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班組長綜合能力提升訓練班

課程大綱：
第一天 班組長的角色與基本素養
第一模塊 班組長的角色認知（D1-上午）
班組長在公司中的位置和作用
視頻案例：國慶大閱兵
案例：作為基層主管的班組長
案例：作為利潤主管的班組長
班組長成功的內部和外部因素
內部因素因是根本，外部因素是條件
基本素質，成功內因
溝通協(xie)調，成功外(wai)因(yin)

第二模塊 班組長的基本素養-**部分（D1-上午）
案例：小布什——控制情緒者可控制一切！
班組長的基本素質模型
視頻案例：班組英雄趙子龍
班組長的基本素質模型——KAT
討論： KA—T 三要素之間的關系？
知識是基礎，技能少不了。
成功班組長，態度是個寶！
班組長的基本素質模型——為將五德
視頻案例：孔明論將帥之道
智慧——班組長學習創新能力
視頻案例：馬云的智商與“阿里巴巴”
討論：智商的內涵是什么？
案例：“共青團員”周瑜的智商與“三借三計”
智——學習、實踐、思考是提高智商的主要途徑
案例：現代企業班組長學習和培訓的“五大層次”
案例：打破“思維定勢”，“巨人”東山再起
誠信——道德品質基礎
案例：商鞅“南門立木，取信于民”
視頻案例(li)：諸葛(ge)亮識別、重用趙子龍——長坂(ban)坡

第三模塊 班組長的基本素養-第二部分（D1-下午）
信——決定著人生和班組長的道德底線
視頻案例：悟空為何“老孫不干了” ？
案例：李嘉誠在海外的“**桶金”
班組長威信——點點滴滴，積少成多
案例：信義兄弟，感動中華
新故事：遲到五小時的列車
班組長啟示——缺乏誠信，登高易跌
仁厚——員工關系基礎
仁厚——儒家文化的核心價值觀
案例：父母給生命，百德孝為先
案例：諸葛亮與周瑜、司馬懿的情商之戰
案例：克林頓的情商、“溝通價值論”與“IFH”
班組長啟示——惹我發怒，我偏不怒
勇敢——職業責任基礎
案例：孫中山的責任與勇敢——取宋慶齡、推翻帝制
案例：鄧小平的責任與勇敢——三起三落
嚴謹——執行任務基礎
總結(jie)：目標始終如一，長期堅持不懈

第二天 班組長的溝通與協調能力
第四模塊 班組長的溝通協調能力（D2-上午）
引言：中外管理大師論溝通    
連戰的八天溝通之旅
杰克·韋爾奇論溝通
案例：沃爾瑪成功的秘訣
松下幸之助溝通名言
外交學院院長論溝通
知名成功學大師*這樣說

第五模塊 尊重——溝通的前提（D2-上午）
視頻案例：借東風諸葛亮給周瑜治病
溝通的基本流程
來自諸葛亮的啟示——班組長溝通的流程
案例（視頻）：BB到底想要什么
討論：班組長(chang)在溝(gou)通方(fang)面常見的錯誤根源？

第六模塊 批評——溝通的難點（D2-上午）
批評——溝通的難點
視頻案例與討論：雁翎隊的啟示
應當怎樣批評下屬員工？        
視頻案例：上善若水，海納百川
上善若水的人和公司：德才兼備，厚德載物
怎樣用協商、提建議方式代替批評
案例: 高情商，會批評，善接受
視頻案例：劉備微責孫乾，攜民渡江
案例：王永慶微責子女節儉，億元義捐汶川
案例：巴甫洛夫——根據個性特點調整批評方式
視頻案例:用“三明治法”提建議/提意見
不同場合之批評方法訓練（一）
不同場合之批評方法訓練（二）
不(bu)同場合(he)之批評方法訓練（三(san)）

第七模塊 激勵——好的溝通（D2-下午）
優秀班組的五大要素
案例：海爾優秀班組組的五大要素
如何根據馬斯洛的需求層次理論開展激勵
視頻：諸葛亮如何激勵張飛
激勵員工的有效辦法（一）
激勵員工的有效辦法（二）
激(ji)勵員(yuan)工的有(you)效(xiao)辦(ban)法(fa)（三）

第八模塊 溝通核心能力與訓練（D2-下午）
溝通的的四大目的
交流信息、表達情感、建立關系、達成目標
溝通的高境界
聽到該聽的，說道該說的
溝通的主要方式
溝通主要方式——傳遞信息的效果
視頻案例1：《千手觀音》，用心溝通
班組長“平易近人”六個要點—交談演習
班組長微笑的九大作用—微笑演習
班組長傾聽的藝術—交談演習
孔子論向(xiang)上溝通常犯的三個錯誤

第三天 班組長的執行能力與訓練
第九模塊 企業執行力要素模型（D3：上午）
視頻案例——雁群的執行能力
自知之明——執行力自我測試題
視頻案例——解放軍的執行能力
親身體驗案例：華為集團“十年磨一劍”
要素(su)模型——企(qi)業(ye)執行力的CCTV*M要素(su)

第十模塊 提高企業執行力的五個要素（D3：上午）
扁平結構——提高企業執行力的基礎
案例：某企業組織結構扁平化的效益
部門溝通——提高企業執行力的渠道
案例：某企業組織部門間溝通的效益
組織培訓——提高企業執行力的手段
案例：某企業組織部門間培訓的效益
反應速度——提高企業執行力的效能
案例：某企業對市場的反應力的效益
系統激勵——提高企業執行力的動力
案例：某(mou)企業提高(gao)內外部激(ji)勵的效益(yi)

第十一模塊 提高企業執行力的方法訓練（D3：下午）
視頻案例：李小龍的老師凱恩教授談執行
提高企業執行力的基本思路和流程的訣竅
視頻案例：Scarf的“復雜—簡單—流程”
商務考察案例：海爾是怎樣“從弱到強”？
商務考察案例：海爾提高執行力的斜坡球模式
商務考察案例：海爾提高執行力的OEC模式
執行力分組訓練之一——接受上級指示的”O S”法則
執行力分組訓練之二——向上級匯報工作的SSA法則
執行力分組訓練之三——把任務轉換成為工作目標的關鍵步驟
執行力分組訓練之四——完成上級交代的任務必須明確的要素
執行力分組訓練之四——將任務轉化成目標和方案-上下級溝通細節
—執行任務沙盤實戰訓練指導與點評（D3：下午）
課程總結和答疑

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