課程描(miao)述INTRODUCTION
中層管理者培訓課
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
中層管理者培訓課
課程背景:
為什么暢銷世界的管理類書籍,沒有一本是中國的?我們遺憾的錯過了上世紀初和上世紀50年代第一次和第二次管理革命,我們與西方標桿企業*的差距就是企業中層和基層管理人員的差距,各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量,是企業目標的具體執行者,在企業中起著承上啟下的作用,尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提升中層管理人員的管理能力,以帶動整個團隊的成長。
而現實(shi)工作中(zhong),中(zhong)層管(guan)理(li)(li)(li)人員大多(duo)沒(mei)有經過(guo)專業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)技能(neng)訓練,有些從業(ye)務或技術骨干直(zhi)接(jie)走上管(guan)理(li)(li)(li)崗位,靠摸索來(lai)積累管(guan)理(li)(li)(li)經驗。本課(ke)程(cheng)結合中(zhong)國(guo)企業(ye)現狀,結合了(le)*管(guan)理(li)(li)(li)精髓、教練技術、性格分析等現代高(gao)效的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)工具,“關注管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)全過(guo)程(cheng)”和“知行合一”,對課(ke)程(cheng)做了(le)進一步的(de)(de)優(you)化和完善(shan),形(xing)成(cheng)成(cheng)熟(shu)的(de)(de)品牌課(ke)程(cheng)。在企業(ye)界享受(shou)良(liang)好的(de)(de)口(kou)碑。
課程收益:
.在心理上實現向一名優秀管理者的過渡,認識優秀管理者的角色定位,對照標準找差距;
.掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展;
.掌握培育、激勵下屬的能力,讓團隊人盡其才,充分發揮團隊資源;
.學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置;
.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率;
.提升協調溝通能力,擁(yong)有權力之外的影響力,有效(xiao)激(ji)發團(tuan)隊,支持(chi)公司(si)實現整體目標。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業中層管理人員、儲備干部
課程方式:案例分(fen)析+知識點(dian)分(fen)析+啟發(fa)式教學+互(hu)動(dong)+故(gu)事分(fen)析
課程大綱
培訓導入:融入才會快樂(讓大家在相互融合的過程中,迅速進入課程氛圍)
團隊建設(she):組(zu)名,組(zu)長,小組(zu)LOGO,小組(zu)角色分配 (采取抽排牌PK機制(zhi))
第一項修煉:中層管理者的素質模型和角色認知
導入:“兩個90%”之說
一、中層管理者的五大職能
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協調
5. *控制
導入:在其位,謀其政,不在其位,不謀其政
二、中層管理者的三個原則
原則一:不做不該做的事
原則二:不做不重要的事
原則三:做好重要的小事
案例:麥當勞的執行官
討(tao)論:何為稱職的管理者(zhe)?
三、中層管理者的新理念——服務型領導
1)服務為先
2)甘于奉獻
3)以身作則
4)樹立威信
5. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
互動(dong):從(cong)活動(dong)重體驗(yan)中(zhong)層(ceng)的(de)角色、作(zuo)用和責任
第二項修煉:優秀管理者必備的意識和心態
一、優秀管理者應具備的五大渠道
1. 強烈的達成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠追求高效率的管理
4. 掌握科學方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個角度
二、優秀管理者應具備的四種心態
1. 正面積極
案例:做發光體,不做黑洞
案例:新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 愛崗敬業
討論:如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦?
3. 合作共贏
4. 信任感恩
體驗:感恩企業(ye),感恩讓你成(cheng)長的(de)人(ren)
第三項修煉:目標計劃與指揮授權
一、目標管理——掌握科學的目標管理方法
導入:管理學之父泰勒的三大實驗
1. 何謂目標管理——了解目標管理的重要性
二、目標制定——掌握制定目標的管理工具
討論:如何處理目標沖突
1. 戰略目標的SWOT分析法
2. 目標管理三原則
原則一:發現最重要的目標
原則二:找到引領性指標
原則三:激勵型計分板
3. 目標制定的4大關注點
工具(ju):目標管理與績效(xiao)考核的(de)工具(ju)——平衡計(ji)分(fen)卡與戰略地圖
三、計劃管理——基于目標制定可行的計劃
案例:如何從目標到可行的計劃
1. 計劃分解——將計劃分解到可執行的方法
1)計劃分解的三要素
2)目標的結構化分解方法
練習:如何制定一個詳細計劃
2. 時間管理——合理利用時間的方法
1)忙人的告白
2)時間的特性
3)時間管理四象限
4)帕累托原理(二八法則)
案例(li):為何總是感(gan)覺(jue)手忙腳亂?
