課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
深圳中高層管理能力培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
深圳中高層管理能力培訓
課程背景:
在企(qi)業(ye)(ye)運(yun)(yun)營管理(li)中,中高(gao)(gao)層管理(li)者(zhe)是(shi)組織(zhi)的(de)(de)(de)“緩沖(chong)器”,也是(shi)下(xia)級的(de)(de)(de)“助力器”,承(cheng)擔著企(qi)業(ye)(ye)戰略與(yu)經(jing)營目標實(shi)現的(de)(de)(de)責任,是(shi)公(gong)司永(yong)(yong)續(xu)經(jing)營與(yu)發(fa)展的(de)(de)(de)重(zhong)要資(zi)源。如(ru)果中高(gao)(gao)層管理(li)者(zhe)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)好,就能(neng)(neng)促進組織(zhi)的(de)(de)(de)正常運(yun)(yun)營和(he)(he)(he)穩定(ding)發(fa)展,自己(ji)也會(hui)(hui)得到領導的(de)(de)(de)贊賞和(he)(he)(he)下(xia)屬的(de)(de)(de)尊重(zhong);如(ru)果中高(gao)(gao)層管理(li)者(zhe)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)不(bu)好,就會(hui)(hui)給組織(zhi)的(de)(de)(de)管理(li)發(fa)展和(he)(he)(he)績效增長帶(dai)來阻力。在動蕩的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)環境中,企(qi)業(ye)(ye)資(zi)源的(de)(de)(de)不(bu)斷整合與(yu)變(bian)動,內外部環境的(de)(de)(de)變(bian)化(hua),都給企(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來了機(ji)遇與(yu)挑戰,中高(gao)(gao)層管理(li)者(zhe)必(bi)須(xu)時刻具(ju)備危機(ji)意識,保持(chi)強烈的(de)(de)(de)使命(ming)感和(he)(he)(he)責任感,正確地理(li)解(jie)(jie)中高(gao)(gao)層管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)角色與(yu)定(ding)位,并(bing)能(neng)(neng)有效的(de)(de)(de)進行(xing)轉換(huan)和(he)(he)(he)自我(wo)管理(li),才(cai)能(neng)(neng)成(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)中流砥柱,永(yong)(yong)遠不(bu)會(hui)(hui)被(bei)時代淘汰。本課(ke)程依(yi)托于講(jiang)師(shi)多(duo)年的(de)(de)(de)中高(gao)(gao)管理(li)工(gong)作經(jing)驗,以(yi)及多(duo)行(xing)業(ye)(ye)管理(li)咨詢經(jing)驗,以(yi)案(an)例分享和(he)(he)(he)經(jing)驗借(jie)鑒(jian),講(jiang)解(jie)(jie)企(qi)業(ye)(ye)管理(li)過(guo)程中各級管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)問題與(yu)困惑,引導管理(li)者(zhe)從(cong)理(li)念和(he)(he)(he)心態上適應(ying)(ying)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)要求,應(ying)(ying)對激烈的(de)(de)(de)市(shi)場環境帶(dai)來的(de)(de)(de)挑戰和(he)(he)(he)競爭壓力,快速實(shi)現個(ge)人的(de)(de)(de)角色轉變(bian);并(bing)通過(guo)提高(gao)(gao)管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)自我(wo)管理(li)能(neng)(neng)力和(he)(he)(he)職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)養成(cheng),幫助中高(gao)(gao)層管理(li)者(zhe)實(shi)現從(cong)“優(you)秀(xiu)到卓越”的(de)(de)(de)轉變(bian)與(yu)升華。
課程收益:
引發管理者對其自身角色的認知和定位,提升其對自身角色境界的思考與理解,擁有正確的管理思維,勇于承擔責任,重視執行結果。
清楚知道卓越管理者的所應具備的能力,通過管理者的自我管理、人員管理和工作管理三個維度八個方面,全面提升管理者的綜合管理能力。
認識時間管理的內涵,掌握時間管理的基本技巧,通過多維度的高效溝通,提升工作質量與工作效率,調節團隊氛圍,形成團隊凝聚力。
引導管理者關注人才的優勢與長處,學會將合適的人放在合適的位置上,和員工一起進行職業生涯規劃,提供輔導助力員工成長,為企業培養梯隊人才。
掌握協(xie)助與(yu)輔(fu)導(dao)部屬達成工作目標與(yu)問(wen)題解決(jue)的工具(ju)與(yu)方(fang)法,共(gong)創雙贏(ying)的和諧的工作環境,培養良好工作文化與(yu)默契(qi),建立高績效的工作團隊(dui)。
課程大綱:
導入:管理的本質是什么?
第一講:自我管理篇
一、自我認知與角色定位
1.管理的基礎
2.組織管理的原則
3.管理者的基本理念
要選對,不要“鐵棒磨成針
二、管理者的角色定位
1.管理者的核心價值
2.管理者的兩項職能
3.管理者的三維定位
1)作為下屬的定位:要站在上級的高度思考問題
2)作為同事的定位:與同事成為三個共同體
3)作為上司的定位:培養下屬才能讓提升自己
4.管理者的四個角色
1)文化引導者、2)績效創造者、3)激勵教導者、4)問題預防者
5.管理者的五項管理思維
6.避免(mian)管(guan)理者的八大誤區(qu)
三、時間管理與工作統籌
測試:你會管理時間嗎?
1.什么是時間管理?
2.時間管理的內涵與本質
3.為什么時間總不夠用
案例:王經理的時間去哪兒了?
4.警惕你的時間殺手!
