職業形象與現代商務禮儀培訓
講師：趙繼(ji)紅 瀏覽(lan)次數：2581
課程描述INTRODUCTION
職業形象與現代商務禮儀培訓
培訓講師：趙(zhao)繼紅(hong)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職業形象與現代商務禮儀培訓
課程(cheng)大(da)綱(gang)
現代商務(wu)禮(li)儀篇
一(yi)、商務禮(li)儀概(gai)述
1.禮儀(yi)的定(ding)義與特征
2.商(shang)務禮儀的(de)作用
3.商務禮儀(yi)的基本原則與要(yao)求
二、交際禮儀
1.商務會面禮儀：迎送(song)、稱呼、問候致(zhi)意、人際距離、
引(yin)導——在(zai)走廊(lang)、在(zai)樓梯(ti)、在(zai)電梯(ti)、在(zai)會客室門口
介紹(shao)、握手、名片
訓練游戲：快速認識，得體交(jiao)際
情(qing)景案例：在商品交易會上(shang)
2.接(jie)待與拜訪禮儀：商務接(jie)待七步曲、商務拜訪五步曲
不守(shou)時的人不可信——守(shou)時就是(shi)信譽
情景模擬：如何接待身份地位不同(tong)的(de)幾位客人？
3.乘坐交(jiao)通(tong)工具的禮儀：乘小(xiao)轎車、的士、飛機(ji)、火車等
4.商務通(tong)訊禮(li)儀(yi)(yi)：電話禮(li)儀(yi)(yi)、短信(xin)禮(li)儀(yi)(yi)、傳真禮(li)儀(yi)(yi)、網(wang)絡溝通(tong)禮(li)儀(yi)(yi)
案例：新聞官點名(ming)某些(xie)體育運(yun)動員不(bu)懂禮貌
5.座次(ci)禮儀(yi)：尊位的概(gai)念(nian)、常見場(chang)景座次(ci)禮儀(yi)——開會、乘車、會客、行進、談判(pan)、簽約、宴會等
6.饋贈(zeng)禮儀(yi)：選(xuan)擇、贈(zeng)送禮品的5W1H規(gui)劃及送禮技(ji)巧
7.前(qian)臺接(jie)待禮儀(yi)中的常犯錯誤
三、溝通禮儀(yi)與技巧
1.語音、語速、語調、音量(liang)的把握
案例：老人臨(lin)終(zhong)留遺言贈醫院
2.待客三聲(sheng)：來(lai)有(you)迎聲(sheng)，問有(you)答聲(sheng)，走有(you)送(song)聲(sheng)
3.交際禮貌用語與禁忌語
4.不(bu)要讓舌(she)頭超越思(si)想——先學(xue)會(hui)聽，再(zai)學(xue)會(hui)說
5.人際表達三準則(ze)——別人在乎(hu)你說什么，更在乎(hu)你怎(zen)么說
6.真誠的贊(zan)美——贊(zan)美能使白癡變(bian)成天才
7.學會閑(xian)聊(liao)片刻——閑(xian)聊(liao)而不無(wu)聊(liao)
8.公(gong)眾講話——引人注目的最好時刻
四、餐宴禮(li)儀
（一）中餐禮(li)儀
1.中餐禮儀簡介——你(ni)在品味(wei)食物，別(bie)人(ren)在品味(wei)你(ni)
2.商務(wu)宴(yan)請的(de)程序
確(que)定(ding)宴(yan)請對(dui)象、規格和范圍/確(que)定(ding)宴(yan)請時間、地點/邀請/訂菜：喜好與禁忌(ji)/席位(wei)安排/現場布置/餐飲(yin)禁忌(ji)
3.商(shang)務宴請(qing)技巧處理(li)
致辭(ci)：歡(huan)(huan)迎辭(ci)祝酒辭(ci)歡(huan)(huan)送辭(ci)答謝辭(ci)
敬酒(jiu)、勸酒(jiu)、拒酒(jiu)、擋酒(jiu)
案例(li)：周恩來幽默勸酒蔣介石
如何調節席(xi)間氣氛
如何(he)達成(cheng)宴請的主要目(mu)的
頭(tou)腦(nao)風暴：酒桌(zhuo)上(shang)的潛規則
（二）西餐禮儀簡介
西(xi)(xi)餐(can)著裝要(yao)求(qiu)/西(xi)(xi)餐(can)擺臺/西(xi)(xi)餐(can)席位的(de)排列/西(xi)(xi)餐(can)宴會的(de)程序
西餐上(shang)菜順序/西餐禮儀細節/西餐宴會的禁忌/西餐餐巾的用法
（三）自助餐禮儀簡(jian)介
五(wu)、職場(chang)禮儀
1.職場禮儀要點
辦公室人際關系/整潔(jie)的辦公環境/適(shi)度(du)的音量/遵(zun)守工(gong)作紀律
/尊重他(ta)人的(de)空(kong)間/文明(ming)禮貌的(de)用語/影響職(zhi)場人際關系的(de)十“小節”
2.尊重領導是天職
上司(si)心理分析/與上司(si)相處的三大原則/與上司(si)相處的禮儀
工作匯(hui)報禮儀：口頭匯(hui)報禮儀/書面匯(hui)報禮儀/電話(hua)匯(hui)報禮儀/會議(yi)匯(hui)報禮儀/工作匯(hui)報技巧
3.尊(zun)重同事是本分(fen)
同(tong)事(shi)(shi)心理分析(xi)/與(yu)同(tong)事(shi)(shi)相(xiang)處的(de)三(san)大原則/與(yu)同(tong)事(shi)(shi)相(xiang)處的(de)禮(li)儀(yi)
4.尊重(zhong)下屬是美德(de)
下(xia)屬心理分(fen)析/與下(xia)屬相處(chu)的三大(da)原(yuan)則/與下(xia)屬相處(chu)的禮儀
六、提高(gao)自身素養，讓(rang)禮儀發(fa)自于(yu)內