第四項修煉:合理指揮與授權
導入:你所在的部門是團隊還是團伙?
討論:高效團隊的三大特征
一、合理指揮——組織團隊交付工作
案例:常見的交付任務情況
1. 交付任務清晰的工具——5W2H
2. 交付過程的工具——“教練式啟發”
二、授權管理——分層授權,充分挖掘下屬潛能
1. 授權的三個要素
2. 授權的四種類型
3. 有效授權的七個層次
討論:上司(si)交給(gei)下(xia)屬任務,下(xia)屬為何無從下(xia)手?
第*:培養激勵與執行控制
一、培養下屬——提升團隊績效的有效途徑
導入:員工表現的冰山原理
1. 四種員工的培養重點
1)高能力高意愿——投入情感,明確職權
2)高意愿低能力——重點關注,督促成長
3)高能力低意愿——賞罰分明,創設氛圍
4)低能力地意愿——限時改變,逐漸取代
2. 三種方式培養的關鍵點
OJT(崗上培養)/OffJT(集中培訓)/SD(自我啟發)
練習:崗上指導的五個步驟
3. 工作中教導的六個時機
二、員工激勵——打造自動自發的高意愿團隊
討論:員工士氣低落的原因
1. 有效且不用花費金錢的激勵技巧
1)目標激勵
2)榜樣激勵
3)認可激勵
4)創新的激勵方式
2. 激勵的誤區及糾正
討論:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?
3. 負激勵的措施
4. 激勵(li)的側重點
第六項修煉:執行與監控措施
一、執行到位——如何讓下屬遵守規則、說到做到
案例:為何企業的執行力差
1. 創造團隊的執行文化
2. 向榜樣學習——500強企業為何具有高執行力
3. 建立有效的制度,隨企業發展而修訂
4. 高執行力習慣的養成
二、監控有力——對照基準,發現問題,加強控制
案例:控制過當與控制不足
1. 控制的對象
2. 掌握現狀的七個工具
3. 管理者要能夠預測問題、客觀地控制
4. 控制三環節(事前、事中、事后)
5. 自我控(kong)制的要點
第七項修煉:溝通與協調
一、溝通的涵義和兩個原則
1. 溝通的涵義
2. 管理者溝通的兩個基本原則
二、如何選擇溝通的渠道?
導入:松下幸之助談溝通
1. 溝通——6大正式渠道的運用
工具:正式渠道溝通網絡類型的比較圖
2. 溝通——非正式渠道的運用
討論:企業中的十種情況各適合哪種溝通方式?
四、不同性格的溝通技巧
1. 分析溝通對象
工具:DISC 性格模型分析
2. 因人而異(yi)的溝通技巧
五、立體溝通垂直方向——與上司溝通
1. 向領導請示工作的4大法則
2. 向領導匯報工作的5大要點
3. 如何向上司表達不同意見
4. 如何贏得上司的信賴
案例:*QVC公司高官們的問答
六、立體溝通圓周方向——與下屬溝通
1. 讓下屬敞開心扉的四大手段
2. 讓批評變成鼓勵的四種技巧
3. 解決棘手問題的有效方式
七、立體溝通水平方向——跨部門溝通
案例:豐田公司跨部門溝通的典范
1. 部門溝通的5種高效方式
2. 處理部門沖突的5大原則
3. 改善跨部門溝通的4項(xiang)策略
八、協調——面對沖突,協調關系,有效解決
1. 協調的目與途徑
2. *的協調時機:事前協調
3. 協調的四個心理準備
4. 爭取對方贊同的三個步驟
5. 雙方有分歧時的五個注意事項
練習:有效協調案例中的沖突
結語——中層管理者持續改善篇
1. 兩個堅持:堅持學以致用與學以致變
2. 不確定的(de)時代下做一(yi)個優秀(xiu)的(de)管理者
中層管理者培訓課
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