5.個人時間支配解析
6.時間的四個象限
案例:分析各類工作所屬的時間象限
7.高效時間管理的工具
1)GTD時間管理
演練:把自己的下一周工作搞定GettingThingsDone
2)番茄土豆青蛙
8.工作統籌與見機行事的差異
導入:燒水沏茶與工作統籌
1)并行工作模式
2)串行工作模式
演練:并行(xing)串行(xing)如(ru)何(he)兼顧(gu)
第二講:人員管理篇
一、知人善任與人才培養
1.知崗識人:根據崗位要求找到合適的人
1)為什么要招人:部門人力配置規劃
2)招什么樣的人:建立人才選拔的標準
3)如何一次性選對人:面試過程的“望、聞、問、切”
演練:五種面試典型問題與提問技巧
2.人崗匹配:把合適的人放在合適的崗位上
1)人崗匹配的三步曲
2)人崗匹配的本質:知人善任
3)充分發揮員工優勢:長板理論
4)如何把合適的人放到合適的崗位?
演練:團隊角(jiao)色分工測評工具
3.人才培養:讓優秀的員工與企業一起發展
互動:誰才是我們要培養的可造人才?
1)對員工績效與能力進行盤點
工具:人才盤點表
2)員工的培訓與發展的721法則
3)和員工一起規劃職業發展目標
4)分析員工能力與目標之間的差距
5)和員工一起制訂職業發展規劃
6)提供輔導并及時鼓勵員工成長
演練:員工輔導六步法
演練:OJT輔導的步驟與技巧
7)不同性格員工的輔導技巧
8)營造學習氛圍,激勵員工成長
研討:部門工作很忙,如何高效開展培訓?
二、合理授權與領導駕馭
1.授權前應該具有的心態
2.區別應當和不應當授權的工作
3.被授權者的6個必備條件
4.委派工作的步驟
演練:清晰明確有交待工作
5.有效進行授權控制
6.對結果進行反饋和改善
案例:王經理的授權得當嗎?
7.領導駕馭的策略
1)因情境而異的權變領導
2)因人而異的風格使用
測試:領導風格自我剖析
8.從管理者到教練的角色轉變
9.教練(lian)式輔(fu)導(dao)的技巧
三、高效溝通與員工激勵
1.溝通的障礙
互動:溝通中常犯的錯誤
2.溝通的四大策略
3.有效溝通的三大要訣
4.管理者內部溝通的技巧
1)向上溝通要有“膽”
2)平行溝通要有“肺”
3)向下溝通要有“心”
案例:如何處理下級越級向你匯報
演練:對不同性格人如何調整溝通風格
5.激勵:給錢就行了嗎?
6.員工激勵的誤區
案例:如何處理員工的加薪要求
7.激勵員工的四個重要法則
8.如何點燃員工的工作激情
頭腦(nao)風暴:除(chu)了(le)金錢,我(wo)們還(huan)可以有什么樣(yang)的激勵方法?
四、團隊建設與氛圍營造
1.高績效團隊的特征
2.團隊角色分析與啟示
3.團隊的發展階段與管理風格
4.打造高績效團隊的五個關鍵點
1)用愿景與目標凝聚團隊
互動:用視覺化的方式形成團隊目標共識
2)營造互信的合作氣氛
演練:如何建立團隊的協同合作
3)責任意識與自我管理
4)成果導向與有效執行
5)學習思考與持續創新
5.團隊沖突的5種處理方式
模擬:如何處理員工之間的沖突
6.營造良好的團隊氛圍
1)團隊氛圍形成的兩種策略
2)團隊氛圍的三要素
3)良好氛圍的四個特征
4)五種團隊氛圍對員工的影響
5)營造良好團隊氛圍(wei)的六個維度
第三講:工作管理篇
一、目標計劃與執行監督
1.認識目標
1)理解目標-對企業和個人的重要作用
2)目標管理-立足現在,創造未來
2.目標設定
1)找到目標-系統分析全面思考
2)定義目標-表述準確理解清楚
演練:設定一個SMART目標
3)分解目標-目標一致方向統一
工具:分解目標的工具:KSF+KAI
4)溝通目(mu)標-理性(xing)分(fen)析感性(xing)啟悟
3.計劃落實
1)編制計劃-明晰路徑逐層展開
工具:制訂工作計劃的5W1H
演練:GanttChart甘特圖的繪制
2)分派任務-適當授權落實責任
4.執行監督
1)例會報告-定期會議追蹤落實
2)關鍵節點-關鍵行為節點檢查
工具:待辦事項追蹤制度
3)糾正偏差-及時輔導回歸軌跡
4)結果評估-看數據成敗論英雄
5)激(ji)勵改進-激(ji)發熱情共創價值
二、問題分析與高效解決
互動:你解決問題的能力有多高?
1.問題態度及改善思考是企業與個人競爭的起點。
2.沒有問題就是*的問題
3.面對問題時的三種反應
4.解決問題的七個步驟
1)問題意識—意識到存在問題
2)界定問題—問題在哪?
工具:PQCDSM
3)原因分析—運用工具分析問題產生原因
工具:魚骨圖、思維導圖
4)確認主因—找到產生問題的根本原因
工具:五問真因分析法
練習:結合工作中常見的問題展開分析
5)制定對策—頭腦風暴法
互動:一分鐘給最多的答案
6)計劃實施—計劃的進度控制與效果檢查
7)總結經驗—問題預防持續改進
工具:PDCA與SDCA
5.解決問題的七項原則
1)建立系統化程序
2)運用系統化思考精神
3)同時考慮潛在與隱性的問題
4)團隊全員參與并激發創意
5)長期(大)問題不可用短期(小)對策
6)強化問題分析及改善的能力
7)塑造企業的改善(shan)文化(hua)
深圳中高層管理能力培訓
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