1.內強素(su)質，外塑形(xing)象(xiang)(xiang)（包括(kuo)個人形(xing)象(xiang)(xiang)、企業形(xing)象(xiang)(xiang)、國人形(xing)象(xiang)(xiang)）
案(an)例(li)1：讓我們臉紅的(de)圖片(pian)
案例2：中國游客(ke)在海外(wai)成(cheng)不文明代名詞(ci)，震(zhen)動*高層
2.讓禮(li)儀(yi)成為我們源自心靈的呼喚！
職業形象塑造(zao)篇
一、定位你的職業形象——讓形象輔(fu)助(zhu)您事業的發展
1.職(zhi)業形象的構(gou)成要素
2.職業形象對事業發展的影響(xiang)
案例一：穿著得體的(de)奧巴馬夫(fu)婦案例二：尼(ni)克松的(de)失敗
3.你的形(xing)象價值百(bai)萬——不(bu)修邊(bian)幅的人在(zai)社會上是沒有影響力的
4.看起來就象個成功者——定位你的職業形象
二、職業形(xing)象(xiang)中的儀容――培養(yang)職業親和(he)力的技巧(qiao)
1.首(shou)應(ying)效(xiao)應(ying)——這是一個(ge)兩分(fen)鐘的世(shi)界
2.儀容儀表(biao)的基礎
3.修面：男士魅力的(de)亮(liang)點！
4.化妝：女(nv)士(shi)職業形象的(de)標志！現(xian)場演練(lian)——
職(zhi)業淡妝(zhuang)(zhuang)的步驟/職(zhi)業淡妝(zhuang)(zhuang)的技巧（針對不同臉型、眉形(xing)(xing)、眼形(xing)(xing)）/學員化妝(zhuang)(zhuang)練習和現場點評
5.職業人士的發型要(yao)求
案例分享：民航空乘人員的儀表禮儀
三、職(zhi)業形象(xiang)中(zhong)的儀表(1)――視覺美(mei)學在形象(xiang)塑造中(zhong)的運用(yong)
1.職業著裝的(de)基本原則：
適宜原則(ze)/TPO原則(ze)/和諧原則(ze)/個性原則(ze)
案例1：富士(shi)康員工著裝(zhuang)規范案例2：凱(kai)賓斯基酒店的員工形(xing)象案例3：海(hai)爾(er)空調的安裝(zhuang)工人形(xing)象
2.常見著裝(zhuang)誤區點評：
案例：比爾蓋茨(ci)為什么被拒絕進入*球場
3.男士(shi)服飾的選擇與搭(da)配
現場演練(lian)：領(ling)帶的打(da)法
4.女士服飾(shi)的(de)選擇(ze)、色彩(cai)搭配與飾(shi)品搭配
現場演(yan)練：絲(si)巾的打法
5.情景短(duan)片：不(bu)(bu)同場(chang)合的不(bu)(bu)同著裝方式與技巧
四(si)、職(zhi)業形(xing)象(xiang)中的儀表(2)――職(zhi)業形(xing)象(xiang)塑(su)造(zao)的個性化分析
1.體型分(fen)類：女士(shi)的(de)體型分(fen)類/男(nan)士(shi)的(de)體型分(fen)類
2.揚長(chang)避短的體(ti)型調整著裝(zhuang)
3.款式風格(ge)(ge)：女(nv)士(shi)八大款式風格(ge)(ge)和男士(shi)五大款式風格(ge)(ge)
4.診斷自己的款式風格
5.色(se)(se)彩：色(se)(se)彩季節(jie)理論與色(se)(se)彩四季
6.尋找個性的(de)用(yong)色(se)規律
7.形象設計實例分析（現場點評與(yu)指導+觀看錄相）
五(wu)、職(zhi)業(ye)形象中的儀態――體(ti)現你的職(zhi)業(ye)素養
1.職業人的儀態要(yao)求
2.職業人的儀態禮儀——現場訓(xun)練與指導
迎接(jie)客(ke)戶時(shi)的(de)(de)正確站姿/辦理(li)業務時(shi)的(de)(de)正確坐姿/工作(zuo)區間的(de)(de)正確行姿/低處取物的(de)(de)正確蹲(dun)姿
常用的幾種(zhong)手(shou)勢禮儀/微笑/眼神(shen)/別讓(rang)小動作壞事
案例：周恩(en)來高超的體態語
3.職業人的儀態禁忌
六、規劃你的形象(xiang)――我們的個人形象(xiang)設(she)計：
規劃你的(de)職業形(xing)象；規劃你的(de)社交形(xing)象；規劃你的(de)生活形(xing)象
職業形象與現代商務禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232847.html
已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 趙繼紅
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫(sun)老(lao)師
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾(ceng)詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張(zhang)云(yun)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 職場女性形象管理 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯(si)
- 展廳講解接待綜合訓練 曾(ceng)詩斯
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯(si)