
5. 幾步避免溝通漏斗
互動演練:溝通游戲

五、溝通從聽開始
1. 聽的重要性
2. 傾聽時令對方舒適的肢體語言
3. 傾聽時合適的表情促進談話溫度
視頻案例:電影《大腕》節選
六、溝通中的提問技巧
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 開放式與封閉式問題如何運用
七、同理心傾聽—聽亦慈悲
1. 同理心傾聽的重要性
2. 同理心傾聽的應用要素
視頻案例:港劇《溏心風暴》節選
情景演練(lian):跨部門(men)溝通案例實戰演練(lian)

八、溝通之國人說話的藝術— 聽懂話外音
案例分析:不同版本《月黑風高夜》
分組討論:職場溝通常遇見的《月黑風高夜》
九、溝通中的禁忌
1. 不恰當的肢體語言和表情
2. 溝通不在乎對方感受
視頻分享:被下課的名嘴主持
3. 隨意打斷及不專注傾聽
4. 溝通內容不明確
5. 虎頭蛇尾的溝通
本節結束,團隊PK
十、高情商游刃職場
1. 人生4q與情商認知
自檢測試:你的情商在什么水準
2. 情感銀行—如何提升職場溝通效能
頭腦風(feng)暴:客戶接待與辦公室相處(chu)的銀行賬戶存(cun)什么

第五講:高情商情緒壓力管理
一、什么是情緒
1. 現實生活情緒壓力案例
案例分析:社會熱點事件分享
學員分組討論:職場上常遇到的情緒問題
2. 是什么導致職場人有情緒
3. 過往的職場情壓管理和現在方法的區別
二、直面情緒壓力原由,打通情緒舒緩要素
1. 解決情緒問題的要素
案例分析:抱怨的女員工
2. 矛盾帶來壓力
案例分析(xi):高考高壓(ya)下的母女(nv)

三、揭秘職場人壓力暴漲的真實原因
1. 社會生活與職場壓力
2. 家庭生活與職場壓力
3. 各類關系我們疲于應對的原因
案例分享:不敢吃的火鍋
四、職場人必須知道的男女有別
1. 男性心理與行為特點
2. 女性心理與行為特點
3. 懂得男女有別,搞定各種關系
互動體驗:溝通漏斗
五、情緒的危害
1. 情緒帶來各類疾病及惡性事件
案(an)例分析:社會熱點事(shi)件的分享

六、如何舒緩情緒與壓力
1. 那些被用來販賣的焦慮
案例分析:社會熱點事件
2. 積極心理學應用
3. 運動帶來的效果
4. 冥想的力量
課堂練習:冥想舒緩和測試
5. 美學療愈
課堂練習:各類感官與情緒的關系
6. 善用幽默
7. 推薦的書籍及方法
8. 你的睡眠無價
情景體驗:溝通與傾聽,解決本位溝通
案例分享:小張的全體會議上的分享
本(ben)章結(jie)束:學員分享(xiang)和(he)總結(jie),分組(zu)pk

企業軟實力培訓課


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