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銀行戰略轉型與實施培訓

課程背景：
存款保險制度即將落地、利率市場化進程不斷加快和金融脫媒加劇，對農信系統存款穩定性、盈利能力和經營風險造成重大影響。
互聯網金融快速發展，直接沖擊了農信機構的存款、貸款、結算和中間業務等傳統業務，對農信機構客戶基礎和業務基礎形成威脅。
傳統金融機構渠道下沉，新型農村金融主體不斷涌現，進一步壓縮農信生存空間，對傳統市場領域和拓展社區金融形成巨大挑戰。
社區銀行轉型是發展普惠金融的主要載體和具體化，社區銀行轉型建設與發展普惠金融一脈相承，通過社區銀行轉型建設，不斷拓展客戶基礎、不斷充實服務能力、不斷改善經營效率、不斷提升服務品質，真正建立普惠金融可持續發展的長效機制。
農(nong)信(xin)天然(ran)是社區銀行。農(nong)信(xin)長期從事(shi)基礎金融服務活動，始終(zhong)堅持本(ben)土化經營，與客戶同命運共(gong)成長，積累了龐大的(de)客戶群體，始終(zhong)與當(dang)地(di)各級政府(fu)及各類組織保(bao)持密切(qie)的(de)合作關系(xi)，公共(gong)資源(yuan)豐富，具有建設社區銀行的(de)天然(ran)條件。

課程收益：
1.掌握綜合營銷的獲客思路
2.理解立體化營銷的內容和要求
3.能夠在營銷管理中運用立體化營銷方法
4.能夠在具體執行過程中診斷客戶經理的表現
5.能夠合理安排售后管理
課程對象：農信社、農商行高管
授課方式：理論(lun)(lun)講解+互(hu)動(dong)+案(an)例+討論(lun)(lun)+訓練+情(qing)景模擬

課程大綱/要點：
課程導入：
互聯網背景下網點轉型新趨勢
場景＋社交＋金融服務的新生態構建
銀行服務、營(ying)銷的(de)創新思維分享

模塊一、農村金融面臨的挑戰和機遇
1.新型農村金融機構的競爭加劇
2.互聯網金融的沖擊和影響
3.農村客戶基礎的變遷和影響
4.農村金融機構自身的優勢和(he)劣勢

模塊二、戰略轉型——農村金融機構轉型之道
1.深耕終端——直接切入社區終端，貼近客戶源，促進傳統業務做精做深。
2.跨業跨界——廣泛開展跨業跨界合作，降低營銷成本和客戶維護成本，增強客戶黏度。
3.客群經營——做好社區客戶細分，精準定位客群
4.渠道轉型——網點渠道專業化、微型化轉型，打造特色社區銀行
5.特色服務——依托人緣(yuan)地(di)緣(yuan)優勢，開(kai)辟綜(zong)合(he)社(she)區(qu)服務

模塊三、經營轉型——傳統網點的社區化經營
一、社區化轉型的起點——網點周邊資源管理
網點外拓營銷的起點在哪里？與社區有關的組織有哪些？
1.深入社區的秘訣點——社區資源整合營銷
1)資源摸排和社區客戶群分析
2)調研結果的的整合利用
3)某銀行周邊資源整合營銷案例
2.引爆社區的關鍵點——社區營銷導入活動
1)便民服務切入——找到周邊客群的痛點
如何通過便利化服務開展營銷？
2)規范營銷接觸——基于周邊客群的接觸營銷
網點周邊如何設置營銷接觸點
如何維護營銷接觸點
3)基礎營銷開展——持續化的社區營銷微活動
社區基礎營銷工具使用
社(she)區基礎營銷活動（低成本、廣覆蓋）

二、深耕社區的秘訣——基于客群的精準營銷
1.切入客戶群的突破點——社區渠道關系經營
1)找到渠道入口
2)找到關鍵關系
3)從關鍵關系到重點客戶群
2.網點周邊社群類型和主力客戶群特征分析、營銷服務對策
1)網點周邊七大社群類型
2)四大主力客群特征分析
3.親密關系的建立點——創造高頻客戶接觸
1)為什么要高頻接觸？
2)如何創造高頻接觸的機會？
3)從三邀四請到＊＊次的親密接觸
4)客戶營銷(xiao)管(guan)理中的接觸機會盤點

模塊四、營銷轉型——精細化營銷活動管控
1、影響網點營銷活動效果的五大因素和解決策略
2、基于業務目標和客群特點的營銷活動設計
1)流量導入——批量營銷新客戶的營銷活動
2)如何利用商戶資源批量獲客
3)對流量導入型商戶資源再盤點
4)某社區銀行開業期批量獲客活動案例
3、重點突破——如何挖掘、提升客戶價值
1)利用優質商戶資源挖掘優質客戶群
2)商戶聯合營銷策略制定
4、價值重構——網點服務＋社區商業生態構建
1)如何搭建一個充分鏈接客戶需求的社區商業生態？
2)金融服務＋場景營銷＋持(chi)續維(wei)護

模塊五、科技轉型——線上線下聯動的服務營銷
一、社區e服務模式創新
1)國內銀行業社區e服務平臺實例（全國性銀行、區域性銀行）
2)社區e服務平臺的核心功能模塊
3)社區e服務平臺的作用和意義
二、社區e服務平臺與移動互聯網場景的聯動
1)借助互聯網場景導入流量
2)借助平臺活動轉化為客戶
三、社區e服務平臺與網點經營的聯動策略
1)客戶服務的線上線下聯動
2)客戶營銷活動的聯動
3)客群維護(hu)經營的聯動

銀行戰略轉型與實施培訓